Всем добрый день, клиентоориентированность отеля равна 0. Простой вопрос о предоставлении закрывающих документов руководство отеля в моем случае решило направив мне документы почтой, не смогли потратить деньги на заказное письмо))) Руководитель отеля, обращаюсь к вам, сейчас существует электронный документооборот и электронная почта, пройдите курсы сами и научите своих специалистов, эти инновации упростят взаимодействие с клиентами))) Минусы: скучная еда, волосы в еде, администратор, который позволяет себе повышать голос, перебивать клиента, в моем случае по документам, её предложение подождать руководителя, но спустя 1 час, она предложила приехать за документами в 17-00. Лозунг этого отля: мы собственники, вы гости, права у нас, вы никто. Руководство отеля и администратор забывают, что клиент платит деньги и хочет получить комфорт. Радует что в Новороссийске есть другие отели. Жаль, что отсутствует возможность оценить отель на минус.