X. O. 3^*

Останавливались на сутки с 15 на 16 августа. Очень хороший отель, если сравнивать с тем, что вообще есть в Новокузнецке. Уютные номера, в которых есть все необходимое: халаты, полотенца, гигиенические принадлежности, холодильник, кондиционер, чайник. Приятно удивило, что в номере был чай и две бутылочки воды. Слышимость достаточно хорошая, тут с отзывами согласна. Но я, опираясь на отзывы, специально делала пометку, чтобы номер был подальше от лестницы и администратор нас заселила подальше. Нам повезло, что не было много соседей и ночью была идеальная тишина. Девочки администраторы дружелюбные, все расскажут, подскажут, помогут. В номерах бы освежить стены, есть мелкие временнЫе недочеты по мебели, но за относительно небольшую стоимость проживания даже не брали это во внимание, в остальном было все прекрасно.

Прекрасное место для отдыха! Вежливый персонал, вкусная еда и максимально уютные условия!!

Снимали номер 23 июня, остались в хорошем впечатлении) вежливая девушка администратор встретила, все рассказала, с дороги устали, выспались, в номере был кондиционер, что очень нам понравилось в такую жару 😵‍💫 так же удалось увидеть управляющую, отдельное спасибо за внимание к гостям с ее стороны, вкусный кофе ☕️ , было приятно 🫶🏻

Останавливались всего на сутки, но успели оценить. Завтрак очень вкусный, свеже приготовленный. В номере идеально чисто, как и во всем отеле в целом, всё белое стены, постель белоснежная, прям глаз радуется. Пахнет очень приятно на входе в отель. И главное так спокойно, и по-домашнему уютно. Спасибо!

плохая звукоизоляция....через входную дверь слышно как соседям утром принесли завтрак

Отличный отель! бывали в очень многих местах, как и больших так и в маленьких отелях. Хочу отметить очень приятный персонал, девушка на ресепшене была очень мила, все показала и рассказала. Номера просторные, чистые и красивые! В следующий раз обязательно вернемся сюда!)

Отличный отель! Вежливый персонал, чистые номера, удобная кровать. Завтраки вкусные, Wi-Fi летает. Обязательно вернёмся. Спасибо за комфортный отдых! Руководство молодцы

В этом отеле отдыхали неделю в 8 июня Всё очень понравилось! Плюсы: — Чистый и просторный номер, убирали каждый день, постель свежая. — Приветливый персонал на ресепшене, Елены лучшие — Вкусные завтраки — Хорошая звукоизоляция, спали с открытой форточкой — тихо. — Удобное расположение: до метро 5 минут, рядом магазины и все рестораны. Минусов не заметили. Рекомендую, соотношение цены и качества отличное.

Не было горячей воды. Так и не смогли её включить. Хотя говорили, что есть нагреватель

Отличный отель, номер чистый, есть всё необходимое, приветливый персонал, вкусные свежие завтраки, удобное расположение в центре, рядом торговые центры и круглосуточный магазин, а так же рестораны . Советую всем

Внешне уютная гостиница. Персонал приветливый. Но не было горячей воды, а для меня было принципиально принять душ. Я не смогла этого сделать. Грела чайник и мылась чашкой для чая.

Ох… Горячей воды нет, в номере холодина, попросила переселить в другой номер, переселили, утром опять горячей воды нет, в 8 утра персонал как в общаге шумели бренчали… громко говорили Стены КАРТОННЫЕ !!! Оооочень слышно всех, извините за подробности, но даже как в туалете сидящие соседи в мельчайших подробностях((( Хотела телевизором заглушить, но он не работал!!! В торшере лампа перегорела. А самое главное, переселить переселили, но номер не успели подговорить, оставили грязный унитаз это добило! Переехала в другой отель, сверкая пятками на следующий день НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Чисто из-за гигиеничных соображений. И если хотите поспать, вам не сюда!

Неплохая мини гостиница, номера просторные. Персонал добродушный, стараются 😊

Все скрипит, ремонт фигня

Проживали в отеле двое суток (2–4 марта). Заселились после 15:00. В номере было очень холодно, стояли три обогревателя. Администратор сказала, что «проветривали и забыли закрыть окно» и забрала один обогреватель. Вернулись в 21:00 — в номере холодно, ледяной пол. Два обогревателя не справлялись. Включила третий. В 22:00 написала в Telegram-чат отеля о холоде и спросила про Wi-Fi. Ответили только про Wi-Fi, вопрос с температурой проигнорировали. Ночью обогреватели работали до 4 утра. В 5:30 проснулась с болью в горле. Они шумят и греют локально, общий фон низкий. 3 марта ушли в 12:40, вернулись в номер в 23:30. В номере было 17°C, мы не снимали верхнюю одежду. Снова написала в чат. Пришла администратор, подтвердила холод, посоветовала «греться обогревателями». В 00:04 спросила, не нужно ли дополнительное одеяло. Я ответила, что нужны нормальные условия, за которые заплатили, а не одеяло. Диалог закончился. Ночью на улице было не ниже -7°C. Я 22 года жила в Новокузнецке, никогда не пользовалась дома тремя обогревателями. Утром предложили «чай с медом» из-за горла, сказав «вы могли заболеть и в самолете». Я сказала, что у мужа температура из-за холода в номере. Предложили вызвать скорую, но конструктивного диалога не было. На мои возражения отвечали, что «ничего страшного» в обогревателях нет. Условия не соответствуют стандартам комфорта. Предложение «дополнительного одеяла и горячего чая» не устраняет недостаток услуги. Отсутствие отопления и необходимость использовать шумные обогреватели — нарушение: 1. Условий договора о комфортном проживании. 2. Санитарных норм. 3. Правил предоставления гостиничных услуг (недостатки должны устраняться в течение часа). Адекватного решения (переселение или возврат денег) не предложили. Я потребовала полный возврат средств за некачественную услугу, но получила отказ. В связи с этим вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (фото и видео прилагаются) и оставить отзывы на всех площадках.

Хороший небольшой отель. Чистые номера. Есть все необходимое. Можно дополнительно приобрести завтрак. Матрас хороший, достаточно плотный. Рядом есть круглосуточный продуктовый магазин. Много других магазинов, кафе и т.п. В целом рекомендую.