Реальный отзыв об отеле. Тем, кто действительно планирует заселяться - читать до конца.
Бронировала номер люкс для свадьбы дистанционно из другого города больше чем за месяц до даты!!!
При первом звонке, узнав, что номер нужен молодоженам мне были озвучены следующие условия: номер закрывается на два дня, уборка включена 1 раз, также включен завтрак, можно заехать в пятницу вечером, выезд в воскресенье. То есть мне сказали, что мы можем находиться в отеле с вечера пятницы по утро воскресенья.
Далее эту информацию трижды подтвердили: дважды по телефонному звонку и однажды в переписке. Цену за номер люкс для молодоженов мне назвали 10500 - ее я и заплатила.
1-е халатность - перепутали даты. Позвонили 28 августа и спросили почему мы молодожены не приехали заселяться (наша дата 27 сентября) - за путаницу не извинились и ответили "просто перепутали"
2-е мошеннические действия - в день заселения 26.07 мне позвонили и сказали, что если мы хотим заселиться в пятницу, надо доплатить 7500. На мой ответ, что они же сами озвучивали другие условия сказали: "была новенькая девочка, она ошиблась. вы не можете заселиться сегодня"
Напоминаю, мы прилетели из другого города и в день заселения нам говорят, что нас не могут заселить и требуют доплату 7500!!!
3-е отношение персонала - отвратительное отношение всего персонала. Общение с на повышенных тонах, угрозы штрафами с улыбкой от администратора и это все в утро невесты.
4-е мое любимое под названием "ой, забыли". Про что забыли: забыли убраться в номере, забыли про завтрак, который был включен в стоимость, забыли про страховку номера в 5 тыс, которые я отдала при заселении. Не слишком ли много вы забываете???? Все это пришлось вытягивать и требовать от сотрудников отеля.
Утром, когда я позвонила заказать завтрак администратор грубо спросила почему мы не сказали о том, что нам нужен завтрак. "Уважаемый" отель, а почему мы должны предупреждать вас о завтраке, который включен в стоимость???
Помимо этого всего, сауна в номере люкс платная - об этом конечно же вас никто не предупредит и вы узнаете это по факту заселения, джакузи разваливается, половина "страз" на креслах тоже нет - отвалились, пульт от кондиционера вам тоже не дадут, если вы будете помирать от духоты, потому что " в такое время кондиционеры уже не включают" - а сторона с окнами в отеле солнечная.
Отель, который совершенно не дорожит своей репутацией. Ни за что не вернусь в отель классик на Макаренко 20В и посоветовала всем, кого знаю обходить этот отель стороной.