Hotel De Suez 2

Отель оставил ужасное впечатление. Сразу оговорюсь, что мы брали номер с отсутствием возврата денежных средств. Оплата за номер была перечислена при бронировании. Ближе к дню нашего заселения в отель мы узнали о том, что авиакомпания (Aigle Azur), которой мы должны были лететь в Париж, обанкротилась. Однако мы все-таки, несмотря, на условие о невозможности возврата оплаты за отель, обратились в отель с просьбой вернуть нам хотя бы часть оплаты, надеясь на то, что отель войдёт в положение клиента, который не имеет возможность заселиться в отель не по своей вине, а по по причине банкротства авиакомпании. Но представители отели не пошли нам на встречу, тем самым проявив отсутствие какой-либо лояльности к своим и потенциальным клиентам и индивидуального подхода, не приняв во внимание те крайние обстоятельства, в которых мы оказались. При этом, поскольку мы заранее уведомили отель об отмене своего бронирования и принимая во внимание высокий спрос на отели в этот сезон (новогодние праздники), отель имел возможность заселить в ранее забронированный нами номер других гостей, таким образом, получил (в чем мы не сомневаемся) двойную оплату за один и тот же номер, при этом нам не вернул ничего.