Проблемы начались сразу, попросили приехать к 15, вместо 17, в итоге номер был не готов и ждали мы 2 часа, компенсацию не предложили,после вопроса зачем надо было просить приехать раньше, предложили 3 варианта,как они могут компенсировать, 1. Спа, при чем не уточнили,что именно. 2. Поход в зоо. 3. Уехать не в 12.00, а в 13.00.Мы предложили свой вариант, оплатить катание на коньках, они согласились, выяснилось,что они лишь покрыли аренду коньков 400, а выход на лёд ещё 600, хотя уточняется, все ли покрыли или нет. Персонал неприятный, особенно решепшен. Сам номер в глуши какой то( клубный джуниор les village) никто не проводил,никто не знал где он, в этом же здании ночной клуб бьёт по ушам с 22.00 до 6.00. Соседний номер жаловался, что у них грязно,на что девушка не решепшен хамовато ответила " не я бронировала, а вы".В нашем номере не было телефона, на что нам ответили, звоните из пиццерии. Ценники во всех прайс листах неверная, везде она ниже,чем берут, при чем на все.