Мы посетили резиденцию Поляна Verde впервые. Впечатления весьма противоречивые. Понравился ресторан Панорама, где проходили завтраки: очень красивые виды открываются, интересный интерьер, уютно. Питание на уровне, довольно разнообразно и вкусно. Проживали в двухэтажном тауне, на втором этаже. Подъезд открывается по коду, на ресепшн его выдали, написав на карте гостя. Подъехав к тауну, мы начали набирать этот код, в это время дверь открылась и вышла горничная, "встречая"нас фразой: "Ну чё вы тут?". Следом за ней вышла громкая компания горничных. Не совсем понятен такой уровень персонала, при том что в сутки мы платим от 15 тысяч... Далее, войдя в таун на площадке второго этажа увидели свернутые раскладушки, размещенные прямо на проходе. Может быть для владельцев такая неряшливость норма жизни, но нам видеть это было крайне неприятно. Ощущение студенческого общежития. Звукоизоляции никакой. Слышны все звуки из коридора. Номер был с балконом, который оказался завален снегом. Хотели выйти туда, чтобы сфотографироваться - не получилось. Дизайн на любителя, но в ванной как-то все весьма угрюмо и серо, много неосвоенного пространства, можно было хоть крючки и полочки сделать. Освещение очень тусклое, подсветка зеркала была сломана. Сделать макияж при таком освещении невозможно. Это прям крупным неудобством таким было. В номере не работал напольный светильник.
Посетили термальный комплекс, он разнообразен, есть джакузи, различные виды бань, в том числе хаммам. Удивил маленький бассейн, он как бы "выбивается", не вполне соответствуя окружающему пространству. Поплавать там невозможно, разве что окунуться. На входе в комплекс нет гардероба (!), стоят кронштейны, куда нужно вешать верхнюю одежду, некоторые там же оставляют и обувь. Пока ждала мужа, выйдя в этот холл после посещения термального комплекса, пришлось наблюдать не прекращающиеся разборки персонала. Они решали свои проблемы не обращая внимания на присутствие гостей... Концепция предполагает точечную локацию всех заведений на территории, в том числе ресепшн. Сначала нужно ехать в здание, где ресепшн, потом, где будете проживать. Это не удобно. Нам такой вариант не близок. Самое неприятное нас ожидало под конец отдыха. Когда мы оформлялись на ресепшн, нам не сказали, о том, что чек аут предполагает блокировку ключа ровно в 12 ч. Мы вынесли из номера часть вещей и вернувшись обратно за оставшимися обнаружили, что карта заблокирована. Мы не смогли попасть в номер. Пришлось идти под мокрым снегом в здание, где находиться ресепшн, чтобы ее разблокировать, потом возвращаться обратно и забирать оставшиеся вещи, садясь в автомобиль во влажной одежде. Даже в отелях 5* нет такой, простите, придури, о которой на ресепшн предпочитают умолчать. Мы приехали отдыхать, а столкнулись с какими-то полицейскими нравами, получили неприятные впечатления за свои же деньги. У заведения много понтов и мало желания подумать о людях: главное прибыль! Больше туда не поедем.
Э.Д.