«Ну мы можем дать вам номер телефона, вы там сами узнайте дальше» — этой фразой можно описать в целом весь сервис этого отеля.
Предыстория:
Заезд был на 9 число, выезд 11. Начиная с общения с админом, где слова здравствуйте, пожалуйста, до свидания через раз были платными, поэтому их максимально экономили в диалоги, и заканчивая уведомлением с госуслуг «вашу машину эвакуируют» и на резонный вопрос админу 9 ночей был примерный ответ (см 1 фразу)
Сразу хочу отметить, что это субъективно моё мнение, решать вам нужно оно или нет — делюсь своим опытом, который для меня был негативным.
1. Нет адекватного общения с клиентами.
Не выстроена структура диалога. Вежливые слова для некоторых админов являются дорогостоящими, поэтому если с вами не поздороваются, то примите как должное.
Также непонятно куда тебе направят всю информацию о заселении: на почту, в мессенджер или телеграммой по адресу прописки. Тут лучше уточнить, иначе можете пропустить голубиную почту.
2. Номер чистый, мягкий матрас (за него кстати 1 звезда и стоит)
В нашей комнате не работал ТВ (зато у наших соседей он работал и они любезно поделились звуками передач и гыгыканьем через стену, но об этом ниже)
Ощущение, что номера не перепроверяют. Мы приходили переночевать, но даже это нам не дали сделать. Тв был нам не нужен, о чем мы и сказали, но осадок есть.
3. Соседи
Случилось так, что мы любим спать в тишине. Очень неожиданно, но что правда, то правда. К сожалению, соседи, которые были в одном тамбуре, но через дверь — этого не оценили. По всей видимости правила поведения после 22-23 они тоже не читали.
Все 2 ночи мы слышали, как: бьются дети коленями об пол, идёт марш по 24 квадратам с пятки ну и конечно сопровождение ржанием. К сожалению администрация сказала, что это особенность конструкции дома, что стены тонкие (а не тех, кто смотрит тв на громкость 80). Когда мы решили разделить радость от смешной телепередачи и работающего тв в 22:30, и постучали в дверь, то сразу все выключили :(
И было слышно шепотом: мама мама а что мы все выключили. Глава семейства на контакт не пошёл, делиться просмотром увлекательных телепередач не стали.
Во вторую ночь были слышны истошные стоны с примесью собачьего кайфа, а также падающей мебели. Беруши в номер не кладутся.
4. Ну и самое классное и запоминающееся — КООРДИНАЦИЯ И СВОЕВРЕМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО БУДУТ ДЕЛАТЬ ЧИСТКУ СНЕГА
прекрасный день, я и мой молодой человек ходим по тц, который в 15 км от апартаментов, радужно и прекрасно. Вдруг, как гром среди ясного неба, прилетело уведомление с госуслуг — вашу машину эвакуируют. Да-да, которая стоит на бесплатной парковке (а не абы где). Ну согласитесь, очень приятно думать о том, что ты в другом городе поедешь на штраф стоянку, ну) доп экскурсия)
Звонок администратору (приложу скриншот из диалога): кратко, то они не в курсе, это не их забота, могут дать номер охраны.
Далее звонок на ресепшен, звонок в охрану и Как итог: срываешься и едешь в апартаменты, потому что на следующий день выезжать и есть планы в другом городе.
Как выяснилось: была чистка снега, админы 9 ночей не знают (может был сломанный телефон и информация дошла не до всех), но в звонке мне четко дали понять, что парковка не их проблема, как и эвакуация. Но не было бы этого пункта, если б мне не сказала охрана, что всех владельцев должным образом оповещали о чистке. Ну сообщать клиентам, что такого то дня будет чистка трактором переставьте машину — КОНЕЧНО ЖЕ НЕ НУЖНО.
Ну по мелочи много тоже неприятного было. Благо хоть город понравился. Но мы не высыпались, успели испугаться за автомобиль и в целом неприятно выстраивалась бОльшая часть коммуникации. Ниже приложу скриншоты, но за 9 тысяч за 2 ночи, где в подарок идёт стресс и бессонница— это много