Атмосфера не дружелюбная, всем пофиг на клиентов. Начнем с того, что я с маленьким ребенком приехала в незнакомое мне место и просто спросила где ресепшен, на что мне портье 23.12.2025 г дежуривший нахамил и наорал на меня. Потом я поднялась в номер и оказалось, что мой ключ не работает, горничная открыла мне дверь, я позвонила портье, но в ответ услышала: "Не мои проблемы, спускайтесь сами!" потом были проблемы с горячей водой, ее просто не было и вот опять на все звонки ответ: " Не наши проблемы". Спасибо нашелся один слесарь, который пришел и все сделал и объяснил. В номере грязь, номер не был подготовлен к заезду, мы жили на 7 этаже 703 номер, просто ужас, даже горничная сказала: " Зачем Вы сюда заселяетесь, мы еще не убрали здесь?🤦 " Искать горничную бесполезно. Средства гигиены выпрашивала.
После жалобы сдвинулось чуть с мертвой точки, но не сильно. Хотя бы убрали пару раз при мне, как на показ протерли тряпкой пол и вынесли мусор и все, за 10 дней. Я сама брала в тележке моющее и мыла пол и сантехнику. Коврик прикроватный я все таки отдала горничной, нам его с балкона постелили в комнате, он грязный и весь в пыли. Коврик в ванной словно с улицы принесли, еще и с грибком и плесенью, паутина, пыль и следы на зеркалах и дверях неясного происхождения тоже не очень то приятны, но никого не волнуют, главное для горничных- это количество полотенец.
Что касается питания, то здесь меня убило то, что каждый день мне приходилось говорить по сто раз на что у ребенка аллергия, врач написал номер диеты, указал что диета с индивидуальными ограничениями и все равно ей приносили то что ей нельзя, кричали на нас, в результате ребенок стал отказываться от посещения столовой. Не дают кипяченую воду- это прям уже слишком. Пришлось жаловаться аж три раза, после чего дошло, что ребенку 4 лет не нужно давать жареное и перченное, а так же продукты, на которые у ребёнка аллергия, но все равно казусов было немало и все это крайне сложно и неприятно.
В отношении медицины вопросов нет, лишь некоторые медсестры позволяют себе чуть больше, например указать на то, что Вы опаздываете, хотя Вы пришли в свое время, например в галокамере мы пришли к 13.00 30.12.2025 года и не нашли наши костюмы, медсестра или санитарка посчитали, что мы не придем и унесли их, при входе отчитали нас, что мы опаздываем, короче довели меня до слез в мой же день рождения, мне было очень неприятно при всех это слушать, искать костюм, которого нет и пытаться собрать расстроенного ребенка и себя, хотелось просто уйти.
Из плюсов:очень выручала детская комната и педагоги в ней- настоящее чудо! Спасибо им и низкий поклон.
Девочки в ванном отделении сами звонили и приглашали на процедуры с пониманием относились, когда шла с ребенком.
Спасибо работнику столовой Татьяне Валерьевне Вартанян- единственный человек, который заинтересован в своей работе, дай Бог Вам здоровья.
Спасибо нашему врачу- Мартиросян, и человек хороший и врач от Бога.
Не советую данный санаторий, исходя из увиденного мной, услышанного от остальных. Персонал не обучен и не заинтересован в том, чтобы Вам было хорошо. Отдохнуть там явно не получится.