Отзывы о ЛетоАпарт
4.0
Краснодарский край, Новороссийск, улица Мурата Ахеджака, 17
Доставка еды в номер, холодильник и кухня/кухонный уголок в номере
Стиральная машина
Wi-fi и телевизор в номере
143 фото
Выберите даты
4.0
9 отзывов
Екатерина Петрова
Наш гость
Понравилось: Отличное месторасположение, безумно красивый вид из окна. Цена идеальная
, квартира - наша мечта. Все очень чисто, аккуратно, свежий ремонт. Только положительные отзывы
Не понравилось: Все идеально.
Комментарий: Если приедем в Новороссийск, то только к Вам
Не понравилось: Все идеально.
Комментарий: Если приедем в Новороссийск, то только к Вам
Ксения Кузнецова
Наш гость
Понравилось: Спасибо. Чисто и удобно.
ЛетоАпарт • 15 марта
Ксения, благодарим вас за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями!
Нам очень приятно знать, что вы остались довольны чистотой и удобством нашей квартиры. Мы искренне рады, что смогли создать для вас комфортную атмосферу, ведь забота о гостях и поддержание высокого уровня сервиса являются нашими главными приоритетами.
Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Мы будем счастливы видеть вас снова среди наших постоянных гостей.
Никогда в жизни не останавливайтесь у них!! Хотели прикорманить себе залог, за оставленный фен в розетке! Еще хотели приписать мне курение на балконе, хоть я не курящий человек!! Хамское общение диспетчера с переходами на личности. В общем не организация а балаган! Ни в одном городе где я останавливался ранее такого не было. Это был акт очевидного желания смошенничать, более никогда в жизни не остановлюсь у этой компании и никому ее не посоветую. Настроение испорчено на весь день.
P.S. после обращения сервиса Отелло к этой организации, соизволили вернуть залог. Видимо поняли что темка не сработала. Будте аккуратны.
ЛетоАпарт • 17 февраля
Уважаемый Зураб!
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и вынуждены дать официальное опровержение изложенным в нем фактам, опираясь на фото- и видео доказательства.
1) О курении на балконе: Вы утверждаете, что не курите. Однако, после вашего выезда нами были зафиксированы многочисленные следы курения на лоджии ( пепел по всему полу). У нас есть четкие фотографии и видео, сделанные до вашего заезда, на которых запечатлены идеально чистые полы как в комнате, так и на лоджии. Для сравнения у нас также есть материалы, сделанные после выезда, где отчетливо видно состояние помещения. Курение в квартире является прямым нарушением правил проживания. (Правила указаны на сайте, в инструкции по заселению).
2) Об оставленном фене: Оставление включенного электроприбора (фена) в розетке без присмотра — это не придирка, а грубое нарушение правил пожарной безопасности. Речь идет о безопасности имущества нашей квартиры и всего дома. Наши правила проживания, с которыми вы соглашались при бронировании, прямо обязывают гостей выключать электроприборы при выходе. Фотофиксация данного факта также имеется.
3) О «хамстве» и «мошенничестве»: Информирование гостя о нарушениях и возможном удержании залога за порчу имущества и нарушение правил — это стандартная процедура работы, а не «мошенничество». Мы действуем строго в рамках договоренностей. Что касается «хамского общения» — мы всегда стараемся вести диалог в рамках приличий, однако, претензии по поводу оплаченных нарушений часто воспринимаются негативно.
Мы рады, что в итоге вопрос был урегулирован (кстати, без участия сервиса бронирования "Otello"), и залог был возвращен. Однако, хотим подчеркнуть для Вас и для будущих гостей: мы никогда не требуем/не изымаем залог просто так.
В данном случае, претензии были обоснованы и подкреплены доказательствами, но мы пошли навстречу, чтобы закончить этот спор.
Призываем всех гостей соблюдать простые правила проживания, чтобы отдых оставлял только приятные впечатления с обеих сторон.
С уважением, команда LetoApart 🔅
Инкогнито 2958
Наш гость
Денис Игоревич
Наш гость
Дарья
Виктория Воронцова
Наш гость
Снимали улучшенные апартаменты на 2 дня ! Все отлично! Квартира в потрясающем состоянии. Все очень чисто и уютно. Огромный плюс - балкон с видом на море !
ЛетоАпарт • 26 октября
Виктория, благодарим вас за такой теплый и приятный отзыв! Нам очень приятно узнать, что улучшенные апартаменты полностью оправдали ваши ожидания, а чистота, уют и потрясающий вид с балкона на море оставили у вас только положительные впечатления.
Мы стараемся создавать для наших гостей комфортные условия для отдыха, и ваше упоминание о чистоте апартаментов и их прекрасном состоянии — лучшая награда для всей нашей команды.
Будем рады вновь приветствовать вас у нас, чтобы подарить еще больше ярких эмоций и приятных моментов на море!
Все прошло отлично
ЛетоАпарт • 15 сентября
Спасибо за приятный отклик
