За месяц бронировала номер Апартаменты Модерн, мне он показался более менее современный. Но за несколько дней позвонили и сказали, что он якобы уже был забронирован и у них какой-то сбой в системе. Предложили Апартаменты Классику, согласились, не отказываться же от отдыха из-за этого. Но могли бы хотя бы скидку сделать или бонус. Нет. И за это руководству отеля большой жирный минус.
Этот номер оказался очень даже уютным, если не обращать внимания на то, что номер очень сильно уставший, и требует косметического ремонта. Там царит атмосфера старинного замка) и невероятно уютное мягкое кресло, из которого не хотелось вставать. Была невероятная духота во всех номерах, очень сильно шумели батареи особенно ночью. В номере есть свой хамам. Но его надо перед использованием очень хорошо проветрить. Диван и кровать очень сильно неудобные, спать некомфортно. Фен, утюг, зубные пасты и щетки, мыло, шампуни…было в номере в достатке, даже мини набор для шитья.
Заезжали на праздничные выходные 8 марта. Устроили встречу гостям с фуршетом в фойе.
Очень тесный ресторан был, мест не хватало. Особенно вечером 8 марта, сначала не пускали, а потом выгоняли. Каждый номер должен приходить в строго отведенное для него время, время на прием пищи минут 20-30, 15 минут из которых только стоишь в очереди за едой и бегаешь с тарелками. Праздничный ужин прошел кошмарно, не знаю кому там понравилось, наверное тем,кто зашел в начале ужина и ушел в конце. А остальные стояли в дверях и смотрели как другие пьют, едят и танцуют. Выгнать они их не могли, а мест не хватало, кое-как мы зашли в конце ужина и ровно в 20:45 нас, извинившись, попросили выйти, потому что в 21:30 у них там квиз должен был проходить и им надо прибраться. Вот те и 8 марта. Отдохнули. По есть едва успели. Ужин и так длился всего 2 часа, каким образом они хотели устроить праздник так чтобы для всех, я не знаю. Кому-то повезло, кому-то нет, лотерея. Неужели больше залов нет для квиза? Или хотя бы ресторана по больше. Большой жирный минус директорам отеля.
Еды хватало всем, лотки пополняли. Но долго ждать приходилось. Например даже на обед нас запустили в конце, и ничего уже не осталось, просили чтобы сок налили, на столе стоял пустой бак из-под томатного сока. Минут через 20 принесли его чуть-чуть. Просили хлеба, тоже все корзинки пустые были. Картофельное пюре закончилось и его заменили макаронами. Кто не успел тот не съел) Ну пустых лотков не было. А если и были то просили и приносили. Сладости всегда одни и те же. Но это трёх звездочный пансионат, поэтому норм. Еда вкусная была, сойдет. Ходили в баню на дровах, ходили в спа центр на разные процедуры, в бассейн. Работала детская комната, приходили аниматоры, делали мастер классы с детьми. Есть теннисный стол, успели сходить и туда. Сходили покататься на ватрушках с горки. В целом понравилось там, поэтому звезды снимать не буду. Персонал работал на износ, вежливый, отзывчивый,да и посетители там не все вежливые и культурные были. Например много было пьяных матерящихся мужиков, вечно всем недовольных бубнящих женщин, матерящихся и хулиганистых мальчишек в детской комнате, которым по сто раз делали замечания, но бестолку. Так что терпения персоналу не занимать) Перечислила минусы, в надежде что руководство отеля всё-таки прочитает и примет какие-то меры по улучшению качества услуг для гостей, организация оставляет желать лучшего, очень много серьезных минусов и неудобств для гостей.