Не понравилось: В итоге я не стал регистрироваться в этом отеле и предпочел остановиться в другом из-за того, как был обработан запрос на раннюю регистрацию заезда.
Я предупредил администрацию отеля за неделю до этого, что приеду пораньше. Хотя я прекрасно понимаю, что номера, возможно, были полностью заняты и что ранняя регистрация заезда не всегда может быть гарантирована, проблема заключалась не в отсутствии свободных номеров, а в грубом и бесполезном отношении персонала по телефону.
Мы прибыли в 9:00 утра, в то время как официальное время заезда было 12:00. Мы даже были готовы заплатить дополнительную плату за ранний заезд, если номер был свободен. Однако единственным ответом, который мы получили, было оставить наши чемоданы и вернуться после 12:00.
Основной причиной, по которой мы забронировали этот отель, несмотря на неоднозначные отзывы, была его близость к железнодорожному вокзалу. Наш план состоял в том, чтобы зарегистрироваться, привести себя в порядок, а затем отправиться в то место, которое мы хотели посетить. Немного понимания и лучшего общения со стороны персонала значительно изменили бы ситуацию.
Отелям следует обращать особое внимание на требования гостей, которые сообщаются заранее, особенно если путешественницы прибывают после долгого путешествия. Даже если запрос не может быть удовлетворен, он должен быть выполнен профессионально и вежливо.
К сожалению, из-за плохого обслуживания клиентов мы отменили наше пребывание и забронировали другой отель.