Отзывы о Портал Апартментс
5.0
• Московская область, Подольск, улица Ульяновых, 31
2 км до центра
ост. «Детская поликлиника № 1»115 м
5.0
• 159 отзывов • Гостиница5.0159 отзывов
Аркадий Т.
Наш гость
Образцовый апарт-отель за свою цену, придраться абсолютно не к чему. В Подольске и окрестностях адекватных альтернатив нет.
Анна Карпова
Наш гость
Чисто, аккуратно, уютно. Номер не большой. На первом этаже, окна выходят во двор, шумновато.
В номере на двоих был один стул - и тот сломан.
Из техники - холодильник, чайник, фен.
Но в целом все хорошо)
Портал Апартментс • 24 апреля
"Спасибо за ваш отзыв! 😊 Рады, что в целом вам у нас понравилось — особенно чистота и уют! Приносим извинения за неудобства: уже заменили сломанный стул на новый и проверили все номера на первом этаже. Если решите остановиться у нас снова, с радостью предложим номер на верхних этажах — там тише. Ваш комфорт для нас важен! До новых встреч!"
Виталина Дубцова
Наш гость
Останавливались здесь на одну ночь. В номере грязно -после прошлых посетителей пол никто не мыл, валяются волосы и прочий мусор. То, что заявлено при бронировании - не соответствует действительности, некоторых вещей не хватает, и об этом никто не предупредил при общении. Интересный факт: свою технику по правилам использовать запрещено, но фен, например, который предлагает отель, перегревается через 2 минуты использования и не работает еще минут десять.
В общем, остались недовольны.
Портал Апартментс • 24 апреля
Уважаемая Виталина,
Искренне приносим извинения за то, что ваш опыт проживания не соответствовал нашим стандартам. Такая ситуация абсолютно неприемлема, и мы уже начали разбирательство по этому поводу.
По вашим замечаниям приняты следующие меры:
✔ Проведена внеплановая уборка номера с усиленным контролем качества
✔ Проверена комплектация всех номеров на соответствие заявленному
✔ Заменили неисправный фен на новый
В качестве извинений готовы предложить:
🎁 Сертификат на одну ночь бесплатного проживания при следующем визите
Для оформления компенсации просим связаться с администратором.
Еще раз благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Надеемся на возможность восстановить ваше доверие.
Юлия К.
Наш гость
Все понравилось, тихо и чисто
Портал Апартментс • 24 апреля
Спасибо за добрые слова! Поддерживать уют и порядок — для нас важно. Приезжайте ещё — обещаем, будет так же тихо и чисто! 😊
Светлана Лопина
Спасибо большое за комфортное проживание!
Заехали без проблем ночью.
В номере чисто,вкусно пахнет. Всё для того, чтобы с дороги освежиться есть. Чай,кофе.
Чистые полотенца и, главное,не протекающий душ,как обычно это бывает в других гостиницах. Есть плита,но мы ею не воспользовались. Выезд также без проблем. Очень уютно. Обязательно посетим ещё раз.
Портал Апартментс • 24 апреля
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Ваши слова — лучшая награда для нас. 😊 Рады, что вы смогли отдохнуть после дороги: и душ не подвёл, и полотенца свежие, и даже плита на всякий случай пригодилась (хотя и не понадобилась!). Ждём вас в гости снова — обещаем сохранить тот же уют и внимание к деталям!
Ксения Есипова
Отличный комфортный отель. Есть все необходимое для проживание. Чисто и опрятно. Рекомендую
Портал Апартментс • 24 апреля
Спасибо за тёплые слова! Мы действительно стараемся поддерживать порядок и обеспечивать гостей всем необходимым — от чистоты до удобств. Рады, что вы это оценили! Приезжайте ещё — ваш комфорт наша главная забота!
Алена Кошман
Незаконный отель в жилом доме, возможны провокации от собственников квартир
Портал Апартментс • 24 апреля
Спасибо, что поделились своим мнением. Хотим официально заявить, что наша гостиница работает на полностью законных основаниях: имеется договор с управляющей компанией, соблюдены все требования к переводу помещений в нежилой фонд, а также получены необходимые разрешения от контролирующих органов.
Мы понимаем вашу озабоченность и готовы предоставить копии всех разрешительных документов по запросу. Наши гости могут быть уверены в безопасности и законности своего пребывания.
Если у вас остались вопросы, будем рады лично обсудить их.Денис Детковский
Холодно, если ни этот момент, все не плохо, ремонт, местоположение. Персонал норм. Обогреватель предложили).
Портал Апартментс • 24 апреля
Уважаемый Денис! Спасибо за ваш отзыв и важное замечание о температуре в номере — мы уже устранили этот недочёт! Провели дополнительную проверку системы отопления и утеплили помещение. Теперь там по-настоящему уютно! 😊
Рады, что вам понравились ремонт, расположение и работа персонала. Спасибо, что отметили оперативность с обогревателем — для нас важен комфорт каждого гостя.
Будем рады видеть вас снова — теперь с гарантией тёплого приёма в прямом смысле! Если решите заехать, сообщите, и мы подготовим ваш номер с особым вниманием."
Maria001420
Наш гость
Прекрасное место по доступной цене , всё чисто , для гостей предусмотрены принадлежности ( тапочки , зубной набор , шампунь , гель для душа, чай ) не первый раз пользуемся услугами этих аппартаментов , ни разу не были разочарованны. Есть обычные номера , есть номера с кухней. Разница в цене незначительная.
Портал Апартментс • 24 апреля
Огромное спасибо за вашу постоянную лояльность и такой душевный отзыв! 😊 Для нас большая радость, что вы вновь остались довольны вашим пребыванием. Мы действительно стараемся поддерживать чистоту, уют и приятные мелочи для гостей — и очень ценим, что вы это замечаете! Ждём вас снова — ваш комфорт для нас всегда в приоритете!
ПирогБери Корп Такси
Отличный отель, бесконтактное заселение и выселение. Большая площадь номера (мы №4 люкс заказывали), все чисто и культурно. Большая кровать, телик, чайник, микровайв и пр. для переночевать есть.
В общем - рекомендую. Поедем снова - будем ночевать там же.
Портал Апартментс • 24 апреля
Большое спасибо за такой душевный отзыв и высокую оценку нашего отеля! 😊 Мы очень рады, что вам понравился номер люкс №4 — действительно постарались сделать его максимально комфортным для гостей. Особенно приятно, что оценили бесконтактное заселение и оснащение номера. Ждем вас снова — для вас всегда будет горячий чай и уютная атмосфера! До новых встреч!
Konstantin
Наш гость
Мне не понравилось:
- шумоизоляции нет
- в номере холодно
- горячей воды на два дня не хватило
- в косметическом наборе не оказалось одного тапочка, другой получить нельзя...
Портал Апартментс • 24 апреля
Уважаемый Константин, нам действительно очень жаль, что ваш отдых был омрачен такими недоразумениями! Это абсолютно не соответствует нашим стандартам. Хотим сообщить, что:
В вашем номере уже установлены дополнительные батареи
Мы провели проверку всей системы ГВС
Теперь каждый косметический набор проверяется в двойном порядке
В знак извинений:
✔ Подарим вам 2 ночи бесплатного проживания при следующем визите
Спасибо, что дали нам возможность исправиться!
Юлия Акимова
Хочу оставить тут жалобу. Мой муж вчера забронировал номер, приехал туда, а ему говорят извините, но уже занял другой человек, малоли он оплатил, другой человек отдыхает за моего мужа счет. Деньги не вернули, и еще сказали что он якобы не успел. Беспредел какой то
Портал Апартментс • 24 апреля
Уважаемая Юлия, благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
После тщательной проверки нашей системы бронирований мы не обнаружили записи о вашем муже среди зарегистрированных гостей. Тем не менее, мы абсолютно исключаем возможность ситуации, когда оплаченный номер может быть передан другому гостю без компенсации — это категорически противоречит нашим стандартам обслуживания.
Для оперативного решения вопроса просим вас предоставить следующие данные:
Дату и время предполагаемого бронирования
Способ оплаты (наличные/карта)
Контактные данные, которые указывались при бронировании
Наши менеджеры готовы немедленно разобраться в ситуации. В случае подтверждения факта оплаты мы гарантируем полный возврат средств в течение 24 часов.
Еще раз приносим извинения за возникшую путаницу и гарантируем, что подобные инциденты недопустимы в нашем учреждении.
В целом неплохо. Ремонт выглядит свежим, в номере уютно. Но есть минусы. Главный, на мой взгляд, полы.
В жилой части комнаты на полу кафель, при этом тёплых полов нет. Сам отель на первом этаже. Были в июне, полы особенно по ночам были ледяные.
Во время уборки номера посуду не моют.
Пыль протирают только на видимых поверхностях.
Второй большой минус - душевая. Слив в душевой забит или просто плохо работает. Вода скапливается очень быстро. При этом внутренний порожек низкий. Словом, нормально душ не принять, приходилось постоянно выключать воду, иначе перельется
В общем и целом, жить можно
Замечательный, уютный отель. Уборка по графику, на желания гостей персонал очень отзывчив. Все вопросы решаются в пользу клиентов. Отель современный, клиентоориеноированный. Рекомендую
Забронировал номер по телефону, а когда приехал, сказали, что нет брони и никак вопрос не решили. Испортили день.
Австралия
Из плюсов - расположение рядом с парком. Чисто, всё необходимое есть в номере. Постель и полотенца чистые. Большой минус - холодно, пол ледяной, батареи еле тёплые были. Звукоизоляция вообще никакая, все разговоры в соседнем помещении слышно.
Азима
Отличный сервис
Классно. Стильно. Удобно. Чисто. Быстрое заселение.
Все очень понравилось!!! Забронировала,администратор прислал ссылку на оплату,удаленно оплатила,удаленна заселилась,очень удобно,номер чистый уютный все необходимое есть,рядом супермаркет и центральный городской парк,очень хорошо что есть кухня,получается за эти день с кухней вне конкуренции.
Lex
Все круто!
Кирилл
Снимали номер на ночь, всё понравилось, чисто, тихо.
Есть электрочайник, но кофе/чая не было, в остальном всё ок)
Все отлично. Все удобства. Удобное заселение
Быстрое бронировае.
Чисто , уютно .
Хорошее чистое место со свежим ремонтом.
Отличная шумоизоляция.
Всё необходимое в номере есть .
Отлично отдохнули.
Удобное местоположение , приятное впечатление от администраторов
Всё красиво, вкусно пахнет!!!
Марина
Прекрасная квартира-студия! Чистая, уютная, теплая, что не мало важно и со стилем. Фото реальные. Район расположения отличный! Всем советую! Спасибо большое арендодателю за такой сервис! 💞
