Были в октябре 2025 года и в июле 2026, мнение о гостинице из 5 баллов превратилось в 2 за последние ночёвки.
К меблировке и расположению вопросов нет - всё честно показано на сайте и картах, поэтому 2 звезды отзыва остаются за это. Дальше идёт целый список «но», которые тотально испортили отдых:
1) работа хаускипинга на 3 из 5. При заезде в номере был только 1 халат, тапочки лежали аж в с/у, до которого, видимо, надо было дойти либо босиком, либо в обуви. Пришлось перемывать стаканы, потому что их даже не удосужились протереть после предыдущий постояльцев - не сказать, что это досуг моей мечты при заселении в гостиницу 4 звезды;
2) «текущая уборка», если это можно так назвать, выглядела как заправленное одеяло (причем даже подушки не тронуты) и пополнение косметики. Ах да, полотенце для ног, лежавшее, очевидно, на полу, у нас тоже забрали, а вернуть не посчитали нужным, ну, ладно, у нас же тапочки там лежат;
3) ресторан, а вернее столовая - мой страшный сон. Пришли на завтрак в 09:30 (заявлены они до 11:00), нас встретили 3 ломтика картофеля по-деревенски, 5 сосисок, 3 порванных блина и ЦЕЛЫЙ МАРМИТ ПЛОВА. Напоминаю, половина десятого утра, до конца завтрака ещё 1,5 часа. Половина позиций не подписана, отличить творожную запеканку от омлета можно только с помощью экстрасенсорных способностей, но после вида жирнючего плова с утра мог запылиться глаз, признаю. Яиц нет, белка в принципе нет, заплатив 9 тысяч за номер с завтраком нам пришлось молниеносно собрать свои вещички и отправиться на завтрак в место, где Гостей кормят, а не выносят то, что осталось на складе. Все понимаю, кризис и прочее, но кормить в 4 звёздах подгнивающим салатом «айсберг» стыдно.
Вишенкой на торте стал момент выезда… После сдачи ключей присели компанией на веранде, ожидая такси. Сегодня в Нижнем была жара +31 градус, сидели со своими напитками. Завидев эту оскорбительную картину, видимо, с камеры наблюдения, выбежала некая неопознанная девица (не знаю ещё как назвать девушку, которая вышла к нам не поздоровавшись, формы на ней не было, как и бейджика) и в ультимативной форме, УГРОЖАЯ ВЫЗОВОМ ОХРАНЫ, потребовала покинуть веранду, сверкнув пятками. Очень гостеприимно, прям так я и представляла себе свой день отъезда.
В прошлом году мы приехали компанией 5 человек, в этом году уже нас было 9, в следующем году выберем другой отель. Стыдно и очень стыдно, работайте над стандартами обслуживания и обучайте персонал общаться с Гостями.
P.S. К службе приёма и размещения вопросов нет, девушки молодцы в меру своих обязанностей.