Номера НЕ СООТВЕТСТВУЮТ тому что представлено на сайте, на странице в контакте устаревшая информация! Персонал недоброжелательный, ведёт себя так, как-будто к ним в долг приехали просить. Бронировала номер семейный улучшенный, обясняла в письменной форме что нас четыре человека, двое взрослых, двое разнополых детей и один диван для них не подойдет!!! Вуаля, и мы именно в номере именно с одним диваном за 11000 рублей. На просьбу поставить дополнительное спальное место администратор ответила что такого у них не имеется!!! Ладно, ехали 8 часов, плюнули на все и легли спать : папа с сыном, мама с дочкой. Но утром проснулись от дубака! БАТАРЕИ ВЫКЛЮЧЕНЫ оказывается были. А виноваты конечно мы, что ночью по приезду это не проверили, нам же нормально было когда мы вошли.... Ругались все 2 дня что там были, настроение испорчено, нервы взвинчены. По приходу из монастыря, батареи нам включили, на вопрос администратору как вы это сделали, ответ не знаю! квалификация супер, пришла на работу, уже молодец. Номер двухкомнатный, а батареи только в одной. В комнате где двуспальная кровать, окна на уровне кровати, батарей нет, не завидую тем, кто зимой там остановится.
Ужасные администаторы!!! Женщина которая занимается бронью непрофессионал, переходит на личности, колхоз одним словом! Вам бы всем поучиться что ли с клиентами общаться, у руководста попросите курсы повышения квалификации. В номере есть холодильник, но микроволновки нет! Есть кондиционер, но нет пульта! В ванной полотенцесушитель отсутствует. Нас 4 человека, чашки три и одна чайная ложка, но это уж я совсем наверное много хочу)) Вообщем этот отель берет деньги, налоги по полной не платит, сервиса никакого!!! Не ждите что вас будут ждать, встречать. Проверяйте краны, батареи, наличие полотенец, если конечно еще хотите сюда приехать