Затерянный Рай у Машука 4^*

Сервис чрезвычайно плохой, и это, к сожалению, сказывается на всем отпуске. Если не хотите лишних проблем, лучше не заказывать у отеля никаких дополнительный услуг: спа, медицинские и тд. Жить можно, расположение отеля красивое, но не более того. В некоторых зонах идет ремонт, в номерах, даже дорогих, могут быть недоделки.

Отдыхали в отеле в мае 2024. Все очень понравилось. Отличный сервис, прекрасные завтраки, ежедневная уборка, шикарная зона СПА с теплым бассейном, сауной и хамамом, вежливый и доброжелательный персонал, прекрасное местоположение (в лесном массиве), также можно пройти курс лечения санаторно-курортного типа, с обследованием, и взятием анализов на месте. Были в разных регионах России, а в это место прямо влюбилась. Рекомендую всем кто намерен получить качественный отдых с отличным сервисом.

Отель хороший, персонал приветливый. Были в номере Делюкс. Шикарный номер, шикарный вид из окна. Всё замечательно, на любые просьбы персонал тут же реагировал и решали проблемы. Завтраки отличные. СПА, бассейн, всё устраивало. Каждый день убирали, постель, полотенца, всё чистое, без нареканий. Территории вокруг: тихо, живописно, птицы поют. Как в раю. Прям всё прекрасно. Только один маленький нюанс- в номере муравьи! Ну блин, такой шикарный номер. Ну как так. Вот если убрать этот недочёт отель будет идеальный.

Отель расположен в лесном массиве у подножия горы Машук. Место тихое. Жили в номере эконом-класса в отдельном коттедже. В номере есть всё, что нужно: фен, халаты, тапочки, чайник, посуда, мини-бар, шампунь и прочие гигиенические предметы. В коридоре есть гладильная доска с утюгом. В главном корпусе можно попить минеральную воду. Мусор убирали и меняли полотенца каждый день. В номере тепло, хорошее постельное белье, удобные матрасы, мебель новая. Завтрак шведский стол: каши, сыр, мясная нарезка, овощи, фрукты, кофемашина. В отеле есть СПА, но мы не пользовались. Посещение СПА-зоны входит в стоимость номера, но только для гостей основного корпуса (для гостей коттеджей за отдельную плату около 1500 р. за взрослого). Для тех, кто любит много ходить и просыпаться под пение птиц в лесу место идеальное!

Отдыхали семьей, нам очень понравилось

Проживали с девушкой в номере в коттедже, куда отопление доходит с трудом, обогреватель не справлялся, спали под двумя одеялами полностью в одежде. Вымерзли жутко, из оплаченных двоих суток пробыли там только сутки. В ванной плесень, единственная розетка в ванной сломана, вода еле теплая, руки помыть под ней можно, но никак не стоять под это струёй. Дверь входная жутко скрипит, из-за ночных похождений соседей без конца просыпались, еще с вечера в коридор из какого-то номера поставили грязную посуду с остатками еды, к утру ее никто не забрал, запах стоял отвратительный. Чайные пары в номере грязные, ладно пыль, но жёлтые липкие пятна непонятно чего вызывают вопросы. Вай фай ужасный, постоянно теряется соединение, думали, что проблема только в моем телефоне, но интернет с трудом работал и на двух других, и на ноутбуке. Своих денег однозначно чудо отдых в этих коттеджах не стоит, все старое, потрёпанное, по ощущениям мебель в номере старше постояльцев. Если хотите испортить себе отдых - добро пожаловать в коттеджи этого отеля.

Новый отель с прекрасным ремонтом и вкусными завтраками. Стильные,продуманные номера. Шикарный ресторан на последнем этаже.Но далеко не спа отель. В бассейне как килька в бочке,не то что плавать,стоять не возможно было. Еще и сотрудник отеля добила,что мы "ОБЯЗАНЫ" были взять полотенца из номера🙈Вы серьезно?!😅Спа отель за такую стоимость не может выдать полотенце в бассейне? Мы должны потом с мокрыми полотенцами идти в номер и опять вытираться ими после душа? С ресепшена всех убрать и поставить обходительный персонал,так как портят лицо отеля. 👌Место шикарное,есть парковка для авто. Но с таким отношением,больше не остановилась бы,если была бы в Пятегорске

Проживал с 15 по 19 февраля 2024 года. К зданиям, наполнению номеров, завтракам нет вопросов. Сложности состояли в том, что местами территория отеля обледенела и я несколько раз чуть не упал, передвигаясь из коттеджа на завтрак и обратно. Не знаю, кто отвечает за пути подъезда к отелю, но в одну из ночей мне пришлось выталкивать на выезде из отеля машину, потому что было скользко. А утром таксист меня по той же причине вывез не с первого раза- не мог подняться на горку. Даже если за окружающую отель территорию отвечает муниципалитет, хорошо бы руководству отеля отреагировать. А если сам отель, то само собой.

Все очень хорошо. Персонал очень приветливый. Номер чистый и удобный. Ресторан с приятными ценами, вкусной кухней и прекрасным видом на город с девятого этажа!!!

Прекрасный современный отель с отличным сервисом. Жили в номере стандарт (не основной корпус), номер просторный, с хорошим ремонтом. Когда в номере идеально белые халат и полотенца - для меня это показатель высокого уровня отеля. Отдельная благодарность за завтраки - разнообразные, вкусные, на любой вкус. Территория отеля тоже уютная и чистая. Идеальный вариант по соотношению цены и качества. Для себя определилась - в следующую поездку в Пятигорск другие отели даже рассматривать не буду.

Новый отель, вкусные завтраки, приятный spa

Номер делюкс в основном корпусе. Номер большой, светлый, убрались хорошо, подготовили заранее. Подушки отвратительные, шумоизоляция средненькая В Пятигорске много клопов, при заселении лазили по окнам, убирали их. Похоже, горничная убирала с открытой балконной дверью. Завтраки скудные, все время холодные. Помещение для завтраков какой-то треш, мебель старая, шатается. Декор как будто с чьих-то дач насобирали. На спа ходили утром, до завтрака. Хамам холодный, сауна еле еле. Бассейн хороший. Полотенца не раздают, нужно брать свое Из неожиданного- на -1 этаже у выхода нашелся маленький бювет с минеральной водой

Да в целом всё ок, смутило только вот что: дико неудобная форма унитаза в апартах, думаю кто снимал апарты тот поймёт. Ну и пастель чистая/стиранная и всё такое, но следы старых пятен, не очень радуют. Но и чужие волосы в постели, такое себе. А ну и завтраки скудные чуть, а в остальном всё хорошо

приятный отель - из недостатков, в большом номере не все окна открываются и нет сеток на окнах - проветрить проблемматично

Кайф гостиница но ценник космос

Хороший отель, сервис, спа. Бассейн не очень чистый, но в целом все отлично. Рекомендую.

Отличный отель, очень интересное оборудование для экспресс диагностики состояния здоровья. Хороший СПА. Вкусный ресторан

Бассейн наверное никогда не чистят и не меняют воду, плавающая шерсть не вдохновляет на плавание

Шикарное место 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Буду в Пятигорске , обязательно выберу это место

Отдыхали в отеле неделю в начале июня. Расположение отличное в лесопарковой зоне, вечером было куда сходить прогуляться(свежий воздух, птицы, лисы пробегали). Жили в коттедже, не шик, но чисто, есть все необходимое, в жару, было очень комфортно, даже не включая кондиционер. Уборка каждый день со сменой полотенцев. Коттедж на 4 комнаты, все тихо, спокойно. Персонал вежливый, ненавязчивый, достаточно тактичный. Завтраки отличные, сытные, вкусные, с хорошим выбором блюд(овощи, фрукты, ягоды, орехи, сладости, соки и тд). Ресторан на 9 этаже неплох(но вкус блюд зависит от повара, борщи в 2 разных дня абсолютно разные : вкусно и невкусно, также и по др блюдам). Ценник адекватный. Официанты старательные, но особенно хочу отметить Кирилла, настоящий профессионал своего официантского дела))). Из минусов: не понравилась территория отеля, маленький неуютный дворик, где идет стройка. Также грязный бассейн. В целом отель неплохой, правда, до 4 еще нужно подтянуться. Сам Пятигорск не понравился, больше бы сюда не хотела приехать.

Шикарный отель

В этот отель я приезжаю с давних времен, когда ещё были только коттеджи. И тогда мне он нравился, и сейчас) Место, куда хочется возвращаться вновь, и вновь. Чистота, белоснежное белье и безумно вкусные завтраки.Большое спасибо, что становитесь все лучше! Очень бы хотелось видеть доброжелательных администраторов на ресепшене, из трех смен лишь одна девушка была прекрасной, пусть все будут добрыми, для отдыхающих это очень важно) выражаю огромную благодарность собственнику! Так вырости-это нелегкий труд! Я в вас верила с самого начала!

3 дня были в раю😄

Вкусная кухня, отличный бассейн, быстрое и отличное обслуживание, отличные номера в гостинице, вежливый персонал

Прекрасное обслуживание, великолепная еда. Хычины выше всех похвал