Не понравилось: У меня были очень неприятные впечатления от отеля Sonesta Simply Suites Oklahoma City Airport.
Я забронировал номер в 12:09 на ту же ночь и позвонил в отель около 13:30, чтобы зарегистрироваться. Во время этого звонка мне сказали, что моя бронь уже отменена. Я немедленно обратился за помощью, чтобы восстановить его, но на стойке регистрации сказали, что они ничего не могут сделать и что мне нужно подождать, пока менеджер не прибудет позже утром.
Из-за этого я не смог зарегистрироваться или остановиться в отеле, хотя я только что оплатил бронирование.
В довершение всего отель пометил мое бронирование как “незаезд”, что является абсолютно неточным. Я попытался зарегистрироваться и связался с отелем в надлежащее время, но мне было отказано в размещении из-за того, что отель справился с ситуацией.
Я связался с Booking.com на следующее утро, но отель не отвечал, что привело к задержке с решением проблемы или возвратом денег.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Отсутствие связи, неспособность помочь гостям в режиме реального времени и неправильное обозначение бронирования как “незаезд” неприемлемы. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, основываясь на том, как была разрешена эта ситуация.