Забронироваровала предлагаемый номер для мужа и дочери. Оплатила. Приезжают в гостиницу, а, там нет такой брони. Доплатили за более дорогой номер, а, им просто переночевать. Сервис броней просто отврат, или стараются продать более дорогие номера. Возможно, чисто и аккуратно, но, изначально Вы уже испортили доверие к Вам.