Я напишу, как было у нас, а вы решите сами стоит оно того или нет. Забронировали жилье в этом мини-отеле с 1 на 2 мая. Приезжаем около 5 вечера (не классические 14:00) , при входе нужно ввести код-а у нас его нет, мы звонить по всем номерам на сайте-скидывают, не отвечают. Мы начали писать на агрегатор с которого бронировали, оператор написал, что ему нужно час на выяснение. Мы сели в соседнее от отеля кафе, распросили официантов, знают ли они хозяев/работает ли отель вообще или нас кинули. Параллельно звонили, писали во все мессенджеры, которые представлены на сайте. Официант видимо знакомая хозяина отеля, позвонила кому-то, пришел мужчина к отелю с табличкой, что у них номера телефонов отключили, нужно звонить только по тому, что на вывеске. Дозвонились спустя час, на том спасибо. Хотя такое себе приехать и час не знать, заселят/не заселят. Заселили. Номер простой, старенький, как на фото. Мы знали, что так и будет, но не знали, что будет такое отношение. Спустя 20 минут после заселения дозвонилась до нас женщина (видимо управляющая), рассказала, что у них телефоны отключили и как она ездила куда-то бедная и договаривалась (хотя мне, честно, все равно).В номере была включена батарея и была духота, окно не открывается, но висел кондиционер. Я спросила у этой женщины, а где взять пульт, чтобы включить кондей. На что мне сказали, что якобы заморозки в Нижнем Новгороде и поэтому пульты не кладут в номера (что за бред, ну ладно), а то что сейчас погода +8,батарея шпарит и душно-никого не смущает, окно не открывается, воздух запертый. Я объяснила ситуацию и спросила может есть один пульт на все номера, как это обычно бывает, ибо очень душно в номере. На что мне сказали «пультов нет и не даем пока заморозки, вообще-то у нас бесконтактное заселение и никто вам ничего не привезет. И вообще я единственная, кто жалуется тут на это». И один из ключевых аргументов от нее было «у вас хотя бы окно есть, в отеле есть номера без окон вообще-то и люди не жалуются», но окно в моем номере не открывается, какой в нем толк... Вечером того же дня я встретила соседа, который был красный и в поту, он спрашивал не знаю ли я как включить кондей, ибо у него очень душно (жалуюсь я тут одна, ага).
В общем, к самому отелю вопросов наверно нет, а вот клиентоориентированность под вопросом. И раз вы указываете, что в номере есть кондей, то уж пишите, что пульт вы не дадите и он не работает! Потому что духота ужасная. Расположение классное, отношение к посетителям отвратительное, не рекомендую. Но может нам так не повезло.