бронировала через Яндекс путешествия,нашла номер люкс за 3000 рублей,понравилось описание наполнения номера.А вот когда родители приехали по указанному в бронировании адресу началось самое интересное:на Ленина 54 номера с общими удобствами в коридоре,никаких люксов там нет.Сотрудница позвонила видимо хозяйке,уточнила и выдала информацию,что номер люкс находится по другому адресу ,по указанному адресу гостиницы не оказалось,дом в котором находится номер-напротив.При заселении в номере было только мыло для рук,когда моя мама обратилась к сотруднику,она получила ответ к вашему приезду не подготовились,я могу дать вам только гель для душа и всё.А все что указано у вас в бронировании (тапочки,туалетно-косметические принадлежности,фен и т.д.)есть только на Ленина 54.Просто констатировали и больше ничего не сделали.Хотя номер бронировали за 10 дней,о том что будет заселение точно знали.При стоимости номера 3000 рублей и позиционировании его как люкс,это абсолютно недопустимо.