Если у кого-то есть искреннее желание пожить в хлеву, то это место точно для вас.
Жуткое разочарование в месте, в котором встречали Новый год.
Во-первых, номера. Внешний вид номера и его содержание — это мрак: старое, обшарпанное и грязное. Грязный санузел, валяющиеся на полу при заселении невидимки от предыдущих жильцом (судя по всему, ковер не пылесосят примерно никогда).
Надеюсь, что сотрудники удосужились хотя бы поменять постельное белье после предыдущих жителей.
Во-вторых, друзья, вы сдаете номера со сломанной техникой в Новый год :) При попытке помыться было обнаружено, что вода вытекает ото всюду, кроме самой лейки (в шланге просто дыра). У друзей протекала в сама душевая кабинка, когда сообщили о проблеме, то нам лишь доблестно выдали в руки тряпку. Все ок?)
В-третьих, в новогодний пакет стандартно входили завтраки и новогодний фуршет.
В сам фуршет входило: сосиски, куриные ножки, хлеб и глинтвейн, который сварен на самом дешевом алкоголе.
Завтраки сомнительные, но если вам заходит каждый день есть омлет и бутерброды с сыром, то пойдет. Также во все остальные дни на завтрак подавали сосиски и куриные ножки, которые, видимо, остались после «новогоднего фуршета».
Ах да, на завтрак еще торжественно поставили бокалы с игристым, как вы и сами понимаете, самым посредственным, поэтому его никто не пил.
Любите кофе по утрам? Вкусного кофе не будет точно, но еще придется отстоять очередь из двадцати человек, чтобы две полудохлые кофе машины смогли приготовить напиток.
В-четвертых, отсутствует понимание координации клиентов. Если вы устраиваете какие-то активности, то вы должны сообщать гостям о том: что, где и когда. А не мы должны бегать туда-сюда и вымаливать хоть какую-то информацию.
В-пятых, в номерах НЕ убираются, НЕ выносят мусор и НЕ могут банально поставить новый рулон туалетной бумаги.
В-шестых, друзья, у вас реально один гостевой роутер с wi-fi на все здание? Ну как можно в Новый год не обеспечить гостей интернетом, учитывая, что стабильную работу вай-фая на ресепшене обещали :)
В-седьмых, готовьтесь к тому, что заезжать вы будете по одним условиям прайс-листа, а выезжать уже по другим.
В общем, из хорошего была только природа, но и это не заслуга данного комплекса.
Желаю собственникам выделить финансы на ремонт и на обучение сервису персонала.
Желательно еще выделить доп ФОТ на работу клининга, потому что сейчас — это просто позор, стыд и мрак. Хочется напомнить, что ваш комплекс — это ваше лицо :) Пока что вам удалось лишь упасть в грязь этим лицом.
Отдыхать тут не советую, оно того не стоит. В области есть куча прекрасных мест, в которых вы отдохнете за эту же сумму, но в хороших условиях.