Во время завтрака официант (видимо она же уборщица) решила, что самое время помыть на втором этаже пол с хлоркой. И весь мусор, вместе с хлоркой, полетел вниз на "шведский стол", попал на ложки, которые укладывала вторая официантка и соответственно на всю открытую еду. На мои замечания она просто промолчала и пожала плечами. Позвонил администратору, та согласилась, что так делать нельзя. С директором сразу же, встретиться не удалось, сказали что у нее совещание. Эти пол часа я решил не тратить впустую и оставил свой первый отзыв. Через пол часа я пришел написать заявление на компенсацию, т.к. мы не осмелились остаться на обед. Заявление приняли. Через сутки позвонила коммерческий директор Альбина и попросила намеками удалить отзыв, т.к. они могут понести репутационные потери. Мы решили мирно договориться-я удалю, они возвращают и проводят работу с персоналом. Я удал отзыв. Но спустя день, та же Альбина позвонила и сообщила, что они не могут компенсировать мне всю сумму, только 50 %.
Итог: Испорченный отдых, кроме этого случая с хлоркой и едой, была не достаточно для меня жаркий хаммам, с ужасным запахом в раздевалке и не рабочими лампами (хотя директор сказала, что была там и не увидела этого, как и проводку которая была замотана изолентой), грязный пол в номере, разбитое окно. Обо всем этом я сообщил и директору и написал на листке отзыва в номере. Отдыхали мы там не в первый раз, это было одно из любимых наших мест, но после случившегося мы туда вряд ли поедем и уж точно не будем никому рекомендовать.
Надеюсь директор и коммерческий директор услышат меня и примут меры. А то цены подорожали, как сказала администратор, с июня, а качество упало. Причем во всем. Шикарной осталось только территория. Жалко не только потраченные деньги и время, но и то что потеряли одно из замечательных мест.