Бронировала номер для родителей, накануне за день до заезда предупредила о времени заезда, что приедут в 21.00. В итоге, после долгой дороги прождали 20 минут на ресепшене, потому что там никого не было) девушка вышла даже не поздоровалась, так что сервис тут нулевой.. В номере просто ужасно холодно, 10 градусов, сказали включайте обогреватель грейте номер. Вопрос, если вас гости предупреждают о позднем времени заезда, почему нельзя подготовить прогреть номер? Сидели с 9 до 12 в куртках, ждали пока номер прогреется, в итоге пришлось лечь спать в куртках, так как холод ужасный был, обогреватель не грел вообще.
В номере даже тапочек не было, видимо для этого отеля не позволительная роскошь.
Утром на ресепшене так же никого не оказалось, пришлось искать администратора по всему отелю, в итоге нашли в кафе, с недовольным видом, типо что вы меня тревожите.
Были у вас в ночь с 25.09 на 26.09
Хотела чтобы родители после дороги отдохнули, а в итоге получили такое наплевательское на гостей отношение