Slumo Новосибирск 4^*

Бронировали семейный люкс - свежий ремонт, комфортный отдых. Вкусная еда в ресторане, отличный бассейн, отдыхом очень довольны.

Рекомендую всем!

Чтож, заселилась с пятницы на субботу, и попала в корпоративную атмосферу летнего вечера. Все бы ничего, если бы музыку выключили ровно в 23:00, как это должно быть, но пришлось слушать это все до 00:00. Дальше в 3 часа ночи я проснулась от сверления под окнами - начали собирать конструкцию для выездной регистрации. Прекрасное время для такой активности) Я выглянула и попросила прекратить, работать стали тише, но толку-то, если сон был нарушен и я не могла уснуть до 5 утра. Утром на ресепшене мне просто сказали «надо было нам позвонить» - непонятно, чтобы что? Можно было просто не позволять подрядчику делать застройку ночью. Никаких извинений я не получила, кроме фразы «спасибо за обратную связь» - ну, а вам за прекрасный сон) Что ещё: в номере нет кофе, во всех уже отелях не зависимо от количества звёзд предоставляют кофе - тут нет. В номере не работало мыло и крем для рук. К ресторану вопросов нет - вкусно. Если кратко, то не рекомендую летом к посещению - территория активно сдается под свадьбы и корпоративы, релакса вы не словите.

Ну откровенно говоря, 4 звезды многовато) в номерах кондиционеры Бюрюса (с 90х явно)))), в номерах ковролин аляпистый, балкон чисто условно, там огромная бандура от кондиционера, тюли повидавшую жизнь не одно десятилетие.. , общее впечатление сабдеп.. тем более мы постоянные гости отеля на Алтае, там вот уровень в разы лучше!!! ванная комната обновленная - да, все есть! На бассейне напитки норм, но не сказать , что вкусно (коктейли), пицца говно, такую ужасную пиццу ещё не ела, кусок теста и покидали Грибов и ветчины .. явно надо поучиться печь нормальную пиццу !! Единственное , очень мы в восторге это от ресторана локальной кухни Бор, блюда 👍🏻🤩 подача 🔥👍🏻 обслуживание!! В ресторан обязательно вернемся ещё !

Спасибо за отличный отдых. Всё на хорошем уровне. Единственное, хотелось бы разнообразить меню в ресторане.

Никому и никогда не советую проводить здесь мероприятия! Такого ужасного отношения к клиентам я еще не встречала. Менеджеры работают "на поток" и им абсолютно все равно на оказываемый сервис. Планировали отмечать здесь свадьбу. Со мной общалась менеджер Екатерина, которой я искренне советую пройти курсы по сервису. Все началось с того, что мне не могли предоставить схему столов для рассадки гостей (что я считаю крайне странно и непонятно). Ответы менеджера односложные и не несут в себе смысловой нагрузки (прикрепляю скрины). Когда я поняла, что по сообщениям вряд ли получиться прийти к какому-то итогу, то позвонила для обсуждения деталей. В ходе звонка на вопрос "напитки привозить за день в любое время?" мне сообщили, что только алкогольные, но этого условия ранее не было. Я уточнила стоимость безалкогольных напитков (200Р - 0,5 колы) и сказала Екатерине, что мы это не обговаривали и не рассчитывали на такую стоимость безалкогольных напитков (+30тыс к чеку). На что менеджер мне сказал Я ВАМ ГОВОРИЛА ПРИ ВСТРЕЧЕ ТОЧНО. Окей, я открываю договор и данного пункта там нет. Есть пункт про минимальный чек на человека 5000 и пробковый сбор, не более, о чем сообщаю менеджеру. В ответ мне задают вопрос "Кристина, ну вы что сейчас предлагаете сделать?". Крайне возмутительный тон. Я предлагаю урегулировать данный вопрос опираясь на условия договора, а не на то, что было якобы проговорено. Информационный поток при организации данных мероприятий крайне большой. При встрече я задавала вопрос в 5000 на человека реально уложиться? На что мне ответили закладывать 5000-5500. Поэтому я так же уточнила, неужели в 5500 входит расчет напитков, где кола 400р за литр? Сомневаюсь. В итоге диалога мы договорились, что нам сделают расчеты и мы будем решать ситуацию, что нам согласуют частично купить самостоятельно, если мы выйдем за рамки бюджета. Через несколько дней я получаю расчеты, где сумма на человека 7300 и из всей суммы банкета почти 30 тысяч безалкогольные напитки. Далее нормального диалога с менеджером не состоялось и в конечном итоге Екатерина поставила заставку " я на выходном" и не отвечала мне более 3 суток. Клиентоориентированность - 0. Мой жених позвонил в сосновый бор попросил связать с руководителем. Дальше начался еще больший цирк. Руководителю Ольге стоит сменить должность с таким отношение к клиентам. В разговоре с моим женихом она сказала, что это я "особенная" и не поняла условий, хотя проблем до этого никаких не было. Думаю не стоит говорить о том, насколько это непрофессионально. Потом оказалось, что никакой скидки о которой писала менеджер она не знает и она не согласована. На вопрос как получилось, что написали о предоставлении скидки до согласования? Сказали сначала предлагают, а потом согласовывают (полный абсурд), а я НЕ ОТВЕТИЛА и поэтому ничего не согласовывали. А тот факт, что менеджер перестала выходить со мной на связь и наш диалог не закончился никого не волновал) НО, в виде исключения для нас согласовали 2 литра колы в подарок)))) Еле как договорились с возвратом и поменяли площадку. Так же прикреплю скрины обсуждения возврата для понимания полной картины глупости менеджеров данного заведения. Директору рекомендую обратить внимание на своих менеджеров и их руководителя, у которых компетентность в вопросе сервисного обслуживания 0. Ольге и Екатерине желаю развиваться

Пытаюсь вернуть денежные средства, которые с меня дважды списали в баре у бассейна уже неделю. Каждый раз сталкиваюсь с вежливым общением, обещанием связаться и пропущенным звонком (вроде бы от представителя бассейна). Когда перезваниваю - всегда сбрасывают. Тянется это уже не первы и не третий день. Вся лояльность к отелю (созданная отличным сервисом при проживании и посещении спа) исчерпана. Сегодня отправила претензию. Предыстория: Останавливались в на выходных на одну ночь. Номер чистый, администраторы вежливые, еда в ресторане очень вкусная. Спа маленький, но хороший. Отдохнули с удовольствием! В целом все очень понравилось, кроме ситуации в баре у бассейна. Меня попросили дважды оплатить, тк в первый раз оплата в терминале не прошла, сказали, что деньги вернутся в течение суток. Но прошло уже 3 дня, возврата нет. Написала об этом в чате администраторам, у меня попросили номер и больше ничего не писали в ответ. После был звонок с сотового номера, не могла говорить в тот момент. Больше никто не пытался связаться, в чате также ничего не писали. Извинений или объяснений, как вернуть средства из-за косяка их терминала не последовало. Отдых был на 5+, но ситуация с отсутствием возврата и отмалчивание и администраторов оставила неприятное послевкусие.

Уютное местечко для отдыха. Отдельную благодарность хотела бы выразить массажистке Яне. Мастер своего дела, мастер от Бога. Массаж Перезагрузка это просто Супер.

Slumo никогда не спит… В данный момент «отдыхаем» в этом «чудесном» месте. Время почти час ночи, а за окном кипит работа… Итак, по порядку: отдыхаем здесь не первый год, но последний. Ранее даже друзьям рекомендовала это место как хороший отдых в городской черте. В этом году решили забронировать не виллу, а большой номер в основном корпусе. К номеру практически нет вопросов, хромает чистота ковролина, но в целом все вполне приемлемо, на это вполне можно закрыть глаза. Заехали 7.07 провели идеальные сутки, а далее начался калейдоскоп свадеб, по 3-4 в день. Банкетные сферы расположены прямо под окнами номеров, поэтому о тишине до 23 часов стоит забыть от слова вообще, не спасают даже закрытые окна, ощущение что тамада стоит на балконе… Отдельная история - банкетный зал на втором этаже прямо напротив номеров. Но это ж свадьба… все понимающе терпят. Долгожданные 23 часа… и, тишины все равно нет. Граждане брачующиеся и их гости еще час практически пытаются покинуть площадку. Не тихо. Ну вот все разошлись, уже практически первый час ночи. И здесь оживает внутренний мир slumo… На арену выходит персонал, который со смехом и шутками, Грохотом и скрежетом начинает разбирать шатры/арки после празднований. Это опять же под балконами и окнами. Они возят на дребижащих тарантасах колонки из шатра в шатер, таскают столы, весело смеются. Еще часок терпим, ну как терпим, просим ресепшен решить вопрос - но нет. Не получилось. И вот долгожданная тишинааааа. Целых 15 минут тихо… На этом всё. Приходит человек монтировать фото зону для свадьбы на следующий день… в 1:45 ночи… Грямят трубки конструкции, перетаскивают стремянку по асфальту не поднимая её, интенсивно встряхивают баллончик с краской с характерным стуком шариков внутри. Опять длительные переговоры с ресепшен. От них поступил совет: закройте окна и пользуйтесь кондиционером. Ну что ж, вариант конечно, но если б ни одно НО: внешний блок кондера стоит на балконе и при работе орет как советский пылесос буран. И опять же, вы позиционируете себя как отдых в ТИХОМ месте, но при этом мы должны спать в жару с закрытыми окнами потому что вашим сотрудникам нужно делать шумные работы в ночное время? Если б это была разовая акция - можно потерпеть, хотя тоже вопрос спорный: почему мы должны терпеть за 15 тр в сутки ваши ночные работы? В довершении ко всему теплый подогреваемый бассейн в спа стал не теплым… ремонт на теплосетях, а у отеля оказывается нет возможности в такой ситуации обеспечить обещанный комфорт. Напомню, спа входит в стоимость проживания. Покупая номер на одних условиях совсем не факт, что вы их получите. Из 7 дней отдыха, только 3 были с теплым бассейном. На вопрос решится ли как то ситуация (станет ли теплее бассейн) - ресепшен развел руками, предложили ваучер в ресторан (смешно, мы ж не есть к вам приехали) и развели руками. Жирный минус отелю и спа. По питанию: вполне приемлемо, но удивил один момент: в будни на шведском столе работает несколько официантов, молодые девушки и парни, очень быстро меняют блюда, стол полный. А в выходные девушка одна была. В итоге еще за полтора часа до окончания завтрака было пусто. Попросили - принесла блюда на стол. До этого люди с пустыми тарелками её как бы не смущали от слова вообще. Ну и вишенка на торте: официант забирает блюдо с красной рыбой со шведского стола и возвращает вместо него блюдо селедки 😂

В этом прекрасном уютном местечке отдыхали семьей! Здесь происходит воссоединение с природой и ты расслабляешься после тяжелых трудовых будней. Проживали на вилле, прекрасный вид из панорамных окон, все оборудовано по современному стандарту. Чистейшее постельное белье, душевая кабина, тёплые полы, приятный запах дерева. Небольшая терраса возле виллы с индивидуальной зоной отдыха, здесь можно загорать и пить кофе по утрам. Мы гуляли босиком по газону, кормили ручных кроликов 🐇 Купались в открытом бассейне с видом на сосны, есть свой бар, заказывали безалкогольные коктейли. Ходили в сауну, после прыгали в купель. Завтрак был включен в стоимость проживания, на шведской линии небольшой выбор, но все вкусное! Обед и ужин посещали ресторан, средний чек 6,7 тыс. руб на троих. По вечерам играл саксофон! Спасибо Вам, за наш прекрасный отдых!!!

Место хорошее. Все близко и чисто. Есть свои нюансы. Что бы пожарить шашлык вам прийдется. ( оплатить зону1000 руб час, купить у них бокс розжиг и угли 1500, купить мясо которого нет. Прийдется заказать доставку с Магнита этого мяса. Выйдет вам тысяч 5000 что бы это сделать. И часа вам не хватит))))) Снимали виллу 18.000 сутки, так вот мы с маленькой дочкой которой 1год и 4 месяца в холодильник нам напихали детской еды и шоколадки всякие. Зачем??? Все за плату если мы хотим съесть это чудо за 5 кратную стоимость. Оставили нас без холодильника получается. Нас это не устроило. Заставили убрать весь хлам. На что оно с начало отказали. Но мы не из робких и добились все это убрать полностью. У нас своя еда и вода. Короче одним словом хамство. Оставить молодую семью без холодильника. Апартаменты напомню стоили 18.000 и мы отдали заранее около 50.000 за 3 дня проживания точно уже не скажу. Тут нас огорчили. Далее массаж стоит от 7.000 до 17.000 кос. Прикол же да? Но нет. Благополучно отказались. Место позиционирует как для среднего класса жителей. Скажу вам так если есть копейки лишние и большое желание их потратить быстро и качественно : то милости просим. ))) Что отметить в плюс это чистота со шведским столом. Минус стола не понятно что где лежит и как пользоваться. Огромный плюс это бассейн открытый чистый где все найдут себе место насладится солнечным днём.

Отличное и красивое место, виллы уютные и комфортны. Завтраки отличные. Персонал очень отзывчивый. В общем понравилось

Прекрасное место

Отель безупречен! Нам очень понравилось! Персонал приветлив, номер был Комфорт - очень хороший, просторный, есть всё необходимое. Воду в номер можно попросить, принесут, сколько надо. Ресторан чудесный! Шведский стол порадовал разнообразием, даже шампанское и красная икра были. Вкусные блинчики и всё остальное. В ресторане понравилась окрошка и на второе брали Домашнюю котлету. Она с гарниром и небольшим количеством салата. Отдельное спасибо за великолепный хлеб (ещё горячая булочка), который идет в качестве комплимента, к нему подаётся вкусная намазка. Обслуживала нас очень приятная девушка Оля, спасибо ей!

Хорошее место для отдыха

Всё очень понравилось! Нужно ещё к вам приехать отдохнуть!

Оценку 3 поставила из-за термоядерного запаха диффузора в номере !!(( Если убрать этот момент, то поставила бы 5. Интерьер, ресторан, завтраки , бассейн - все очень даже прилично. НО ,когда ты приезжаешь из центра города подышать свежим воздухом ,а в номере тебя встречает высокая концентрация аромата едкого одеколона , который въелся навсегда в ковры и мебель, то это вызывает недоумение ...ЗАЧЕМ? Диффузоры во всех номерах. Мы вынуждены были уехать на ночь домой , так как нам стало плохо. Но, спасибо администрации отеля , что решили вопрос с компенсацией и сгладили этот очень неприятный момент...

Отдыхали в апреле Очень понравилось Вкусные завтраки Просторные номера, с белоснежным бельем Для детей есть игровая комната, территория чистая, ухоженная, уютная

Все просто отлично!

Все отлично •, в том числе приемлимая цена

Отличное место для отдыха или любого вашего мероприятия Оставались здесь на 2 суток, как раз после нашей росписи, остались в восторге. Девочки администраторы очень милые и вежливые, как и все остальные сотрудники, помогут что-то подскажут) Завтрак включен в стоимость( большой выбор различных блюд) Ресторан тоже хороший, отдельное спасибо официанту Виталию.

Всё понравилось.