Забронировала номер всего на одну ночь, но даже этого времени хватило, чтобы полностью разочароваться в данном отеле. Я вынуждена признать, что ожидания от трёхзвёздочного отеля "Круиз" не оправдались:
1. Грязные номера: при заселении обнаружила, что базовая уборка номеров явно не проводится. В номере меня ждал слой пыли, который явно не убирали долгое время.
Также с удивлением обнаружила под кроватью открытую запылившуюся шоколадку, оставленную от прошлых гостей (или это был комплимент от отеля?). Очевидно, персонал не то, чтобы не убирался под кроватью, а даже не заглядывал туда.
2. Отсутствие контроля над выполнением уборки: когда я указал администратору на грязь в номере, мне ответили, что «работу горничных они не проверяют». Это значит, что персонал даже не несёт ответственности за чистоту
3. Наличие тараканов: отдых в кресле пришлось делить месте с большим тараканом. Для отеля, который предоставляет также услуги питания – это серьёзное нарушение санитарных норм. Насекомые тут ползают не только по полу, но и по предметам мебели.
4. Грязные полотенца: невооруженным глазом на них были заметны белые пятна и разводы, что говорит о некачественной стирке. Пользоваться такими полотенцами неприятно и может быть даже небезопасно для здоровья.
5. Отсутствие книги жалоб: когда я обратилась на ресепшн, мне сообщили, что в отеле нет книги жалоб и предложений. Настоящее нарушение прав потребителей.
Отель не соответствует заявленной категории «3 звезды». Особенно огорчило пренебрежение базовыми санитарными нормами, уборкой и дезинфекцией. Никому не советую здесь останавливаться.