В первую очередь хочется выразить благодарность персоналу. Особенно сотрудникам лечебного корпуса! Все без исключения заботливые, внимательные, всегда пойдут навстречу.
Официанты вежливые и прекрасно выполняют свою работу.
Также стоит отметить очень вкусную еду, за которую спасибо поварам.
Тем не менее, есть множество замечаний по самой гостинице. Я надеюсь, владельцы читают отзывы, и если вам кто-то вдруг говорит, что всё хорошо- вас вводят в заблуждение.
Первое- ужасный холод буквально везде. Как только температура опускается ниже -10, в столовой ЛЕД НА ПОДОКОННИКАХ. Ходили на обед буквально в трех свитерах. Очень холодно на первом этаже. Бедные девочки на ресепшен, ведь они портят свое здоровье. сидят трясутся в платках шерстяных.
Если ты вышел после процедур и остановился попить минеральной воды, ты за одну минуту стал ледяным. Дует от окон, от входа, везде лед на окнах. Поэтому лечение может обернуться осложнениями или новыми заболеваниями.
В номере был сломан замок двери в туалет. Я однажды 10 минут не могла выйти. Сломана гребёнка на окне (для микропроветривания). В туалете постоянно странный запах.
Лежу на спа процедуре, которую проводит чудесная девушка, и вижу на потолке дырки на месте отсутствующих лампочек. В кабинете тоже холодно, а ведь там после некоторых этапов мы смываем средства в душе, а также ложимся на стол после кедровой бочки. По норме должно быть 22 градуса, уверена, что там ниже.
Посреди отдыха нам заменили питание на «заказ по меню» вместо шведского стола. Мне нормально, но было очень много недовольных. Так как никто не спросил и не объяснил, просто поставили перед фактом.
Очень советую вам стать собственным клиентом- поесть в столовой, поспать на кровати, пожить в номере- вы сами всё увидите!
Весь этот бизнес держится исключительно на персонале- берегите ваших сотрудников, они и только они создают там атмосферу, благодаря которой мы принимаем решение закрыть глаза на холод, лед, запах и дырки в потолке.
Татьяна