Понравилось: Ничего
Не понравилось: Обслуживание и персонал ужасные. На самом деле, это худший отель, в котором я останавливался.
Мы приехали в этот отель с детьми после долгого перелета. Нам дали дальний номер. Никто не предложил помочь с багажом. Ок, хорошо. мы зашли в наш номер и обнаружили, что ключи не работают. Я позвонил на ресепшн и в службу безопасности, но услышал, что ошибся этажом. Хотя это было не так! Я сфотографировал номер комнаты и этажа, чтобы доказать это! Какого черта? Я не виноват, что ваш идентификатор вызывающего абонента не работает должным образом. Ждали, пока охрана приедет и поможет, но никто не пришел, поэтому нам пришлось возвращаться с багажом и детьми. Сотрудники стойки регистрации признали, что ключи, которые они выдали, были в порядке. Нам пришлось снова подниматься наверх с багажом и плачущими уставшими детьми. Никто так и не извинился. В номере было довольно грязно, не было ни приличных туалетных принадлежностей, ни даже питьевой воды. Не было ни чайника, ни кофеварки. За завтраком персонал также был неприветлив. Каждый раз, когда я просила принести чашку чая/кофе, они были такими раздраженными и медлительными.
В день отъезда горничные продолжали стучать в нашу дверь каждый час с 8 утра, прося нас уйти побыстрее, потому что им нужно прибраться для следующего клиента. Привет? Я заплатил за номер и могу оставаться здесь до 12 часов дня! Это мое право!
После выезда, в 5 часов вечера, мы поняли, что забыли кое-что из наших вещей, и вернулись обратно. Охрана сказала, что ничего не найдено, но они даже не потрудились посмотреть. Я спросил, могу ли я сам посмотреть, не занят ли номер. Они ответили отказом.
У меня также были вопросы по поводу счета за отель, но сотрудники стойки регистрации были так раздражены, что даже не потрудились объяснить.
Я бы уехал сразу же после заселения, но, поскольку было уже слишком поздно, и они уже забрали мои деньги, я знал, что они так просто их не вернут. Я выбрал этот отель, так как думал, что он является членом ihg и обеспечит достойный сервис, но нет. Жалею, что остался здесь.
Комментарий: Массовый отель с ужасным сервисом