Перед заселением с меня взяли 100 р. за камеру хранения багажа. Уже неприятно, впервые встречаю, чтобы за это брали деньги.
Но самый ужас начался к вечеру. Под и сбоку от гостиницы находятся бары и рестораны, да ещё с летней верандой, которые работают до последнего гостя, даже если часы работы закончились. Это может быть и 6-7 утра... Даже с закрытым окном невозможно уснуть из-за непрекращающегося шума, громкой музыки, рёва мотоциклов (больше 15 машин).
Т. к. в номере отсутствует телефон, я лично в час ночи спустилась на ресепшен с данной проблемой. Администратор Елена (смена 31.07.2026) сказала, что "ничем не может помочь, отказывается звонить в полицию, потому что это бесполезно, что ей тоже мешает шум, и ей тяжело, у неё 50 номеров". А ещё "вы же не сейчас будете выселяться, вот завтра придет др. администратор, обратитесь к нему, а сейчас можете подойти к охране". Также посоветовала читать отзывы и добавила, что всех предупреждает при заселении. Но меня не предупредили! Она даже не сказала мне номер этажа при заселении. Накануне 12.07 и 26.07 я звонила в гостиницу для подтверждения брони и уточнения деталей по номеру и не получила предупреждения.
К сожалению, у вас нет микрофона на ресепшене, чтобы проверить это. В течение этого дня я несколько раз обращалась к ней, и всё это время она сидела с недовольным лицом.
Утром я встретила другого администратора Екатерину (смена 01.08.2026), которая поняла меня и помогла сократить дни брони, чтобы я могла выехать раньше срока без удержания денег. Она дозванивалась до отдела бронирования и контрагента, чтобы успеть до расчётного часа. Выражаю ей благодарность за участливость и профессионализм! Она отлично, чётко и грамотно работает и с гостями, и с персоналом, что я наблюдала, ожидая на ресепшене.
Ужасно, что, имея такой потенциал, гостиница соседствует со злачными местами и маргинальными личностями