Гелиопарк Резидент 3^*

15.08.2026 года был забронирован нам номер от родственников ( номер для молодоженов) Номер был снят с 12:00, приехали заселяться мы в 22:00, так как была весь дено свадьба. На рецепшене нас встретили, проверили бронирование и попросмли предостмвить паспорта, которые к сожалению мы оставили дома. На просьбу привезти утром паасрота, нам отказали, гос услуги и смотреть не стали даже. Мы молодожены, в свадетеом платье, свадебном костюме, приезжие с другого города и нам говорят « Ничеп помочь в таком случае не можем» Полное бездействие со стороны персонала, никаких решений проблемы не предложили. Очень жаль, что такое отношение повстречалост после такого важного дня. Остался неприятный осадок со стороны персонала работников рецепшена. Спа центр очень понравился, работник Алена очень вежливая и доброжелательная.

Очень понравилась гостиница. Есть своя парковка, где работает дружелюбный охранник. Я путешествую с супругой на мотоцикле, поэтому охраняемая парковка имеет весомый плюс в выборе ночёвки. Приятные девушки на ресепшен. Номера очень тихие, соседей не слышно. Номер оснащен всем необходимым. В стоимость проживания входит 1 час спа-комплекса (бассейн, сауна, хамам, различные массажные души). До основных достопримечательностей идти 3 минуты. В итоге мы с супругой остались очень довольны посещением этой гостиницы. Из пожеланий я бы хотел видеть второе одеяло, но, возможно, его надо было просто попросить на ресепшене.

Удобное расположение отеля - в самом центре. Завтрак нормальный, без особенностей, но голодным не останешься. Из отрицательного - в номере не работало часть розеток электрических и фен. Постель удобная, кондиционер работал хорошо

Хороший отель. Нужно добавить разнообразие в завтраках. В номерах пятна на ковролине, фен слабо работал, медленно работает работает лифт.

В данной гостинице останавливаемся обычно проездом. В целом как гостиница на 1-2 ночи это приемлемый вариант. Из плюсов - расположение и наличие парковки (она небольшая, но обычно места есть), есть москитные сетки на окнах. Из минусов - ужасные матрасы (низкие, нестабильный пружинный блок), стандартные номера почти все требуют ремонта (в номерах посторонний запах, его уже не убрать проветриванием). Иногда плохо работает душ, в номерах почти нет работающих розеток. Бывают проблемы с мини-холодильником. Иногда отсутствует телефонный аппарат (на ресепшн приходится звонить с мобильного телефона). Многие уже писали - при бронировании номера на 2 чел. туалетные принадлежности и полотенца только на одного (нигде больше с таким не сталкивалась). Если окна номера выходят на улицу Максима Горького - выспаться невозможно из-за стритрейсеров; если во двор - может быть слышен гул вентиляции (лучше спать при закрытых окнах с кондиционером). В этот приезд (08.08.2026) в 5 утра сработало оповещение пожарной тревоги - его не могли отключить в течение часа(!!!). При этом работали лифты, электричество не было отключено. Персонал гостиницы абсолютно беспомощен в данной ситуации - даже не пытались установить, где и почему сработало оповещение. В целом в Пензе большая проблема с гостиницами.

В целом нормальная гостиница, стандартная, в ванной была лопнутая раковина, но в целом чисто, вода в номере и в кулере на этажах. Все принадлежности: халаты, тапочки , зубные щетки. Кровати удобные. Удобное расположение, парковка авто.

Отличная гостиница. Прекрасный завтрак, чистота в номере, удобное расположение, своя парковка, 1 час спа включен в проживание

Удобное расположение, своя парковка, хороший СПА включен в цену, свой ресторан при отеле - хороший. Завтраки разнообразные и вкусные, интерьер классический - на любителя. В номерах просторно и чисто. Обслуживание вежливое

Останавливались там по пути из Москвы в Саратов. Очень приятное место. В проживание входит один час в Спа-комплексе. Была с двумя детьми-подростками. Неожиданно выяснила, что мои дети любят баню. Там есть турецкий хамам и сауна. Также массажный душ для ног, арома-душ, джакузи и небольшой красивый бассейн. Вечером после долгой дороги - то что надо. А утром нас ждал прекрасный завтрак. В общем стоимость за сутки такого отдыха вполне себя оправдали. Потом поехали на экскурсию в усадьбу Лермонтова . Спасибо отелю, что дали помогли восстановить силы для дальнейшего путешествия.

Центральная локация, но три звёзды чувствуется в скромности номеров. Кондиционер еле еле работал, окно не открыть было. Завтрак хороший для трёшки. Цена номеров в итоге немного завышена по сравнению с общими ценами по городу.

Очень достойный отель. Отличное местоположение, центр города Пензы. Близко автобусные остановки. Главная улица города в 2-х минутах ходьбы, набережная Суры рядом. Были в июне 2026 года. Хорошие завтраки. Ресторан в отеле неплохой, приятный персонал, быстрое обслуживание и еда вкусная. В отеле есть бассейн, но им не пользовались.

Останавливаюсь в этом отеле уже в третий раз. Плюсы: - расположение; - завтрак, отличный выбор блюд от горячего до салатов; - СПА и спортивный зал. Отличное СПА и возможность бесплатного посещения 1 час 1 раз в день. Минусы: - завышенная стоимость, 8500 рублей за стандартный гостиничный номер в Пензе, по-моему тут что-то напутано; - один лифт, достаточно длительное ожидание лифта; - освещение в лифте постоянно рябит и от этого глаза болят. В целом отличный отель подобных в Пензе поблизости к центру города можно сказать, что нет.

Отличная гостиница, прекрасный персонал, вкусные завтраки. Зона спа очень понравилась.

Отличный номер. Расположение рядом с набережной

К сожалению, не могу не написать плохой отзыв, надеюсь он будет руководством к действию и принятию мер. Останавливались с 3 детьми в номере люкс на 8 этаже 21 августа 2026г. Если коротко, то нас просто сожрали комары. Сеток на окнах нет, средств от комаров в номере тоже. Около 12 ночи, когда это стало понятно, я обратился на рецепшн, на что мне сказали, что сейчас постараются помочь. Прошел час, обратной связи не было, позвонил еще раз, в этот раз ответ был, что все устройства разобрали, извините ничем помочь не можем. Но раптор же это не гладильная доска или чайник. Можно же было их купить на каждый номер свой. На этом собственно все, мы продолжили кормить комаров до утра. Комары в этом мире появились не в день нашего заезда, не понимаю почему нельзя было предусмотреть сетки или раптор в тумбочке заранее.

Номера уставшие, Лейка душа не регулирует подачу воды. Проводили семинар: проектор очень старый, картинка на экране тусклая. На кофе брейк не принесли приборы, гости ели еду руками. Использованные чашки и тарелки со столов не убирали. Замечания принести приборы и убрать грязную посуду принимали, но не выполняли. Оценка по отелю 3, по семинару и сервису 1.

Неплохая гостиница

Вполне достойный отель за свои 3 звезды, удобное расположение, очень приличные номера, хорошие завтраки.

Для 3 звезд хороший отель. Я бы сказал 4 звезды.

Номера читые и удобные, завтрак входит в стоимость- большой выбор вкусной еды, не во всех пятерках так. Персонал решает все возниксющие вопросы. Бесплатная удобная парковка. 1 час бесплатно в спа, очень было приятно с утра его посетить. Отель из которого не хочется уезжать.