Кто-то создавал спа центр с такой любовью. Столярка, крутые удобные лавки в парной, дизайн, коврики - всё заметили и заценили! Вид шикарный из окон! Вообще, очень красиво!
ОБРАЩАЕМСЯ К РУКОВОДСТВУ.
Мы снимали весь слот 23 августа с 12-15 ч. Ожидали супер сервис. Но работа ваших сотрудников очень портит впечатление о комплексе. Нас плохо встретили, никак. Не умеют. Ну это ладно)
Не было туалетной бумаги. Просто забыли. Этого нету в чек листе проверки перед приходом гостей, которые выкупают весь слот? Благо, принесли, спасибо.
В душе на полке - волосы, прям клочок. И резинка. Ваш сотрудник Михаил с первого раза, даже не увидел.
Парная не была готова к нашему приходу. Михаил сказал, что сотрудники приходят в 11, мол не успевает согреться. (Это достойный аргумент? Грузить гостей инфой когда они приходят…., оправдания в сервисе - это самое ужасное, нам причины неинтересны)
В раковине на кухне - какая-то грязь. Не сполоснули раковину. В бассейне - грязь конкретная на дне. Прям комки. Купель нехолодная вообще.
Михаил извинился за тб и волосы в душе и приготовил чай, который невозможно пить, так как травинки гораздо мельче ситечка и проникают в чай))) имя моё он забыл, хотя одно имя-то можно запомнить и не обращаться «девушка». На входе имя то он переспросил же.
И ещё. Зашла ваша сотрудница. Поболтать с Михаилом :-) когда мы сидели на диванах и пили чай, созерцая красоту из окна. Это как по-вашему?))) приватность? Пришлось сделать замечание…
В самом конце Михаил дежурно спросил, что понравилось, а что нет. Очень сильно ощущалась дежурность и невовлеченность. Хотелось спросить, «а вам зачем?» Вам же всё равно.
Что очень понравилось, так это услуги банщика Максима. Чудесные качественные парения.
Виды из окна, широкие лавки в парной, лежаки.
Порой до руководства не доходит вся информация, персонал очень молодой у вас и не обучен работе в спа такого уровня.