Не соответствует уровню 5 звезд. При заселении в номере было грязно, полотенец больших не оказалось совсем, бронировали на 3 взрослых человека, доп кровать была с деревянным матрасом, просили повысить категорию номера за деньги, номеров сказали нет. В коридорах ковролин грязный, никто его не пылесосит. В номере отсутствует кондиционер для волос и лосьон для тела, после моря не помешал бы. Отельных шезлонгов на пляже нет, но выдают полотенца на пляж, которые иногда приходилось брать с боем, т.к их якобы не хватает на всех. Завтрак хороший, проходит на 2-3 этажах с 7 до 10 утра, но бывает что придёшь в 9 часов, а кастрюли все пустые и никто не торопится их пополнять, столы убирают очень медленно, не хватает посуды. Иногда и вовсе закрывали обслуживание на одном этаже и оставался один ресторан на завтрак, что не достаточно для такого количества народа. Лифты это отдельная песня, долго ждать и медленно едут, еще и не во всех есть кондиционер. Ходили на массаж в спа, понравился, но первые три дня не могли попасть, тк не было персонала, просили прийти в другое время, потом стали записываться на время и все нормально стало. Ходили один раз в отельный ресторан на ужин, но лучше бы не ходили, блюдо принесли холодное, пиво горячее! На выселении просили продлить чек аут на 1 час, не разрешили. Единственное что понравилось это расположение отеля, район спокойный, напротив отеля 2 больших ТЦ с огромным супермаркетом Лотте март, и до моря 5 минут. В общем одни сплошные минусы и разочарование, ожидали от отеля 5 звезд более комфортных условий.