Отзывы о Grand Yan Hotel 4^*

Стильный,чистый отель. Хорошее обслуживания.

Супер, в Новороссийске наконец-то появился достойный вариант для размещения

1. В отеле нет парковки, только городская, до 6 вечера с парковкой сложно. 2. В отеле нельзя поесть! Перекус (только снеки) в баре и только до закрытия. Бар работает до 8 вечера. 3. Магазина рядом нет. Есть кафе, но кухня сомнительная. Дешевле и вкуснее будет поесть по дороге. 4. В номере одеяло в шкафу, если приехали поздно вечером и устали, можете не сразу понять где искать. На кровати его нет, а шкаф странный. Обычный для одежды, а рядом фальш-панель))) но оказалось это дверь. Никаких указаний нет, ручки нет, и одеяла нет))) можно позвонить на ресепшен! Но не факт, что вам ответят. Мне не ответили. Я нашла сама, додумалась по дверце холодильника. Они похожи, только у холодильника ручку сделали))) Вот делюсь с вами. И ложка для обуви там же. В остальном номера хорошие. Кровати достаточно удобные. Подушки можно было бы покрупнее положить. Отель не тянет на 4 звезды вообще. Персонал ленивый. По приезду никто не предложил помощь с багажом, на вопрос про парковку просто отмахнулись, сейчас в 6 начнут разъезжаться с работы и места будут, а пока поставьте где нибудь на соседней улице. Есть хотите, нет не поможем, только бар и то до 8.

Всё хорошо, кроме хлеба с плесенью на завтрак...

Всё было на высочайшем уровне! Расположение отличное, все достопримечательности в пешей доступности. Сходить с утра погулять по набережной, попить кофе, кайф. Номера уютные, чистые, всё новое и аккуратное! Цена демократичная. 12/10

Отель понравился, никаких проблем обнаружено не было, номер большой, новый, чистый. В номере все необходимое - тапочки, халаты, гигиенич принадлежности. Сотрудники на рецепе приятные, завтрак нормальный. Расположение прекрасное - близко к набережной и Морвокзалу. Шумоизоляция хорошая. Есть салон красоты в отеле. Мне не хватило только увеличительного зеркала в ванной.

Очень удобное местоположение-в самом центре, до набережной пешком 2 минуты. Проживала с собакой, остались только положительные эмоции. Персонал доброжелательный и не навязчивый. Хотелось бы дополнить обслуживанием в номерах, хотя местоположение позволяет насладиться разнообразными барами и кофейнями поблизости. Вид из окна неплохой, но выходил на город.

Удобное расположение Отличный сервис Уютно и комфортно

Отлично

Хороший отель! Рекомендую!

Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Они такие трудяги - целыми днями что-то убирают, моют. Так приятно возвращаться в чистые номера. Питание входит в стоимость номера, также хочу отдельно отметить вкусные завтраки. Администраторы гостиницы очень вежливы - приятно всегда к ним обращаться за какой-либо просьбой 🤗

Расположение - центр города.Жили в номере Люкс, шикарный вид на море. Кофемашина, беспроводная станция для зарядки - такого в Новороссийске ещё не видели. Потрясающе удобная кровать, очень вкусный шведский стол, обходительный персонал, вид на море - сделали этот отель нашим любимым.

Не работала линия шведского стола, завтраков не было (администратор сделала возврат оплаты за завтрак), а так же были проблемы с парковкой отеля. Да, вопросы решили, но зачем тогда добавлять эти опции, если по каким-то причинам они не работают?

Добрый день! 28.08.24 оформили бронирование номера через оф.сайт: 3 суток, 5 человек, номер- ГРАНД ЛЮКС С ВИДОМ НА МОРЕ. Приехали, оформились, оплатили проживание. Поднялись в номер, и вот сюрприз, нас заселили в полулюкс, номер категорией ниже оплаченного и забронированного, но администратор уверял что это самый большой из номеров. Зашел на сайт, еще раз сверил все данные и Пошел разбираться на ресепшен отеля, администратор начал разводить руками- ничего не знаю. Пригласила брониста, с ее стороны реакция еще более не адекватная- изначально начали говорить, а что мы можем сделать?! В забронированном номере проблемы с канализацией и прочие доводы, заселяйтесь пока в этот, а спустя неопределенное время переселим вас!?! А самой интересной фразой от них было- а какие ваши предложения?! (Без уточнений по времени, без доп.предложений, просто платите за люкс, а живите в полулюксе). Могли предупредить об этом по телефону - заблаговременно (номер контакта и почта есть в брони), могли сказать об этом до оплаты и оформления как минимум! В итоге, отказались от проживания, потому что видимо, это бы до бы только началом их фокусов, оформили возврат денег, на данный момент еще их не получили обратно (ожидание банка). В итоге- отелем назвать это место тяжело (расположен БЦ, скорее всего за ними всего несколько этажей), завтраков нет- хотя на сайте они есть и оплата за них тоже предусмотрена (говорят ремонт). Клиентоориентированность - 0. Оценка компетенции персонала -0. Хотите сервис и адекватный сервис- бронируйте Хилтон, друзья!!!

Добрый день! 28.08.24 оформили бронирование номера через оф.сайт: 3 суток, 5 человек, номер- ГРАНД ЛЮКС С ВИДОМ НА МОРЕ. Приехали, оформились, оплатили проживание. Поднялись в номер, и вот сюрприз, нас заселили в полулюкс, номер категорией ниже оплаченного и забронированного, но администратор уверял что это самый большой из номеров. Зашел на сайт, еще раз сверил все данные и Пошел разбираться на ресепшен отеля, администратор начал разводить руками- ничего не знаю. Пригласила брониста, с ее стороны реакция еще более не адекватная- изначально начали говорить, а что мы можем сделать?! В забронированном номере проблемы с канализацией и прочие доводы, заселяйтесь пока в этот, а спустя неопределенное время переселим вас!?! А самой интересной фразой от них было- а какие ваши предложения?! (Без уточнений по времени, без доп.предложений, просто платите за люкс, а живите в полулюксе). Могли предупредить об этом по телефону - заблаговременно (номер контакта и почта есть в брони), могли сказать об этом до оплаты и оформления как минимум! В итоге, отказались от проживания, потому что видимо, это бы до бы только началом их фокусов, оформили возврат денег, на данный момент еще их не получили обратно (ожидание банка). В итоге- отелем назвать это место тяжело (расположен БЦ, скорее всего за ними всего несколько этажей), завтраков нет- хотя на сайте они есть и оплата за них тоже предусмотрена (говорят ремонт). Клиентоориентированность - 0. Оценка компетенции персонала -0. Хотите сервис и адекватный сервис- бронируйте Хилтон, друзья!!!

Безумно понравилось, очень достойный отель высокого уровня сервиса за доступную цену , наконец то на нашем побережье появился отдых который одним словом можно назвать КОМФОРТ, начиная от потрясающего вида с окна на набережную и мор порт, заканчивая такими мелочами которые покорили моё сердце как махровый халат для ребёнка именно пл возрасту. До моря 3 минуты , рядом есть семейный ресторан с отличными ценами и едой на любой вкус . Сам отель новый , персонал вежливый , отзывчивый , нас даже пустили раньше времени заезда, так как мы были с ребёнком и с дороги . Кристально чистое в этом номере было все , очень понравилось очень повторюсь комфортно будем проезжать Новороссийск вновь, оставаться будем только в этом отеле . Осталось приятное послевкусие спасибо

Полнейшее разочарование от этого отеля. Все. Начиная с заявленной парковки, её у отеля нет, то , что они называют парковкой это мест 14 вдоль бизнес центра, которые в течении дня заняты. Запах в номерах строительный, видимо, крайне некачественные материалы, отелю не месяц, нормальному ремонту это не характерно. Завтраки , в одноразовых контейнерах овсянка и блинчики, на вопрос про напиток, ответили, у вас же в мини баре есть пакетик чая и кофе растворимый🤦‍♀️. Шокировало, что все мыльные принадлежности кладут один раз, на следующий день пополнений нет… во время уборки номера, горничная выкинула открытое мыло, соответственно, остались просто без ничего😨. Подобного беспардонного поведения горничных вообще не встречала, очень много езжу. На уборку врываются в 9 утра, открывают сами дверь. Без предварительных стуков, вопросов и ожидания ответа. Холодильник, это микроволновая печь на небольших оборотах. Смотрите не поставьте туда продукты он их греет😆. Ещё одно удивление… выкинули всё, что там лежало. Ну и добил совсем, таракан , который в первый же вечер встретил меня в ванной. Вопрос к собственникам, управляющим… насколько позволяет вам совесть предоставлять такой отвратительный сервис? Одна звезда, за единственное , что понравилось, это удобный матрас. Подумайте хорошо, прежде чем бронировать этот отель.

Потрясающий отель, виды потрясающие Персонал потрясающий И завтраки очень даже не плохие

Номера хорошие, чистые, просторные. Расположение 🔥 Звезду сняла за завтраки. Ребята, надо с завтраками что то делать и по разнообразию и по вкусу.

Отличный 4 звездочный отель

Отличное место! Номера и обслуживающий персонал:Всё на высшем уровне! Завтраки в виде шведского стола!Набережная в шаговой доступности! Цены приемлемые!

Добрый день! Аккаунт сына. Меня зовут Нелли. Хочу оставить отзыв о Grand Yan Hotel Новороссийск. Выбрала гостиницу в июне по положительным отзывам коллег врачей. 1. Вызывают уважение - порядок и чистота , внимательные корректные сотрудники и месторасположение. Учитывают пожелания. 2. В отеле не завтракала - экскурсии , прогулки и поездки. В Новороссийске буду теперь останавливаться только в этом отеле. 3. Минусов для себя не отметила. 4. Если буду чем-то полезна, свой контакт оставила на reception. Отдельная благодарность управляющему гостиницей за стиль и вкус в оформлении гостиницы, Bonne chance pour удачи и благодарю!

Отель абсолютно новый (2025 год), всё хорошо, но есть нюансы: 1. Очееь странные лифты: собирают людей не только при движении вниз, но и наверх. В чем логика - не понимаю. 2. В номерах нет доводчика у дверей. Не закрыл дверь - так и будет номер нараспашку. Ладно когда в номере, но когда уходишь - очень неудобное и непродуманное решение. 3. В номере есть холодильник. Круто, но... Он в тумбочке. При заезде тумбочка открыта, подвоха нет. Если тумбочку закрыть, то холодильник превращается в микроволновку и разогревает всё вокруг. Вентиляции нет. 4. В номере вроде как есть кондей, но он как бы не работает. Перенажимал всё что можно, на кнопки реагирует, но кондей не дует. Хорошо что окно открывается. 5. Окно открывается, ловителей нет. Есть сетка. Как бы с точки зрения безопасности для 2025 года странное решение. 6. В номере телевизор. Можно что-то посмотреть. Но чтоб включить тв канал, придется знатно поломать голову. Предлагает открыть в окко,иви и иных приложениях. Но это как бы платно. Но сами каналы бесплатные :)

Ну представьте что бы покурить надо каждый раз ждать лифт потом долго на нем ехать покурить на улице и потом обратно.. это конечно критинизм высшей степени,, есть же на этажах балконы ну откройте для курящих, а нет нельзя.. во всем остально обычный отель

Хороший новый отель. Чисто, красиво. Однозначно рекомендую.