Останавливались здесь с 23 по 29 сентября, брали люкс. В целом понравилось, но были и недочёты. Сначала о хорошем. Номер просторный, чистый, есть чайник, холодильник, чай и кофе (по пакетику на каждого), сахар, жидкое мыло, гель, шампунь, зубной набор, тапочки, халаты, вода. Кровать достаточно большая, но лично для меня показался мягковатым матрас (хотя это дело вкуса, конечно). Что приятно, на каждого приходится по две подушки и по персональному одеялу.) Расходники по просьбе приносят каждый день (правда, иногда с задержками, и касается это главным образом воды), полотенца тоже меняют (правда, 28 сентября нам не поменяли: сказали, что не привезли; но мы сильно не расстроились, потому что рано утром 29-го собирались уезжать), мусор выносят. Полную уборку (мытьё полов и смену постельного белья) заказывали всего один раз, больше нам не потребовалось. На первом этаже магазин, но он совершенно не мешает. Наоборот, очень удобно.) Соседей практически не слышали. Да, и что приятно, нормально работал интернет и телевизор, изображение не зависало, как в некоторых других отелях. В общем, плюсов очень много.) Теперь о недостатках. В номере нет ни одного стула. Считаем, что стульчик всё-таки нужен, если люди останавливаются не на одну ночь, а на более долгое время, как мы. Хотя бы для того, чтобы нормально поесть за столом. А то один сидит в кресле, а другому куда садиться?) Приходилось использовать банкетку, которая стоит в прихожей, а это, согласитесь, не очень удобно. Второе, что не понравилось, - это пятна на покрывале (фото прилагаю). В номере категории люкс такого быть точно не должно. Третье - пролита какая-то жидкость в одном из ящиков (фото); естественно, ничего туда положить не смогли. Второе и третье - это, конечно, недоработки горничных, они должны всё проверять. В-четвёртых, на стенах есть какие-то трещины (фото). Далее, немного не понравилось то, что нет ни почасового продления номера, ни за полсуток. То есть совсем нет! Заплатить нужно за целые сутки, если хотите продлить, к примеру, только на несколько часов. И, наконец, последнее (это уже шестое) замечание. Администраторы, хоть и стараются выполнять большинство просьб, но почему-то никогда не улыбаются гостям. Сидят с каменными лицами и сурово на тебя смотрят.) Касается это почти всех, кого мы видели, но главным образом - дамы, которая работала 27 сентября. Ну слишком уж суровый вид у неё был! Такое впечатление, что работает не в трёхзвёздочном отеле, а где-то в студенческом общежитии.) Так что у нас просьба: уважаемые администраторы, будьте приветливее и хоть иногда, хоть изредка улыбайтесь гостям, это не так уж сложно при желании! Вот, наверное, и всё, что хотелось сказать. В целом впечатление об отеле всё-таки больше положительное, поэтому ставлю четвёрку, а не тройку. Вполне возможно, остановимся здесь и ещё раз. Но всё же очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на наши замечания.