Проживала с мужем в номере на праздники 1-3 мая 2026г. Отель расположен недалеко от центра, что удобно, своей парковки нет, но рядом городская. Заселили в номер стандарт с диваном напротив ресепшен. Сам номер нормальный для неприхотливых, переночевал и пошел гулять. Очень шумная система слива в туалете и при любом включении воды(душ, раковина). Вид из номера на стройку😁 . Но самый главный минус - это то , что номер напротив ресепшен, шумоизоля никакая, все разговоры, заселения и выселения гостей в 6 утра, звонки на стационарный телефон в 5 утра, обслуживание гостей на завтраке- все это вы будете слышать каждое утро, как будто у вас в номере это происходит, так что о полноценном сне и отдыхе можете не мечтать. Зона завтраков находится в центре и вокруг нее расположены номера гостей, поэтому так или иначе все гости в номерах слышат шум кофемашинки, брякание ложек и тарелок.
При выселение из номера, я сказала администратору(женщина средних лет с рыжим каре в очках), что можно было бы предупреждать о такой слышимости и не расселять людей рядом с ресепшен или хотя бы при бронировании указывать такие нюансы, чтобы люди понимали, что поспать им не получится. За что я была как маленький ребенок в грубой форме отчитана администратором, которая сказала «не надо мне тут жаловаться, я не собираюсь это выслушивать, я не представитель отеля и меня это не касается, как вообще с вами муж еще живет» и так далее в подобной форме, вместо того, чтобы сказать - извините, будем улучшать сервис. После этого я оставила отзыв в бумажной форме, но думаю, он не дойдёт до руководства.
Так что если у вас чуткий сон, то не советую эту гостиницу. Ну а отношение администратора просто отвратительно, после такого ни то что в этот отель, а в город не захочешь больше приезжать.
Руководству отеля стоит провести беседу и научить базовым правилам общения с посетителями и клиентоориентированности своих администраторов.
Завтраки включены не были, поэтому сказать ничего не могу.
Полотенца в номере были, водичку тоже при заселении поставили.