Недавно довелось остановиться в этом отеле в Нижнем Новгороде - и, к сожалению, впечатления остались исключительно негативные. Приехали мы поздно, примерно в час ночи в субботу, и на ресепшене неоднократно проговаривали, что планируем выехать только в воскресенье. Администратор не просто подтвердила наши договорённости, но и отдельно уточнила, что выезд предусмотрен в 12:00, а проживание рассчитано до воскресенья. Казалось бы, всё чётко согласовано, недопониманий быть не должно.
Однако уже утром, когда мы спокойно отправились гулять по городу, ситуация резко изменилась: в полдень нам начали настойчиво звонить и выяснять, где мы находимся. Когда мы стали объяснять, что, согласно договорённостям, остаёмся до воскресенья, сотрудники отеля вместо того, чтобы разобраться в ситуации, принялись перекладывать ответственность друг на друга. Звучали фразы о том, что предыдущий администратор не мог такого сказать, будто наши слова вообще не имели веса.
В довершение всего нам заявили, что в наш номер уже запланирован заезд других гостей - уже в три часа дня, и если мы немедленно не вернёмся, наши вещи попросту вынесут, чтобы успеть подготовить номер. Из‑за этого пришлось резко менять все планы и мчаться обратно в отель. Попытки спокойно обсудить произошедшее ни к чему не привели: сотрудники лишь пожимали плечами, демонстрируя полное безразличие к сложившейся ситуации.
В итоге отдых оказался безнадёжно испорчен, все намеченные мероприятия пришлось отменить, и в тот же день мы были вынуждены уехать домой, прервав поездку. Ни о каком комфорте и внимательном отношении к гостям речи не шло. Категорически не рекомендую этот отель - лучше поискать другое место для проживания.