Отзывы о Villa Montana Beach Resort
4.2
Агуадилья
Бассейн, spa и с релакс зоной
Тренажеры, тренажёрный зал и теннисный корт
Терраса, сад и площадка для пикника
45 фото
Выберите даты
4.2
34 отзыва
Gloria
Adrián
Не понравилось: Очень разочаровывающий опыт
Наше пребывание на вилле Монтанья закончилось очень неприятным опытом. За ночь мы получили многочисленные укусы и обнаружили в постели что-то похожее на клопов или какое-то насекомое. Мы прилагаем фотографии наших тел, покрытых укусами, в качестве доказательства того, что произошло.
Мы немедленно сообщаем о ситуации на стойке регистрации. Единственным ответом со стороны отеля была смена постельного белья. Не было ни надлежащего осмотра комнаты, ни каких-либо объяснений того, что произошло, ни какого-либо внимания или подробностей по отношению к нам.
Самым разочаровывающим было полное отсутствие заботы и контроля. После того, как мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, никто больше не спрашивал нас, как у нас дела и продолжалась ли ситуация. Кроме того, впоследствии мы отправили несколько писем в отель, чтобы объяснить, что произошло, и получить ответ, но также не получили никакого ответа.
Такая проблема напрямую влияет на отдых, гигиену и спокойствие гостей, и мы надеялись, что отель отнесется к ней гораздо серьезнее и профессиональнее.
Очень разочаровывающий опыт, не только из-за возможной проблемы с насекомыми в комнате, но особенно из-за отсутствия внимания, сочувствия и реакции со стороны Виллы Монтанья. К сожалению, мы не можем рекомендовать это заведение.
Комментарий: Клопы!!!
Комментарий: Клопы!!!
Это автоматический перевод
Gallagher
Myriam
thelmas380
Понравилось: Лучший выбор для тихого и уединенного курорта с частным пляжем. Приятно, что на территории отеля есть ресторан. Еда и напитки были великолепны. Персонал тоже был великолепен. Настоятельно рекомендую это место, особенно для первого посещения.
Комментарий: Первый опыт работы в сфере PR.
Комментарий: Первый опыт работы в сфере PR.
Это автоматический перевод
craigsR8879XF
Понравилось: Прекрасное расположение. Вдали от наиболее посещаемых туристами районов, на пляже тихо и спокойно. В ресторане отеля, расположенном прямо на берегу океана, подают отличные блюда и царит прекрасная атмосфера.
Комментарий: Спокойный пляжный отдых
Комментарий: Спокойный пляжный отдых
Это автоматический перевод
johnnasmith
Понравилось: Мы с мужем остановились в этом отеле и остались очень довольны. Отель был необычным и милым. На самом деле, здесь было тихо, что нечасто встретишь в Пиаре. В ресторане отличная кухня, и он идеально подходит для того, чтобы быстро дойти от пляжа до бара и выпить чего-нибудь. Мы выбрали самый маленький номер, но он был слишком мал для нас, поэтому в следующий раз мы возьмем номер побольше. Но все было чисто. Отель был в очень хорошем состоянии. Не могу дождаться, когда приеду сюда снова!
Комментарий: Необычный отель с отличным рестораном
Комментарий: Необычный отель с отличным рестораном
Это автоматический перевод
Ramon
Thejaviers11
Понравилось: Мы возлагали большие надежды на виллу Монтанья, учитывая ее расположение и цену, но, к сожалению, номер стал самым большим разочарованием в нашем пребывании. Номера казались устаревшими, им не хватало очарования, комфорта и располагающей тропической атмосферы, которые мы ожидали. Кровать выглядела очень старой, с заметно пожелтевшим слоем вспененного геля, что говорило о том, что ее давно пора было заменить. Простыни из полиэстера также казались неуместными на курорте такого уровня, а общий декор был минималистичным и не передавал подлинной, непринужденной атмосферы отдыха в Пуэрто-Рико, на которую мы надеялись.
Учитывая стоимость проживания, качество номеров не соответствовало ожиданиям, и цена за предоставленные услуги была завышена.
Удобства были приемлемыми, но на некоторые зоны стоило обратить внимание. Шезлонги сильно пострадали от солнца, и их следовало бы заменить. Пляж прекрасен, но из-за погодных условий купаться там порой небезопасно, поэтому мы решили посетить близлежащий пляж.
Еще одна область, которую можно было бы улучшить, - это качество обслуживания гостей. Обращаясь за помощью, мы часто связывались с представителями службы поддержки клиентов, расположенными за пределами Пуэрто-Рико. Несмотря на то, что обслуживание было вежливым, ему не хватало теплоты, связи с местными жителями и индивидуального подхода, которые можно было бы ожидать от места, гордящегося гостеприимством пуэрториканцев.
Изюминкой виллы Montaña, несомненно, был ресторан на территории отеля. Еда, напитки, подача и обслуживание были превосходными. Ресторан, конечно, стоит дороже, но качество полностью оправдывает затраты. В целом, ресторан обеспечил тот уровень впечатлений, который мы ожидали от курорта.
Подводя итог, можно сказать, что вилла Монтанья отличается прекрасной обстановкой и исключительным рестораном, но номера и некоторые детали курорта нуждаются в значительном улучшении, чтобы оправдать взимаемые цены.
Комментарий: Разочаровывающие номера, но отличный ресторан.
Комментарий: Разочаровывающие номера, но отличный ресторан.
Это автоматический перевод
marierZ3311VQ
Понравилось: Несмотря на спокойную и расслабляющую атмосферу, я был разочарован некоторыми аспектами своего пребывания. Бассейны явно нуждались в улучшении ухода, так как они были заполнены насекомыми и листьями. Когда мы попросили пляжные шезлонги и зонтики, их не оказалось в наличии, что было неприятно, учитывая тот тип услуг, которые должен предоставлять отель. Кроме того, на моей вилле не работал Wi-Fi.
В целом, я считаю, что в отеле завышены цены за уровень обслуживания и предоставляемые удобства. За такую цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания, наличия основных пляжных удобств и надежного Wi-Fi.
Комментарий: Завышенная цена за то, что Он предлагает
Комментарий: Завышенная цена за то, что Он предлагает
Это автоматический перевод
Rocio
Roldan
Понравилось: Ресторан и персонал
Комментарий: Хороший опыт!
Комментарий: Хороший опыт!
Это автоматический перевод
Roldan
Darien
María
Понравилось: Очень чистый, с отличным расположением и в очень хорошем состоянии
Комментарий: У нас был потрясающий отдых. Персонал предоставил нам бесплатное повышение класса обслуживания, и вилла была замечательной! Уборка номеров
Комментарий: У нас был потрясающий отдых. Персонал предоставил нам бесплатное повышение класса обслуживания, и вилла была замечательной! Уборка номеров
Это автоматический перевод
Mariangie
Понравилось: Место красивое, тихое и уединенное.
Не понравилось: Он выглядит так,как будто он банкрот, весь очень потрепанный и изношенный.никто не чувствует заботы о том, сколько это стоит.Низкий моральный дух заметен.Сады и окрестности, если они ухожены, но помещения изношены.
Комментарий: Разочарование
Не понравилось: Он выглядит так,как будто он банкрот, весь очень потрепанный и изношенный.никто не чувствует заботы о том, сколько это стоит.Низкий моральный дух заметен.Сады и окрестности, если они ухожены, но помещения изношены.
Комментарий: Разочарование
Это автоматический перевод
ANDY
Понравилось: Тихое место.
Не понравилось: Ванная комната была Moderna, а пол-уродливым и грязным.
Не понравилось: Ванная комната была Moderna, а пол-уродливым и грязным.
Это автоматический перевод
Jayson
Понравилось: Мне выделили “виллу”, расположенную довольно далеко от основных районов отеля. Когда я спросил об этом сотрудницу, она объяснила, что это тип номера, который обычно предоставляется при бронировании через Booking, и что бронирование, сделанное непосредственно в отеле, отличается.
Я не ожидал получить лучший номер или расположение в самом центре города, но я был разочарован тем, что впечатления и предоставленный номер сильно отличались от того, что я ожидал, основываясь на сделанном мной бронировании.
Комментарий: Мне выделили “виллу”, расположенную довольно далеко от основных районов отеля. Когда я спросил об этом сотрудницу, она
Комментарий: Мне выделили “виллу”, расположенную довольно далеко от основных районов отеля. Когда я спросил об этом сотрудницу, она
Это автоматический перевод
Carmen
Понравилось: Хороший район
Не понравилось: Не очень чистый номер. Потолочный вентилятор не выключается. Полы грязные.
Не понравилось: Не очень чистый номер. Потолочный вентилятор не выключается. Полы грязные.
Это автоматический перевод
MADELINE
Понравилось: бассейн грязный, требует ухода в комнате, балконы. За ту цену, которую я плачу за ночь, я не думаю, что она стоит и половины.
Это автоматический перевод
sheila
Понравилось: Местоположение
Не понравилось: В номере пахло плесенью, а пол был неубранный. От постели плохо пахло. В ресторане нет вегетарианских или веганских блюд, и вы не можете поменять тарелку.
Комментарий: За ту цену, которую я плачу, я оказался не таким, как ожидалось.
Не понравилось: В номере пахло плесенью, а пол был неубранный. От постели плохо пахло. В ресторане нет вегетарианских или веганских блюд, и вы не можете поменять тарелку.
Комментарий: За ту цену, которую я плачу, я оказался не таким, как ожидалось.
Это автоматический перевод
Maritza
Понравилось: Красота отеля, расположенного прямо напротив океана, ресторан Eclipse и внимание к деталям.
Это автоматический перевод
C7204AKdanielf
Понравилось: Мы были здесь много раз - это наш отдых, чтобы побыть друг с другом (я путешествую по работе и приезжаю домой на PR только раз в несколько месяцев). Это пребывание было особенно приятным.
Регистрация прошла быстро: профессионально и предупредительно. Номер (5143, забронируйте его, если сможете, - вилла с видом на сад), как всегда, был безупречным, с двумя отдельными балконами и полностью оборудованной кухней. А еда и обслуживание в Eclipse были безупречными.
Отдельное спасибо Марии, которая подавала нам ужин. Она немного новенькая, но предоставила нам лучшее обслуживание за последние годы. Мы бы вернулись, просто чтобы пообщаться с ней. То же самое касается официантки, которая, к счастью, несколько раз о нас заботилась (имя не помню).
Это замечательное место. Территория потрясающая, номера красивые, бассейн великолепный, с подогревом, закат на пляже в Eclipse захватывает дух, птицы и лошади, бродящие по территории курорта, доставляют удовольствие - это место идеально. Оставайтесь здесь, если сможете, и никуда больше не уходите.
Спасибо персоналу. Мы с нетерпением ждем возвращения.
Дэниел и Кэролайн
Комментарий: Идеальное место для отдыха
Комментарий: Идеальное место для отдыха
Это автоматический перевод
Guide307584
Понравилось: Этот курорт был исключительным местом для проведения моего медового месяца! Сотрудники стойки регистрации связались с нами еще до нашего приезда, предоставив подробную информацию и позволив задать любые вопросы, на которые они очень быстро ответили! Они также смогли помочь нам с незначительными изменениями, касающимися номеров. Вилла, на которой мы жили, была расположена в отличном месте, прямо у бассейна, в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Вилла была светлой и просторной, с удобным выходом во внутренний дворик, где мы могли наслаждаться ранним утром, наблюдая за птицами. Персонал всегда приводил курорт в порядок и поддерживал его в первозданном виде. Внутри виллы было достаточно места для нас двоих, с достаточным количеством розеток и всего остального, что необходимо! Уборка была быстрой и производилась очень хорошо, чтобы обеспечить чистоту на вилле, когда бы мы ни попросили. В тренажерном зале курортного отеля было все необходимое для хорошей тренировки. Зона бассейна была красивой и уединенной, с удобными шезлонгами вокруг бассейна, который был очень чистым и с идеальной температурой воды. Пляж немного неровный для купания, но не волнуйтесь, в пределах 10 минут езды от курорта есть несколько пляжей, которые можно посетить, что превращает прогулку по ним в увлекательное приключение. Несмотря на то, что вода на пляже довольно бурная, это отличное место, чтобы просто расслабиться в одном из шезлонгов и насладиться шумом разбивающихся о берег волн, который может снять стресс. Ресторан Eclipse, который находится на курорте, просто феноменален: каждое блюдо готовится идеально! Цены приемлемые, учитывая качество и мастерство приготовления блюд, а также вид на океан во время трапезы. Кроме того, если вам повезет, вы сможете увидеть игуан, обитающих в окрестностях курорта! С нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова в будущем!!
Комментарий: Незабываемый медовый месяц
Комментарий: Незабываемый медовый месяц
Это автоматический перевод
801mirandaw
Понравилось: Я возлагала большие надежды на этот курорт. В целом, у нас с мужем были довольно неприятные впечатления во время медового месяца на вилле Монтанья.
Плюсы:
- Это прекрасный отель
-Еда в ресторане была просто фантастической
Аферы:
- Во время нашего пребывания на курорте была свадьба на 80 человек, и было ясно, что курорт не может удовлетворить основные потребности других гостей.
- На всем курорте и в ресторане практически не было администрации или кого-либо ответственного.
- Обслуживание в баре было ужасающим. Ожидая, пока нам приготовят номер, мы просидели в баре 45 минут, прежде чем бармен нас заметил и предложил выпить. Гости на свадьбе заняли большую часть бара/бассейна. То же самое и на следующий день... 30 минут на то, чтобы заказать напитки. Никаких извинений за ожидание и очень грубый персонал бара.
- Наш номер не был готов, когда мы приехали, и нам сказали, что нам позвонят, когда он будет готов. Никто не позвонил, и когда мы через полтора часа обратились на стойку регистрации, оказалось, что все было готово уже давно.
-Заселившись в наш номер, мы обнаружили, что ключи от номера сотрудника просто висят в нашей двери.
- Два таракана в нашем номере при входе, после того как его “только что убрали”
- Мусор на полу в ванной и душе
- В нашем душе не было надлежащего слива, поэтому каждый душ был покрыт 5-дюймовым слоем воды. Когда я написала об этом на ресепшн, ответа не получила. Одна из дверей душа также была сломана.
На то, чтобы взять еще один рулон туалетной бумаги, ушло два часа. Пришлось обратиться лично, и только тогда ее быстро доставили.
- По всему курорту был разбросан мусор, оставленный другими гостями, в том числе грязные полотенца, обувь, вейпы и т.д., которые просто покрывали те немногие кабинки для переодевания / шезлонги у бассейна, которые там были. Однажды это было в 6 часов вечера, и все еще было там в 10 утра на следующее утро. Никто не следит за чистотой даже в местах общего пользования.
- Однажды вечером нам чуть не отказали в ужине в ресторане, потому что мы не заказали столик заранее. Это единственное место, где можно поесть на территории отеля, и там никогда не упоминалось о необходимости бронирования. Хозяин был груб, а затем к нам подошел официант и сказал, что они могут сразу же нас рассадить.
В целом, это была просто проблема за проблемой и очень плохое обслуживание. Я бы не вернулся. Найдите свой рай в другом месте, потому что это не тот “роскошный отдых”, за который вы платите.
Комментарий: Разочаровывающий опыт
Комментарий: Разочаровывающий опыт
Это автоматический перевод
