Сегодня мы хотим поделиться своим негативным опытом проживания в этом отеле. 7 ноября моя мама приехала в Петрозаводск на лечение, и мы забронировали для неё номер с 4 утра до 12 дня, стоимость 2400 руб. за 8 часов. Это была её вторая поездка в этот отель, и в прошлый раз ей всё понравилось.
Однако, когда она приехала, оказалось, что забронированный одноместный номер занят, и ей предложили трёхместный номер 203, который находился на первом этаже, рядом с ресепшеном и туалетом общего пользования.
Утром её разбудили громкие звуки уборки в туалете, которые были слышны даже в номере. Она проснулась и вышла в коридор, где поговорила с девушкой на ресепшене о том, что шум мешает ей спать. Уборщица, услышав это, вступила в конфликт, заявив: «А что мне, летать, чтобы вам не мешать спать?»
В итоге в 9:30 мама покинула гостиницу. В тот же день, около 21 часа, мне перезвонил администратор и принёс извинения за сложившуюся ситуацию. Она предложила скидку в 15% на следующие заселение. Однако моя мама не хочет больше останавливаться в этой гостинице, так как отношение к гостям оставляет желать лучшего.
На моё предложение компенсировать время, которое мама не провела в гостинице (2,5 часа), мне ответили, что её никто не выгонял, она сама ушла. Если быть объективными, то ей толком не дали отдохнуть. Она ехала в дороге, заселилась в 4 утра и планировала выспаться до 12, чтобы после госпитализироваться в плановом порядке и продолжить лечение.
Мы крайне не рекомендуем эту гостиницу для отдыха. На уборщиц у них нет управы! Они будут грохотать, мыть полы и делать уборку тогда, когда считают нужным!
Имя уборщицы — Якимова Антонина Васильевна, а девушки на рецепции — Соколова Жанна Александровна. Номер, в котором останавливалась мама, — 203.