В отель приехали в 8 часов. И хотя в отеле были свободные номера, заселили нас ровно в 14 ч. Менеджмент отеля неклиентоориентированный. Камеры хранения для чемоданов нет, оставляли чемоданы около стойки ресепшена.
Администраторы не знают ни русского, ни английского. Девушки на ресепшен пытаются общаться с гостями с помощью переводчика в телефонах.
Вид у отеля запущенный, разбитый, неухоженный. На крыше центральной башни отеля частично оторваны листы меди, колышутся на ветру, опасно. Диваны и стулья грязные и сломанные. Со столов в баре, в зоне отдыха и на этажах использованные стаканы не торопятся убирать – они могут стоять весь день.
Лифты периодически не работали. Один, в связи с неисправностью, отключили совсем.
В отеле 3 бассейна (два уличных, один внутренний), но бассейн около столовой - не рабочий: в нем плавали мусор и мухи. Крытый бассейн тоже не работал – он наполнен водой, но его не чистили. Около функционирующего бассейна не хватает лежаков. Многие лежаки сломаны.
На территории отеля и в баре Панорама по вечерам тусклый свет, половина ламп перегорели или неисправны. На территории отеля нет магазина. Магазин есть по дороге на пляж.
Вечером в столовой во время ужина и в баре было много комаров. Покусали. Отдыхающие жаловались – комаров поморили. Стало меньше.
Балкончик в номере - маленький, вдвоем на него не выйти. На балконе есть сушилка, но у нас она была сломана, из нее выпадали детали. Вид с балкона на горы, красивый, тихо. В номере: обои местами отходят от стены. Зеркала в номере с трещинами, трещины заклеены фирменным скотчем отеля. Дверные ручки в туалете - на соплях, розетки отваливаются, в нашем номере вздувшиеся и отвалившиеся нижние части мебели. Похоже, что в номере был когда-то потоп.
Холодильник внутри - ржавый, больше греет шкаф, чем охлаждает содержимое. Уборщиц надо просить поменять постельное белье, и выдать нужное количество полотенец и мыло, иначе, они сами этого не делали, лишь оставляли нам с избытком туалетную бумагу. Обещанных чайников в номерах нет.
Кондиционер в номере был неисправен, выдавал ошибки 4 и 9. Несколько раз мы сообщали о неисправности кондиционера на ресепшен. Кондиционер в отеле - централизованный. Вероятно, что периодическое отключение кондиционера - это отключение всей системы кондиционирования в отеле. Проблема с разводкой воды - несколько раз из двух кранов в ванной текла только очень горячая вода. Подолгу ее приходилось сливать, чтобы пошла холодная. От номера дают только один ключ-карту. Но нам, по просьбе, дали два. Другим отказывали в выдаче второго ключа. С чем связана такая избирательность - мы не поняли.
Вайфай у многих ловился только на ресепшен. Нам повезло – у нас вайфай был в номере
Кухня турецкая, не европейская. Голодным не останетесь, но если у вас слабый желудок, то проблемы и изжога - неизбежны. Часто, после первой волны едоков, подносы шведского стола были пусты. Потом еду в подносы докладывали, но приходилось долго ждать. Посуда, стаканы - со сколами, ее не хватает. Столы в столовой не протирали, скатерти не меняли. Утром, мы приходили на завтрак первыми - столы и скатерти со вчерашнего ужина были в крошках и пятнах.
В барах вино, водка, раки, джин - низкого качества, пиво Эфес, вода - все до 24 ч. После напитков нет и за доп. плату нет. Воду предусмотрительно надо брать в номер заранее, ночью ее нет, холодильник с водой закрыт. Стаканы в барах моют плохо, либо просто ополаскивают. На стаканах были следы чужих губ и пальцев.
Трансфер на пляж не понятно, как ходит, расписания он не особо придерживается. В микроавтобусе 25 мест . Как заполнился, так и поехал. Расписание трансфера неудобное. Четыре ездки на пляж. Четыре – с пляжа. Мы на пляж ходили пешком - 20 мин. Обратно ездили, так как очень крутой подъем к отелю. Привязанность к трансферу мешает отдыхать и расслабляться. Приходилось срываться, чтобы не опоздать на автобус, и чтобы место в автобусе хватило.
В отеле 119 номеров. При загрузке отеля – в нем более 200 отдыхающих. На пляже всего 52 лежака! Из них - половина сломанных. 15 матрасов, 21 зонт, столиков - 0. Разумеется, тем, кто приехал на пляж первым трансфером в 9 ч.30 м, лежаков уже не всегда хватало. Те, кто позже - оставался без лежаков. Чтобы занять лежак, надо было приходить на пляж до приезда первого трансфера. Отдыхающие пытались занять лежаки соседнего отеля - их выгоняли. Предприимчивые туристы занимали лежаки с вечера, развешивали на них полотенца и свои труселя. Некоторых туристов это, вполне резонно, бесило, и тогда оставленные вещи на лежаках могли уже никогда не встретится со своими хозяевами. Один пляжный бармен сам занимал себе лежак на пляже, разложив на нем свое полотенце и подушки, каждый день лежал на лежаке, спал или читал Платона. Второй пляжный бармен занимал по 4 лежака для своих знакомых, раскладывая на них свои вещи.
Пляжную зону никто не убирал: мусор, бутылки, обертки, пакеты, презервативы, окурки. И бычки сигарет в огромном количестве - все это лежало на пляже 2 недели нашего отдыха. Мусорных баков на пляже отеля нет.
Пляжный бар – это сколоченная из досок и листов ОСП беседка. В ней: 3 столика, несколько продавленных стульев. Пиво, вода, кофе, сандвичи - это то, что было заявлено. По факту: периодически пива не было: то ,,кран не работает", то ,,не привезли", то ,,закончилось". Даже вода была не всегда. На ресепшен многие предъявляли претензии, но ничего не менялось .
Пляжным душем и туалетом пользоваться не рискнули. Туалет - это деревянный сарай, вонючий и загаженный. Душ- шланг, валяющийся на земле. В пляжном баре полная антисанитария. Стаканы бармен не мыл, изредка их ополаскивал. Пиво с песком и чужой помадой нам не нравится, поэтому мы приносили на пляж свои чистые сканы. Но, болезни живота избежать все равно не удалось.
В двух барах на территории отеля тоже постоянно что-то заканчивалось: то тоник закончился, то кофе закончился, то стаканы закончились…
Анимации в отеле нет. Ночного клуба нет. А-ля карт – нет. Включают музыку в баре Панорама, любители плясок по вечерам там сами себя развлекали. Красивые виды из бара Панорама, но по столам ползают большие муравьи, залезают в стаканы.
В 15 мин ходьбы есть туристический поселок Саригерме с магазинами, барами, ресторанами.
Природа, горы, пейзажи – роскошные. Море прозрачное, чистое, пахнет арбузом, песочек чудесный, но это не заслуга отеля.
Сложилось впечатление, что отель- на последнем издыхании, что ни у хозяина отеля, ни у нанятого персонала нет заинтересованности в поддержании отеля в надлежащем состоянии. Но несмотря, на многочисленные косяки отеля, мы отдохнули. Главное позитивный настрой. Но больше в этот отель мы не вернёмся.