Были ночь с 15.02 по 16.02.2026 , начну с того что бронировали по телефону за месяц до приезда номер, в котором были в прошлом году , изначально цена была озвучена 3600, спросили нужно ли будет подтверждать бронь, нам ответили что ничего не нужно, всё зафиксировано, приезжайте... По приезду оказалось что брони нашей нет! ⛔( будьте внимательны при брони по телефону ) на ресепшене девушка Татьяна , к которой мы обратились , чтобы нам тогда подобрали похожий номер на тех же условиях , так как мы специально ехали в этот отель из-за вида на Онежское озеро. На что она ответила что базу она посмотреть не может , где мы жили в прошлом году она тоже не может посмотреть , хотя при бронировании по телефону у другой девушки это прекрасно отображалось . Мы оплатили номер стандарт как оказалось без вида куда либо и ко всему она почему-то не заметила что нас трое , хотя мы ей передали для регистрации три паспорта )) выдав нам ключ , и собравшись уже идти заселяться , она нас остановила со словами ....- Так вас же трое ! А номер двухместный! Хорошо что я вас вернула ))! В итоге она нам дает другой номер с доплатой 1400 руб за доп место , и кстати она не была уверена в том , что номер не требует уборки . Продолжим.... Также мы с собой брали напитки, которые за ночь в машине могли замёрзнуть, мы уточнили , есть ли какое-то помещение, в которое мы можем их занести на ночь ( и уточню , мы не первый раз тут и знаем что кладовая есть и мы уже так делали ...На что нам сказали что вещи наши и ответственность нести она не хочет и мы должны забрать их в номер ...Допустим тут её право , всё логично , мы ничего не имеем против .... Но с нами были товарищи и почему-то им она дала ключ от кладовой , в которую мы в итоге всё и сложили... Вопрос ... Что за двойные стандарты?; 🤔 В этот раз в номере, который нам дали пахло не приятно , а также всю ночь мы слушали дикий храп какого-то тигра ) ну бывает 🤷♀️))))шумоизоляция подвела ... А также в прошлом году за меньшую плату за номер , как минимум предоставили одноразовые тапки , в это же раз по заселению в номер , тапки обнаружены не были , хочу поблагодарить прекрасную горничную , которая нам их принесла , но сказала что может только две пары дать и то строго между нами ( женщина вывозит тут сервис , реально спасибо ), в этот раз отелю максимум две звезды , спасибо ресепшен. P.S осадок остался, в следующий раз мы будем внимательнее следить за бронью , либо выбирать другой отель , но скорее второе . P.S завтраки кстати как были , так и есть хорошие, рекомендую 👍 И последнее.... Когда происходит косяк со стороны отеля с бронью у адрес гостя , то делают скидку , а не просят доплату . Наши друзья снимали 5-местный номер за 4600, а у нас по факту двухместный с дополнительным местом за доплату вышел 5000. Это показалось странным.