Понравилось: Персонал. Номер не соответствовал описанию, и у нас было много проблем. Единственное, что сделало это пребывание незабываемым, - это потрясающий персонал. Милые молодой человек и дама были очень предупредительны в сложившейся ситуации. Однако нашелся менеджер, который был не слишком рад помочь и сказал нам, что надеется, что мы тоже ценим их старания.
Не понравилось: Я очень спокойный человек, однако недвижимость, указанная в списке, совершенно не соответствовала той, которую нам предоставили. Когда мы впервые вошли в отель, нас проводили в наш номер вместе с техником, так как ему нужно было что-то починить, несмотря на то, что мы задержались в аэропорту из-за задержки рейса. Когда мы вошли, нас встретила сауна, которая, хотя и была очень приятной, не была той, которую мы выбирали при выборе номера, который мы хотели. В номере не было душа, как было обещано в описании. Номер выглядел совсем не так, как тот, который мы забронировали здесь, и мы почувствовали, что нам дали не тот номер. Это было на мой день рождения, и я знаю, что мой партнер пытался связаться с администрацией отеля, чтобы сделать его особенным, но этого не произошло. Мини-бар был пуст, номер не соответствовал описанию, в нем отсутствовали обещанные удобства и были те, которые не были включены в описание. Кроме того, в нем было грязно. Ванну явно не мыли, на полу валялись использованные салфетки, повсюду трещины, ржавчина и сырость. Это было очень неприветливо и, честно говоря, совсем не то, чего мы ожидали, когда бронировали номер. Когда мы поговорили с менеджером, он сказал, что все номера одинаковые, но в забронированном нами номере ничего не говорилось о сауне, что показалось нам странным, и не было душа, который был вторым из перечисленных удобств. Нам никогда не предоставляли никакой информации, такой как Wi-Fi, бесплатный завтрак в описании (о котором нам никогда не говорили и не предлагали, когда мы были там), или какой-либо приветственный набор. Мы чувствовали, что о нашем бронировании забыли, так как номер был не тот, который мы выбрали, и не был готов к заселению, несмотря на позднее прибытие. Очень разочарованы, тем более что это было для особого случая.
Комментарий: Разочарован, но благодарен за отличный персонал