На мой взгляд даже одной звезды недостаточно для оценки услуг данного заведения.
Изложу суть и причину моего желания написать этот отзыв, а объективную оценку оставлю тем, кто анализирует отзывы или находится в поиске мест временного размещения.
Ситуация следующая: заблаговременно забронировал номер в данном «отеле» на семью из 4 человек (2 взрослых, 2 детей: 3 года и 8 месяцев) для отдыха после долгого перелета. Для подтверждения своих слов добавлю - бронь осуществлялась через агрегатор (Сервис «Город» Т-Банка), номер бронирования 442822116996. К слову, действия указанного сервиса оцениваю аналогично…
По приезду на данный адрес пришлось долго звонить в домофон и будить консьержку, мирно спящую на диване ресепшена, по итогу через домофон выслушал, что никакого бронирования у них нет, ей никто не звонил и вообще нет свободных номеров и запускать нас не собираются. Так называемый отель даже не пытается разобраться в ситуации, а на горячей линии предлагают пытаться куда-то там дозваниваться. На часах 5 утра, незнакомый город, в машине 2 уставших ребенка. При этом всевозможные подтверждения бронирования исправно приходили в личный кабинет, а полная сумма проживания заблаговременно была удержана с моей карты. По результату запроса хотя бы о возврате денег получил отказ, якобы это противоречит политике бронирования. Но, по всей видимости, политике бронирования не противоречит брать деньги за оказание услуг и оставлять клиентов на улице, при этом проявляя «чудеса клиентоориентированности».
Уровень работы этого отеля предлагаю оценить вам на основе моего опыта, изложенного в данном отзыве. Со своей стороны категорически не рекомендую ни саму гостиницу, ни посредника, который проводит бронирование. Всем добра!