Понравилось: Обычно я останавливаюсь в отеле Hilton, потому что, как член Gold, ожидаю определенного уровня качества и обслуживания. Кроме того, отель находится в 3 минутах езды от места проведения моей конференции. Однако это было не самое приятное впечатление.
Я приехал на неделю по делам, и после долгой поездки я был определенно готов к заселению, так как регистрация началась в 3 часа. Однако, когда я прибыл, НОМЕРА ВООБЩЕ НЕ БЫЛИ ГОТОВЫ! МОЙ НОМЕР БЫЛ ГОТОВ ПОЧТИ ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА ПОСЛЕ ЗАСЕЛЕНИЯ. Поэтому, конечно, я очень раздражена и устала, потому что мне нужно было освежиться перед ужином.
Вестибюль не очень большой и оформлен в необычном стиле, поэтому в нем не так много места для группы ожидающих пассажиров и их багажа.
После почти часового ожидания моего номера приложение Hilton уведомило меня о том, что мой номер готов к заселению, и попросило зарегистрироваться онлайн. Конечно, когда я попытался это сделать, это не сработало. Однако оно выдало мне номер комнаты. Я возвращаюсь к администратору и говорю, что мое приложение уведомило меня о том, что мой номер готов, она даже не заглянула в компьютер, прежде чем сказать, что это неверно. Я сказал, что оно выдало мне номер комнаты, не могли бы вы посмотреть, пожалуйста. Ну, она "посмотрела" и сказала, что номер не готов. Поэтому я возвращаюсь и жду, может быть, еще минут 30. В это время другой работник (не уверен в его должности, но он не был хозяином) спустился вниз и заговорил с хозяйкой. Через некоторое время я услышал, как он что-то говорит о том, что некоторые комнаты готовы, и услышал, как обсуждается номер комнаты, присвоенный мне моим приложением, и мужчина сказал, ЧТО ЭТА КОМНАТА ГОТОВА УЖЕ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ, МОЖЕТ БЫТЬ, 20 или 30 МИНУТ. Я был вне себя от раздражения и оглянулся, а хозяйка сказала "спасибо" и сразу же позвала меня регистрироваться. Я сказал, разве я не спрашивал вас об этом номере 30 минут назад, а вы заставили меня ждать?!
ХУДШАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ!
Итак, я выхожу на 2-м этаже, и там стоит самый отвратительный запах либо плесени, либо мочи, который сразу же поражает вас, как только вы выходите из лифта.
В моей комнате по большей части было чисто, но больше всего меня раздражала плесень за бесплатными туалетными принадлежностями в душе, большие пятна на тканевом диване, на который я отказывалась садиться, и грязный белый стул, стоявший у письменного стола.
Подушки были мягкими, но кровать была немного жесткой.
И по какой-то причине ковры на 2-м этаже, казалось, вообще никогда не пылесосились. Я видела обрезки ногтей на ногах и разные грязные вещи прямо за моей дверью, которые я бы отодвинула подальше.
В понедельник я вернулась во время обеда, увидела горничную и попросила ее, пожалуйста, пропылесосить, но она сказала, что не умеет и едва говорит по-английски, поэтому я отказалась.
Также в понедельник вечером я отправила по электронной почте форму об освобождении от уплаты налогов сотруднику, чтобы убедиться, что с моего счета были надлежащим образом списаны средства. В четверг днем я отправил сообщение на указанный номер службы поддержки клиентов, чтобы убедиться, что моя форма об освобождении от уплаты налогов была отражена в моем аккаунте, чтобы я мог легко выписаться рано утром следующего дня. Но, конечно, мне сказали, что она не была указана в моем аккаунте. Я указал имя человека, которому отправил его по электронной почте, и примерно через 20 минут этот человек сказал, что видел его, и деньги были зачислены на мой счет.
Итак, рано утром в пятницу я ожидаю получить свой чек и уйти... процесс займет менее 30 секунд, верно? НЕПРАВИЛЬНО!!!! с моего счета, конечно, были списаны налоги, поскольку они НЕ были зачислены, как сказал другой человек, буквально менее чем за 12 часов до этого. И тут парень говорит, что даже не видит бланка об освобождении меня от уплаты налогов. Что увидела другая девушка?! Мне пришлось стоять там и отправлять его по электронной почте этому человеку 2 раза, а затем он распечатал бумажную копию, которую мне пришлось заполнить вручную. Итак, процесс оформления заказа занял 30 минут, и там ждали другие люди, так что он забрал их, а мне пришлось ждать.
Мне совсем не нравится этот отель, и если мне когда-нибудь понадобится вернуться в Ридли-парк на очередную конференцию, я откажусь здесь останавливаться.
Комментарий: Хорошие номера, Плохое обслуживание