Хочу поделиться опытом бронирования в SkyTerraVillage. До этого я отдыхала здесь дважды: один раз компанией из четырёх человек, второй - вдвоём с молодым человеком. Всё нравилось, поэтому для празднования двух дней рождения с друзьями обратилась снова.
Мы планировали арендовать два дома с субботы на воскресенье. Один дом за 14к со всеми допами для четверых, второй за 11к только с чаном для двоих. Итого 40к за сутки. На вопрос о скидке на день рождения нам предложили один пихтовый веник - и это единственный бонус для двух именинников)) Но это не главное)
Когда мы захотели арендовать два дома, нам отказали, сославшись на внутренние правила. Мы уточнили, что бронирования будут от разных людей, но гости приедут одной компанией, - последовал повторный отказ. Тогда мы решили переиграть ситуацию для себя и поехать отмечать семьей. Как итог, нам ответили, что дома не сдаются семьям, компаниям друзей и совместным группам (т.е. максимум 4 взрослых и двое детей). Соответственно комплекс отказывает в размещении не только компаниям, но и семьям, что как минимум странно для загородного жилья😔
Самое неприятное, что эти правила нигде не опубликованы. На сайте и в соцсетях о них нет ни слова, потенциальные гости узнают о запретах только в личной переписке, уже потратив время на планирование. Раньше я приезжала сюда и с компанией, и вдвоём - вопросов не возникало. В этот раз у меня сложилось такое впечатление, что представители комплекса не заинтересованы в клиентах))
Правила, которые не позволяют разместиться компании друзей или семье и при этом не публикуются открыто, вызывают только недоумение. Как по мне, такой подход говорит о низкой клиентоориентированности.