Понравилось: Просторная квартира, полноценная кухня и рабочая техника, чистый подъезд и дом. Хорошая инфраструктура: рядом магазины, аптеки, доставки. До центра около 20 минут на такси. В целом у квартиры есть потенциал быть хорошим вариантом для проживания
Не понравилось: Здесь я бы собрал именно фактические проблемы: сложное заселение через сайт и постоянно меняющийся код домофона; отсутствал интернет почти до конца 2 дня; отключённая горячая вода и неудобный бойлер; мелкие поломки и следы износа; отсутствие таблеток для посудомойки; небрежная уборка; старые конфеты; очень дешёвые одноразовые щётки; неработающий полотенцесушитель; пятно на диване; проблемы с фальш-панелью и т. д.
И отдельно — коммуникация администраторов. Это, мне кажется, главный пункт. Особенно история с «это в ваших интересах» и отсутствие нормальной реакции на отсутствие интернета и горячей воды.
Комментарий: Сама квартира неплохая, поэтому моя оценка — 3 из 5. Но впечатление сильно испортила именно организация проживания и отношение со стороны управляющей компании.
Проблемы возникали одна за другой: сложное заселение (про депозит узнал после оплаты квартиры, код домофона получаешь через сайт где нужно авторизоваться и тратить время после дороги под дождем), отсутствие интернета почти на сутки, отключённая горячая вода в подъезде и мне об этом стало известно по факту и никто не извинился, а бойлер еле работал, да и вода шла тонкой струйкой; мелкие неисправности и недостатки по состоянию квартиры. При этом ни за одну из существенных проблем я не получил нормальных извинений или какого-либо жеста со стороны компании.
Особенно показательной были две ситуации:
1. Сразу после оплаты позвонили и сказали, что вся коммуникация через тг. «Супер, удобно и современно» - подумал я. В диалоге рассказали про все и и просят им в тг написать, но я прошу их отписаться мне, тк в дороге и не очень удобно, но слышу ответ: «нет. Это в ваших интересах». Сказать, что меня взбесили, ничего не сказать.
2. С поздним выездом. За несколько дополнительных часов сначала попросили 6500 рублей, хотя вся квартира на следующие сутки стоила 5200 рублей. После моего вопроса стоимость просто снизили до 5200. В совокупности с предыдущими проблемами это создаёт ощущение, что гость воспринимается скорее как источник дополнительной выручки, чем как клиент, которому хотят обеспечить комфортное проживание. Ну то есть я должен был заплатить за 4 часа больше, чем за сутки?
На мой взгляд, адекватная стоимость этой квартиры 4000–5000 рублей в сутки при условии нормального обслуживания и подготовки квартиры. Сама квартира при этом имеет хороший потенциал и при другой организации сервиса вполне могла бы быть очень приятным вариантом. К самой квартире у меня вопросов значительно меньше, чем к компании, которая ею управляет.