Шанырак 3^*

Бронировала эту гостиницу в букинге,​ на 11-12.01.2020 так как был транзитный рейс прилетающий в Астану ночью с 11 на 12 января, отправляла им запрос на заселение в 02-03 ночи следующего дня, т. е 12.01. Запрос был удовлетворён, но по приезду в гостиницу нам сообщили что наш номер занят и свободных номеров нет тк администратор не дозвонился до меня днем 11.01. В это время я была в дороге, телефон вне зоны доступа. Получается что согласованный​ дополнительный запрос ничего не значит, данные карты, которые оставляла при бронировании тоже не дают гарантию брони. Хотя в правилах ни где не написано что я должна быть на связи и подтверждать бронь таким образом. Времени и сил на поиск другого отеля просто не было, так как с нами 2-е маленьких детей после долгого ночного перелёта и задержки рейса, в Астане мы впервые и просто не ориентировались в городе, а следующий рейс обязывал быть в аэропорту уже днем. При всем этом Администратор даже не делала попыток как то исправить ситуацию, просто сообщила что наш номер занят и мест нет, хотя, я думаю, она бы смогла быстро найти номер в ближайшем отеле, об извинениях со стороны отеля даже не может быть и речи, видимо в данном отеле такое отношение к клиентам принято в порядке вещей.

Уже писал про стуки в трубах отопления, бестолку!

Номер достойный, персоналу отдельное спасибо и наилучшие пожелания!

останавливались в прошлом году. Очень понравилось. Чисто и приветливый персонал. Но далеко от центра, не учли этого. Цена этот факт компенсирует - очень доступная

Отличное обслуживание, хорошие номера, завтрак, парковка. Цены замечательные, понравилось, отдыхали семьёй 3 ночи.

Поработать над чистотой , нет тапочек. А так соответствует цене

Все очень культурно, чисто и вежливо , продуманно. Утром завтрак и без лишних эмоций уезжаешь по своим делам.

Бронирую через Booking, скидки удивляют,отель приличный,расположение удобное! Спалось хорошо, завтрак слабоват!

Хорошее место. Некоторые номера можно обновить, но общее впечатление хорошо

В ресторане не вкусно и дорого было

Чистая хорошая гостиница!!!

Гостиница,класс,встретили отлично,чисто уютно,завтрак просто шик блеск.Молодцы.

Хорошая гостиница, вежливый персонал!

Вроде не плохо, но двери уж очень тонкие

Раньше (в период Экспо 2017) было лучше. Сейчас сервис значительно упал. Однако цена подкупает. Недорого.

Гостиница расположена неподалеку от центра города, в стоимость проживания включён завтрак, имеется отдельная парковка для клиентов, номера оборудованы сплит системами. Из недостатков - имеются незначительные подтеки на потолках, электрические розетки установлены не на местах удобных для использования, отсутствует минимальный чайный сервис в номере.

Чистая и уютная гостиница! В номерах тихо. Завтрак вкусный! Вежливый персонал! Не много далековато до центра.

Ужасное обслуживание