Доброго всем дня! Для нас - это просто лучшее место на свете. Место силы. Приезжаем туда уже 4 года и планируем еще и еще приехать. Здесь нам рады все, от охранников на въезде, кошки Муси и уборщиц, до персонала в ресторане. 3 года приезжали в августе, потом август пропустили в 2024 году, решили съездить в другое место и сравнение, конечно, в пользу Заозерья. В этот раз были на все майские (несколько дней между праздниками вообще жили одни на всей территории). Домики чистые, ухоженные, нам всегда идут навстречу, когда мы заранее просим определенные домики (очень любим тишину и одиночество, и смотреть на воду). В этот раз приехали было холодно, но домик к нашему приезду прогрели и включили теплые полы. Были претензии по меню ресторана в 23 году (когда ездишь часто и меню не меняется, становится скучно, да и смены готовили неравномерно). Но в этом году нам с удовольствием рассказали, что у них новое меню, понравилось, мне очень понравился салат с редькой, приятно было встретить в меню сморчки, что-то показалось не очень, ну на вкус на цвет..... Единственное в первый день были большие компании и было немного ощущение, что мы как-то не нужны (очень долго ждали меню, очень долго ждали, когда примут заказ), но это единичный случай. Огромный + девочкам из клининг службы, нам приходится буквально уговаривать их не менять нам постоянно полотенца и постельное белье:)))))и не надраивать домик, а это их фирменное: "ну давайте хоть мусор вам вынесем...А водичка-кофа не нужны?" Ну а неприятные компании....да, случаются, это не вина отеля, они не могут делать гостям замечания, поэтому, например, на 9 мая пришлось в ресторане терпеть неадекватных матерящихся псковских гостей. Неприятно, но чаще всего потом такие компании уползают пить к себе в домики и остаток выходных ты их не видишь. И еще небольшой минус очень дорогой алкоголь в ресторане, бутылочку вина не возьмешь, но никто не мешает съездить в Пушкинские горы.
Еще хочу отметить адекватные цены на доп услуги (велосипеды, аэрохоккей, соляную пещеру и т.д.) И вкусные (хоть и дорогие) настойки.
А еще я заметила, что тут редкое место, где администрация действительно прислушивается к отзывам: помню были отзывы, что интернет плохой, в каждом доме появились роутеры (но мы привозим свой, так как мужу надо работать); жалобы на жару и появились кондиционеры; жалобы на меню - меню поменяли. Это место, где хозяева не просто стригут купоны от уже сделанного, но с душой подходят к этому месту. Спасибо всей команде!
ПыСы: поняли чего немного не хватает, какого-то полога на террасе или что-то типа, иногда хочется посидеть помечтать, но летом жарко, а весной (когда мы были) дождливо, так что иногда не хватает, сидим в домике и смотрим сквозь стекло....