Забронировали за 10 часов номер на 11 этаже 1105 с 27.03.2026 по 30.03 2026 г. Оплатили 100%. Приезжаем,стоим на улице, мы не знаем куда нам идти,никто не связался заранее, звоним отвечает менеджер:" вы у нас не отобразились где-то там, подождите 10 минут мы вышлем вам анкету для заполнения паспортных данных и инструкцию как заселиться".
Проходит 10 минут в приложение МАКС нам Роман направляет анкету , заполняем, проверка анкеты занимает ещё 15 минут,после присылают инструкцию.
Заранее нам форму для заполнения никто не направил. Это очень плохо,я ехала 12 часов и в 22.00 я должна вникать в Договор оферта и заполнять анкету.
Начинается квест. Не с первого раза,но нашли почтовые ящики где были ключи от номера.
Я бы справилась быстрее бы если Роман брал трубку,но ему это было не интересно. поэтому мы с Романом общались по средством сообщений через Интернет ,который глушат и переписывались в приложение Макс. В наше время он работает плохо,но Роман это не волновало ,мы звонили и он сбрасывал звонки. Да было поздно,но мы указывали время когда приедем в апартаменты (20:00-22:00).
Это не про качественный сервис.
Зашла в номер ,отсутствует Интернет Wi-Fi.
Мы приехали работать,а не баклуши бить.
Повторюсь, глушат Интернет. Мы сообщили Роман, на что он ответил : завтра оплатят. Наступает завтра и Роман не отвечает вовсе. Пришлось звонить на горячую линию.
Минусы:
-отсутствие своевременно коммуникация(анкета отправлена не вовремя,долгое ожидание на улице инструкции, которую нам предоставили спустя 20 минут,т.к. анкета потребовала проверки)
-отсутсвие доступности персонала(сбрасывает звонки) именно Роман это делал.
- проблем с wi-fi
- отсутствие чистоты, полы грязные пришлось просить на следующий день уборку номера.
- в номере были насекомые. Я за него не платила!Предложили нам переехать в другой номер. Но сам факт что они есть вообще переезд бы не изменил ничего. Впечатление испорчено.
-шторы телепались,не закреплены плотно.
Плюсы:
- в номере тепло
- интерьер модный