Алсма 

Отдыхали здесь 1 сутки в августе. 4 корпус. Территория вполне просторная, благоустроенная. Приятно прогуляться и подышать сосновым воздухом. Рядом протекает Линда, но именно в данном участке течения вообще не видно. Номер трехместный по площади как двухместный, 3-я кровать там явно лишняя, получается очень плотно и некомфортно. Были вопросы по уборке, а в частности наблюдались следы избавления от комаров по всем стенам и потолку, оставленные нам от предыдущих гостей. Питание вкусное, голодным никто не останется. Официанты очень вежливые и приятные молодые ребята. Спа прекрасный. Всё самое основное для расслабления души и тела имеется - 2 бассейна на улице, 1 - внутри здания, порядка 3-4 джакузи, несколько саун, зона с шезлонгами на улице. Отдельная благодарность Эдуарду за гостеприимство и душевные песни - он сделал наш отдых ❤️ В общем и целом, Алсма - это отличный вариант для перезагрузки. Со своими нюансами, но здесь зависит от личных предпочтений каждого)

Ставлю четыре звезды только за номер и спа комплекс, в этом году улучшили, сделали уличную зону, но были проблемы с питанием очень скудно меню, суп на обед один, из мяса рыбы по одному наименования, детская анимация очень плохая, нравится там природа и тишина.

Отдыхали с 04.08 -06. 08 , очень понравилось! Начиная с охранника, встретил приветливо, объяснил, как лучше проехать. На ресепшене Юлечка, милая девочка. Жили в 3 корпусе, номер шикарный, очень приятно отдыхать на балконе, вид изумительный! Шведский стол, выбор блюд шикарный на все вкусы! Спа, это отдельный разговор, администратор Надежда, очень приятная женщина, проводила все показала, объяснила. Все шикарно, вечером не хватает развлечений, только дискотека. Но все скрасил работник спа Эдуард, который обалденно играет и поёт!!!! И после смены устроил целый концерт!!! Спасибо! Обязательно приедем ещё, рекомендовала всем друзьям!!

На два три дня неплохо!

Спа наискучнейший. Питание на тройку. Номера хорошие!!!! Территория неплохая! Хорошие беседки шатры. Персонал хороший

На вкус и цвет товарищей нет , но нам всё очень понравилось 👍 5+ Персонал вежливый и доброжелательный, еда шведский стол разнообразная и вкусная ( спасибо поварам), своя скважина минеральная вода, номер уютный и чистый, программа развлечений, зона спа, джакузи, бассейны ( 2 на улице, 1 внутри) чистые, сосновый лес. Нам не хватило полотенцесушителя в номере в ванной, летом при условии хорошей погоды можно на балконе посушить, а если дождь или зимой🤔 А так в целом всё супер! Спасибо 👍 Конечно Приедем к вам ещё .

Неоправданно дорого. Питание на тройку

Отдыхали с мужем в спа- комплексе Алсма,все очень понравилось! Начиная от заезда, охранник доброжелательно встретил нас,на ресепшен администратор Юлия , очень приятная девушка ( все подробно объяснила нам, дальше нас ждал наш номер,хочу отметить чистоту в номере и его работу( фен, телевизор, кондиционер все отлично работает,ни чего не убито, приятно очень находится) Спа комплекс,тоже отличный,все чисто,бани классные, жаркие, бассейны чистейшие! Хочу отметить работу Эдуарда! Очень добрый и приятный мужчина,работает с любовью к людям и на совесть! Вообще весь персонал доброжелательный, впечатление самые положительные от всего! Девочки в зале питания хорошие всё!Питание шведский стол, очень все вкусно! И разнообразие! Спасибо Вам за отличную работу и отличный отдых! Туалеты чистые,везде бумага,и даже одноразовые накладки на сиденья 🫶Обязательно вернёмся к вам! Работают люди на совесть! Всем советую,можно было бы 10 баллов поставить,поставила бы!

О минусах :1) на территории ведется стройка , много пыли и шум .2) нет никакой шоу программы ( а при бронировании она есть .) 3)еда жирноватая и однообразная 4) молодым будет очень скучно !5)от пляжа там только название.6) по всей территории раскиданы стройматериалы .денег за вторую ночь не вернули , сказали нет обоснований ) Сказали сначала надо было смотреть ,а потом платить . Так и советую делать . Понравилось только спа и прекрасная и добрая девушка в нем .

отличное место, еда на 5+, огромной выбор шведского стола, очень вкусно, в номерах чисто, уютно, все для удобства присутствует, в спа также есть огромный выбор где можно провести время, отдохнуть, территория огромная, можно смело гулять, наслаждаться гробовой тишиной леса и свежим запахом, особенно понравился персонал, отзывчивый, добрый, заботливый; хочется в свою очередь отметить Эдуарда, это не просто человек, а с большой буквы, у него большое доброе сердце, юморной, к работе относится на ура, видно, что любит её, ко всем гостям подходил интересовался, все ли нравится, все ли подходит, не нужна ли какая то помощь, сделал отличную сауну, что аж нос продышал так сказать , после своей тяжелой смены, не отказался, спеть нам свои прекрасные авторские песни, провели с ним время отлично и посмеялись и поболтали и были моменты где можно поплакать, в общем место супер, еще вернемся и не раз, всем советуем!

Проживали на данной базе с 30 июля по 2 августа. Приехали на турнир в Новгород с особыми детьми. Вроде и территория хорошая, большая и для детей есть площадки, но инвентарь платный, типо взять ракетки поиграть 250₽ в час, деньги конечно не большие, но как-то странно. Номера не плохие, полотенца и постельное белье чистые, в номерах есть тапочки и средства личной гигиены. В номере за эти дни убрались один раз, сама лично собрала мусор и вынесла на улицу к урне. В один из дней там отдыхала компания им накрыли банкет, часам к 7 вечера по территории ходили гости которые были уже невменяемые. Все бы ни чего, но когда в час ночи ты слышишь под окнами маты которые переходят в драку а девушки визжат потому что не могут разнять пьяных мужчин и ни одной охраны!!! Это продолжалось не 5 минут, понимая что они сейчас поубивают друг друга, начала звонить на ресепшен, чтобы они вызвали охрану, на что мне девушка сказала, что в 5 корпусе им не слышно, а 5 корпус находится дальше всех в глубине. С ее слов я конечно была в шоке. А потом эта пьяная компания стала ломиться в одну из домов. Пришлось опять набрать ресепшен, так как ни кто не среагировал, хотя первый пост охраны находиться у ворот и наш 2 корпус в котором мы проживали рядом. Визги и крики были ужасные. Вопрос: если весь персонал был в курсе что у них банкет на территории гуляет компания, да причем очень пьяная, почему охрана ни как их не контролировала??? Они так же знали что у них проживают две команды с особыми детьми, так же по мимо нас на территории были другие отдыхающие так же с детьми. А на вторую ночь были песни всю ночь, но благо без драк. И опят то ки ни кто не подошел к компании и не сделал замечание, что здесь проживают люди которые ночью отдыхают. Честно, больше бы сюда не поехала, так как понимаю, что за безопастность своих гостей они не отвечают!!!

Официант Алексей великолепный человек все рассказал помог и всегда улыбается.Вежливый и добрый это Классно/ Жанна и Елена мастера массажа и душ шаррко и обертование супер Александр банька хорошая натопил Спа зона очень хорошая Немножко бы я добавила по еде Респект и уважение шеф повару круто кормят Хотелось бы добавить в отель мед сестру для оказания первой помощи И по больше для деток развлечения и пожалуйста добавьте в номера микроволновую печку А так все улыбаются живем на берегу реки линды очень хорошо воздух шикарен Ну что добавить я всем рекомендую отдых в отеле Алсма Мы тоже обязательно вернемся .

Жили в третьем корпусе. Изоляция номера на нуле.

Алсма Отдыхали здесь неделю. Питание отличное по системе шведский стол. Очень вкусный творог и оливковое масло уважаемая администрация, откройте секрет что за производители) СПА-комплекс небольшой. Три бани, один хаммам, «горячесть» включают работники «по пожеланиям» отдыхающих. Три небольших бассейна: два подогреваемых открытых и один в помещении прохладный. Природа шикарная, воздух - ложкой ешь. Развлечений по минимуму, отдых-релакс. Скучно может буть тому кто не умеет побыть с собой, наслаждаться моментом. Поехать можно в Нижний, Семенов, Городец, везде час езды , ближе смотреть нечего. Понравился тук-тук, работающий на территории отеля. Из пожеланий: больше анимации, особенно для детей. Больше активности от аниматора: болтать и веселиться должен в первую очередь аниматор) При нас не было организованных экскурсий. Думаю желающие бы были. Это очень удобно и разнообразит отдых. По номеру: нам не хватило сушилки для белья. Персонал очень приятный, вежливый: девочки на ресепшен, официантки, горничные, охрана, водитель тук-тука.

Отличное место если Вы хотите соединиться с природой! В проживание входит полный пансион, но я не воспользовалась услугами ресторана, оценить не могу. Большая уютная территория, есть спуск к реке и вроде даже пляж, очень чисто. Есть детский клуб, волейбольная площадка, танцевальная площадка, тренажеры, все работает! Большая парковка. Ресепшен работает до 20 часов и я успела заселиться по счастливой случайности, т.к, не бронировала заранее! Если бронирование есть, то, как я поняла дежурный сможет дать ключи после закрытия ресепшен. Т.к. я вернулась на базу после полуночи, было жутковато идти по темной дороге до корпуса, а он у меня был самый дальний, видимо на ночь свет выключают. Если есть чемоданы, то до корпуса их могут помочь доставить на местной машинке, т.к. на личном транспорте проезда нет. В общем очень симпатичное место, но в моем понимании дороговато… хотя, возможно там шикарное питание и цена будет оправдана… как туда добираться, кроме личного транспорта, не представляю и лучше на внедорожнике… имитация асфальтового покрытия присутствует) В номере есть все необходимое, зубные щетки, мыло-гель-шампунь-кондиционер, вода, ассортимент чая и самое важно средство от комаров 🔥 Еще есть СПА, но тоже не была, ничего сказать не могу🤷🏻‍♀️ видела счастливых людей, которые шли из бани😁

Все отлично! Советую это место! Еда очень вкусная! С маленькими детьми отлично отдыхать! Наверное вернёмся сюда зимой!

Еда не вкусная, номера 6/10, обслуживание и персонал 0/10 (( атмосфер так себе , и еще бассейн на улице очень грязная (((

Очень понравилось. Очень приятное место. Персонал очень отзывчивый. На будущий год снова буду планировать сюда съездить.

Приезжаем в третий раз с ребенком. Территория большая, сосны, речка, еда стала лучше, по сравнению с прошлым годом, спа достойный. Отдыхали 7 дней. Номер в 5 корпусе полулюкс плюс замечательный, решили продлить удовольствие и задержаться на сутки. Нас перевели в номер 5304 - полу люкс. Унитаз качается, фен не работает, холодильник шумел все ночь, при отключении капель. Но самое неприятное - пол покрыт ковровым покрытием и постоянный неприятный запах сырости, плесени, сколько не проветривай. Впечатление отдыха немножко было подпорчено последними сутками.

Классное, приятное место. Здорово с семьёй на выходные приехать

Нам очень понравилось отдыхать здесь! Отличная спа-зона! Здорово, как в хорошую, погоду, так и когда прохладно, т.к. есть два подогреваемых бассейна на улице. Напаришься в банях, пройдёшься по прохладному воздуху и ныряешь в тёплую воду - кайф! Кормят очень вкусно, приятное разнообразие блюд. С сапами поплавать можно, что тоже оценили! Отдохнули с удовольствием! Спасибо!

К сожалению, не могу рекомендовать СПА отель „Алсма“ к бронированию. Это сплошное разочарование. Несмотря на потенциал территории, уровень сервиса, оснащение номеров и состояние инфраструктуры не соответствуют заявленной категории 4 звёзды. Ряд существенных недочётов заметно снижает комфорт пребывания и портит общее впечатление от отдыха. Если для вас важны продуманные детали, доброжелательный персонал и стабильная работа всех зон отеля — лучше рассмотреть другие варианты. РЕСЕПШЕН В день приезда на ресепшен нас «встречала» администратор Лариса с такой физиономией, будто она какашек наелась. Ни милой улыбки, ни приветственных слов, ни приветливый взгляд, ничего. Хотя, мы отметили, что мы здесь впервые. На лице Ларисы было написано одно: нам тут не рады!!! Мы же не в придорожном мотеле остановились, а в 4* СПА-ОТЕЛЕ! Поэтому нашу семью это очень удивило, и настроение было подпорчено. Такая встреча гостей у нас впервые! Ресепшен работает до 20:00, далее двери закрыты! Это тоже что-то новенькое… НОМЕР Итак, у нас номер полулюкс +. В номере нет телефона для связи со службами СПА-отеля, все звонки только со своего личного телефона; декоративные подушки на кровати в белых пятнах, кускового мыла нам не перепало, было жидкое мыло в дозаторе, как его брать с собой в СПА не понятно! Чем там мыться после процедур? (с собой мыло в отели мы не берём, т.к. везде, где мы были, мыло предоставляли и мы брали его в бассейн); так же не предоставляют ни шапочек для душа, ни мочалок, ни бальзама для тела, ни кондиционера для волос…СТРАННО Короче, только шампунь, гель для душа, набор зубных щеток, ну и мыло жидкое в дозаторе. Халатов, кстати в номере тоже не оказалось… Их можно взять напрокат. Халаты мы тоже не берём, т.к. в других отелях их предоставляли. А тут же СПА-ОТЕЛЬ 4*, не понятно, почему их нет. ПЛЯЖ Пляжная зона в плачевном состоянии. Берег реки не приспособлен для купания, нет оборудованного пляжа, всё поросло травой. Так же на территории "пляжа" находится какая-то заброшенная кирпичная постройка, на крыше которого растут милые березки. То есть формально пляж есть, но инфраструктура для комфортного купания оставляет желать лучшего. Для удобства и комфорта нет абсолютно ничего, ни раздевалок, ни душа. Есть только несколько шезлонгов. Хорошей дорожки к пляжу тоже нет, одни ухабы. В общем один дискомфорт. СПА Режим работы СПА до 21:00, НО в 20:30 сотрудник попросил мою дочь выйти из бассейна и собираться. Я посмотрела на часы, сверила информацию, которую нас попросили сфотографировать на ресепшен, убедившись, что СПА работает до 21:00 отправилась в джакузи (время 20:35), далее в зону джакузи зашла сотрудница и сказала собираться. Вещей у нас с собой не было, ключ от шкафчика мы тоже не брали, т.к. вещей у нас нет, нам нужно было просто сдать полотенце, а по времени это занимает секунд 10. Я спросила у неё: до скольки работает СПА? На что она ответила что мы (постояльцы отеля) должны выйти в 20:45, где это написано или указано тоже не понятно, и вообще такой информации нет нигде! Кстати, на весь СПА был только один сотрудник! Она включала и выключала джакузи, и она же мыла полы, и она же выдавала полотенца. Причём включать джакузи ей было особенно сложно, она это делала с очень недовольным лицом, и всегда посматривала на время (не пора ли нам выметаться), поэтому на следующий день она просто закрыла джакузи, который был в зале с бассейном, видимо чтоб ноги не ломать. И по поводу полотенец в СПА их каждый день не хватало. Придёшь туда в 10:30, полотенец уже нет…. и до обеда (а обед с 13:00) их не было. ПРОКАТ ИНВЕНТАРЯ В один из дней нашего отдыха мы взяли теннисные ракетки для настольного тенниса. Так вот, эти ракетки подлежат утилизации, они настолько старые, что пересохли, и вся резина потрескалась и наполовину осыпалась. Возникает вопрос: Ну, неужели не стыдно перед постояльцами вашего СПА-отеля? Набор этих ракеток стоит копейки. ТЕРРИТОРИЯ Территория СПА-отеля «Алсма» большая. Много качелей, очень много лавочек, три гамака, мангальные площадки, волейбольная площадка. Дорожки, выложенные брусчаткой, не особо широкие, то есть если кто-то едет на самокате, нужно отходить в сторону. Но!!! На территории насыпано много щебенки, с уже проросшей травой, грязные, скажем так, обочины со следами от колёс, видимо, какой-то техники. В целом вся территория какая-то не ухоженная. Также на территории отеля есть стол для тенниса…… один…. У нас была неприятная ситуация. Вечером, около 19:45 мы взяли напрокат на час ракетки, чтобы поиграть настольный теннис. Около 20:20 к нам подошла пара женщин, они поинтересовались: есть ли на территории ещё один теннисный стол, на что мы сказали, что теннисный стол один, но нам осталось играть буквально 20 минут. А через 10 минут они к нам подошли с претензией: что мы играем очень долго, гораздо больше часа, и как же им играть, если уже вечер и им уже темно. Доигрывать нам уже не захотелось… мы пошли сдавать инвентарь, но ресепшен уже был ЗАКРЫТ (оказывается администратор уходит в 20:00, и информации об этом нет нигде! Мы хотели позвонить на ресепшен, но номера телефона нигде нет, ни на двери ресепшен, ни где пункт проката. Номер был указан лишь в папке с информацией в номере, пришлось тащить эти дряхлые ракетки в номер. Кстати, позвонив, нам никто не ответил, поэтому ракетки мы смогли вернуть только утром). Неужели на все территории отеля не нашлось место для ещё одного теннисного стола???? или на этот стол не хватает денег??? Позор!!! ВЫЕЗД В день выезда нас ожидала недовольная Лариса. Мы невольно наблюдали за ней каждый день, когда ходили кушать. Мы подумали, что только с нами она была настолько не гостеприимной, но мы ошибались. Своим кирпичным лицом она встречала всех гостей без исключения! Отвратительное отношение к гостям! Никаких прощальных слов, никаких пожеланий, никаких вопросов понравилось нам или не понравилось, ей просто ПЛЕВАТЬ! На основании вышеизложенного прошу: - Ввести обязательный скрипт приветствия: «Добро пожаловать!», представление сотрудника, уточнение, впервые ли гость в отеле, предложение помощи с багажом и краткой ориентацией по территории. Провести тренинг по сервису и работе с негативом. - Организовать контакт дежурного администратора (табличка в пунктах проката, QR код с телефоном). - Сбор обратной связи при выезде. Ввести короткий чек лист: 1–3 вопроса («Что понравилось?», «Что улучшить?», «Оцените комфорт и сервис по шкале 1–10»). Можно через QR форму или устно. - Базовый СПА набор в каждом номере. Шапочка для душа, мочалка, твёрдое мыло в индивидуальной упаковке, кондиционер и бальзам для тела. - Халаты в номерах. Предоставлять халаты как стандартную опцию, а не только напрокат. - Внутренние телефоны в номерах. Установить простые телефоны для связи со службами отеля. - Чёткое информирование о режиме работы служб отеля. Если фактическое закрытие СПА раньше заявленного — разместить таблички у входа, в раздевалках и в памятке гостя. - Достаточный штат сотрудников. - Регулярное пополнение запасов. - Контроль качества воды и запахов. - Расширение спортивной инфраструктуры. Добавить минимум один теннисный стол, обозначить расписание и лимит времени игры, поставить доску бронирования. - Уход за территорией. - Обновить инвентарь. - Оборудование пляжной зоны. Раздевалки, душ, урны, навесы, нескользкие дорожки от отеля к пляжу. - Удалить заброшенные постройки, скосить траву, сделать безопасный вход в воду, обозначить зону купания. Насмотревшись на все это, невольно возникает вопрос: как вообще этому отелю присвоили 4 звезды??? Жаль, что у меня мало фото и нет возможности показать все недостатки наглядно. Очень надеюсь, что этот отзыв поможет как новым гостям отеля, так и его руководству.

Отдыхали втроем с годовалым ребенком три дня в июле. Уже второй раз. Понравилось абсолютно все!!! Чистая и ухоженная территория, вкусная еда, чистый и современный номер, спа зона с открытым теплым бассейном, очень приветливый персонал. От машины помогли довезти вещи на тук туке до корпуса. Отличный, спокойный отдых, много развлечений. Особая благодарность работникам спа комплекса! Потрясающий банщик, всегда уточняют комфортно ли и следят за температурами и чистотой. Если необходимо сразу придут на помощь! Баня с пихтовым запахом и цветами- восторг!!

Замечательный отдых всё здорово!

Очень понравилось! Прекрасное местечко. Главное - тихо, спокойно и комфортно! И очень комфортабельно - мило, душевно, продумано с душой! то что нужно для настоящего отдыха!