Бронировал эту квартиру на 3 ночи через Яндекс Путешествия. В итоге в ней не проживал — отзыв о том, как прошло бронирование.
После оплаты представитель сообщил, что в доме нет горячей воды. В описании объекта на Яндексе этой информации не было. В переписке менеджер прямо подтвердил, что о проблеме знали заранее и специально снизили цену из-за отсутствия горячей воды, а гостям сообщают об этом по факту. То есть существенный недостаток скрыли при размещении сознательно — это противоречит праву потребителя на достоверную и полную информацию об услуге (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Переписка с этим признанием сохранена.
Сроки восстановления воды называли противоречиво: сначала «возможно завтра», затем «3–4 дня». Окончательно о том, что воды не будет, сообщили около 15 часов. Жильё лучшего уровня предлагали с доплатой 3000 ₽; по телефону была согласована Социалистическая, но затем в мессенджере адрес заменили на Чапаева, 2 без повторного согласования.
P. S. Отвечаю на ответ:
Вы внимательно читали мой отзыв? Ни одного выдуманного слова в нём нет.
1. Вы не предложили вариант вместо социалистической, вы просто написали что будет квартира на Чапаева, без согласования!
2. Вы не отвечали по горячей воде, хотя я напоминал и просил уточнить. Пока я не позвонил и не начал требовать ответа.
3. Про какую аварию вы говорите? Вам было известно что горячей воды нет, сами же и заявили что поэтому была снижена цена