Натали 3^*

И снова мы здесь. Все классно.

Снова были в Натали. Ездим 15+лет. Все как всегда очень хорошо. Любим семейную камерную атмосферу. Из минусов: смутил завтрак только с 8ми (в 8 уже хотелось уехать). К сожалению, не работал хамам в СПА-центре.

Плюсы: удачное местоположение, приятные женщины на ресепшн. Просторный номер с высоким потолком. Удобный санузел. Широкая для 1-местного номера кровать. Минусы: облупленная мебель, очень старый неопрятного вида ковролин. Есть чайник, но нет питьевой воды и чая. В 19.15 в кафе отказались принять заказ - кухня не работает, хотя написано, что кафе до 23.00. Завтрак - мучное и жареное. Никаких фруктов, овощей или творога. Все терпимо, конечно, но не за такие деньги.

Мне понравился отель

Останавливаливались не первый раз, ожидания оправдались. Персонал внимателен к гостям. Локация: все в близости от парков и дворцов, кафе и рестораны все в пешей доступности.

Гостиница, где остановилось время в начале 2000-х годов и по интерьеру, и по завтраку, и по качеству обслуживания. Изначальная идея комплекса со СПА услугами отличная, тем более в таком удобном туристическом месте, но всё это требует правильного поддержания. Печально, тем более что в этой гостинице периодически останавливаюсь с 2007 года. Время менять привычки…

Гостиница отлично расположена, вежливый персонал, приятные интерьеры, есть спа-центр. Правда не все номера, как оказалось, одинаково комфортны. Номер 2.3 оказался очень шумным. Стены как будто картонные, слышны даже просто разговоры в соседнем номере. Кровать прямо возле двери, открывания-закрывания соседних дверей очень слышны. В предыдущий визит останавливались в другом номере, там было очень комфортно и приятно. Надеемся в следующий раз повезёт с размещением. В Пушкин планирует вернуться ещё.

Что понравилось: Удачное месторасположение гостиницы. Хорошие номера. Что не понравилось: Компетентность персонала на ресепшене. Очень долгое ожидание при заселении, при условии, что в межсезонье количество гостей не велико.Любые просьбы ускорить процесс - игнорируются администраторами.

Думаю, эти фотографии, скажут всё о гостинице.

Что понравилось: Расположение отеля.Уютный номер.Хороший завтрак Комментарий: Взяли оплату 20 рублей за лист бумаги,на котором был распечатан счет за проживание.Вроде мелочь,а как говорится «осадочек остался».Считаю,что за отчетные документы пребывания в отеле,посетители не должны оплачивать стоимость бумаги.

чай в спа зоне можно было бы бесплатно сделать

Отличная гостиница,персонал вежливый и отзывчивый. Завтраки вкусные и сытные. Спа,боулинг супер

Хороший отель, вежливый персонал, чистенько-аккуратненько) Номера уютные, завтраки плотные и вкусные)) Бассейн и спа(хамам, финская сауна и травяная баня) выше всяких похвал. Приедем еще, спасибо)

Мы проделали немалый путь — ехали с другого конца города, предвкушая весёлый вечер с друзьями в вашем боулинге. Торопились, ловили каждый светофор, чтобы не опоздать к забронированному времени… И что в итоге? У порога нас встретила ледяная фраза: «Боулинг не работает — перебои со светом». Я спросил, почему никто не предупредил нас заранее — ведь это элементарное уважение к клиентам! В ответ — равнодушное пожатие плечами: «Это не моя смена, а почему предыдущая сотрудница не сообщила — я не знаю». Просто великолепно. Время потрачено, настроение испорчено, а в ответ — пустота и формальное отстранение от ответственности. Крайне разочарованы.

Отличный персонал. Все очень доброжелательные,спасибо

Мы ездим с детьми периодически в эту гостиницу на 2-3 дня с 2018 года. Прекрасное месторасположение в исторической части Пушкина, вечером проводим время в спа, в боулинге. Есть детская комната, теперь дети большие, а раньше обязательно там проводили время. Интерьеры в стиле 90х, мне это нравится. Номера достаточно большие, во всяком случае те, в которых мы жили. Завтрак простой, но вполне сытный. Очень приятный и отзывчивый персонал, почти домашняя атмосфера.

Бронировали номер для 2 взрослых с ребенком 9 лет на две ночи (пятница–суббота). Выбрали вариант со спа за дополнительную плату (дороже на 2000 ₽ по сравнению с обычным номером). К сожалению, впечатление от пребывания оказалось неоднозначным. 
После бронирования я позвонила в отель уточнить прошла ли бронь и нужно ли заранее записываться в спа. На ресепшене заверили, что запись не требуется, и назвали время сеанса — 20:00. Однако 13.03 при заселении выяснилось, что в отеле нашу бронь почему-то оформили на 14.03 (хотя мы бронировали проживание именно с 13-го числа). При этом номер на 13.03 был свободен. Мы спросили, можем ли заехать раньше. Номер был доступен, но для троих гостей он не был подготовлен: не хватало полотенец и халата. На просьбу предоставить их прямо сейчас сотрудница ресепшена (Анна) ответила отказом, сославшись на то, что горничная уже ушла, и предложила приехать на следующий день. После нашего уточнения необходимые вещи все-таки нашли, но сам процесс оформления занял очень много времени. 
Вечером 13.03 мы спустились в спа и узнали, что он уже 4 дня находится на ремонте. Из всего комплекса работали только бассейн и одна сауна. При этом вариант номера со спа был оплачен нами как действующий. Вода в бассейне имела резкий неприятный запах, напоминающий болотный. О том, что спа частично закрыт, нас не предупредили ни при бронировании, ни при заселении, ни по телефону. 
На следующий день (14.03) при выезде мы спросили у администратора Анны, почему нас не проинформировали о ремонте спа, который длился 4 дня. Она ответила, что узнала об этом только сегодня. На предложение сделать скидку, так как по факту мы переплатили за неработающую услугу, последовал отказ. Дополнительный момент: в номере не было стандартного одноразового набора (зубная щетка). Подруга попросила ее — щетку принесли, но при выезде Анна сообщила, что мы должны дополнительно 50 ₽. 
Хорошее расположение не компенсирует отсутствие информирования гостей о реальном состоянии спа и невнимательное отношение при заселении. Особенно хочется отметить недопустимый уровень сервиса со стороны администратора Анны: отказ помочь гостям с базовыми вещами («это не моя обязанность»), фраза «приезжайте завтра» вместо решения проблемы, сокрытие информации о ремонте спа и мелочная дополнительная плата за зубную щетку. Такие работники убивают репутацию отеля. Сожалею о переплате за услугу, которая фактически не была оказана.

Понравилось.

В гостинице Натали есть чудо детская комната,в которой работает чудо женщина,которая как мне кажется занимается не тем делом,работать с детьми и раздражаться от этого ,это сильно)))) На праздник заказывали все из кафе этой гостиницы,ну мало того что со столов не убирали ничего,делала это сама,ну и чек потом приятно удивил(муж пошел оплачивать,а я уже проверила все дома),первое что удивило,тк кофе заказывала я всем гостям(предварительно записав в телефон и поднялась сама в это кафе,а не официант пришел) то в чеке был плюс один американо,потом там оказалась плюс два сока…и самое главное плюс 10 процентов за работа официанта))))о которой никто не говорил Любая работа должна оплачиваться,сама работала в общепите 12 лет,на разных позициях,но это просто какой-то совок…остались как будто в 2000х годах

С 2008 года переодически останавливаемся в этой гостинице, бывали в других и есть с чем сравнить. Абсолютное соответствие цены и качества! Все нравиться! В СПА зоне отлично расслабишься после суетного дня, в номерах чисто, завтраки нормальные! За изысками в ресторан 😁 они не далеко расположены. Благодарим весь персонал, нам все нравиться, приедем еще и не раз! Желаем вам успехов и процветания!

Все норм ))

Поиграли в боулинг, всё работает. Была только наша компания, не пользуется место популярностью. Цены очень приемлемые. Боулинг работает до 20.00, хочется чуть подольше. Но понятное дело тут и отель, поэтому постояльцам хочется отдохнуть. Вкусные снеки, принесли всё горяченькое (сырные палочки, картофель-фри, нагетсы👌), немного неудобно, что надо заказ сделать у ресепшн.