Отзывы о Затерянный Рай у Машука 

Недавно останавливалась в вашем отеле и осталась в полном восторге! Очень приятные впечатления остались после пребывания. Вежливый и заботливый персонал, который всегда готов помочь и ответить на любые вопросы. Номера просторные и уютные, идеально подходят для комфортного отдыха. СПА - супер!! Юлии огромное спасибо за талан и подход к клиенту. Особенно хочется отметить вкусные завтраки — утро начиналось с отличного настроения и заряда энергии. Большое спасибо за гостеприимство и высокий уровень сервиса! Обязательно вернусь снова! P.S. Испорченное впечатление о сервисе в Пятигорске из-за Итальянских терм ваш отель полностью компенсировал. Улетаем в Сибирь довольные, с намерением вернуться в июне. Обязательно, если будем в Пятигорске, выберем ваш отель!

Отличный отель. Шикарное размещение возле места дуэли Лермонтова, вид из окна прям на гору Бештау. Очень дружелюбный персонал. Медицинские и спа услуги просто шикарные. Отличное место, чтобы поправить здоровье или просто отдохнуть. Обязательно вернемся еще раз!

Мы - не искушенные турецким сервисом туристы, раньше всегда снимали квартиры, а тут захотелось именно в хорошей гостинице пожить. Впечатления после поездки: замечательный отель, расположен в живописном месте, вышел на улицу и практически сразу можно гулять по лесу. Супер! Номер чистый, комфортный, есть все необходимое. Бассейн, сауна, хаммам и завтрак тоже все 5 баллов, а вот чекап организма оценить не успели. Тут надо задержаться на подольше, чем 2 суток

Отличный отель по расположению и номерному фонду, прекрасный ресторан на верху, всё прекрасно было бы, если бы не очень приветливый персонал и просто отвратительный холодный завтрак. Были два дня, завтрак стабильно на 3 -, надо подтянуть. Ну и при выезде уже вслед вишенка на торте, дешёвый развод на 150 р за якобы съеденные фисташки из мини бара, который мы даже не знали где находиться. Если с завтраком ещё можно прикрыть один глаз, то за фисташки прямо стыдно должно быть.

Прекрасный отель! Место чудесное, лес, парк рядом, воздух замечательный! От аэропорта Мин. Вод ехать очень удобно и близко, персонал отеля очень доброжелательный, отдыхали здесь семьей с маленьким ребёнком - не испытали ни малейшего дискомфорта. Номера просторные и с отличным ремонтом, кухня очень вкусная, порции большие, завтрак достойный , своя охраняемая парковка- супер!!!! Отличная зона СПА- тёплый бассейн, ребёнку было комфортно. Рекомендую однозначно! Ещё раз спасибо сотрудникам за отличный сервис и ответственное отношение к гостям! Обязательно к вам вернёмся!!!

Отель расположен в лесном массиве у подножия горы Машук. Номер мы снимали в коттедже. На территории есть теплый бассейн, можно поплавать в любое время, днем позагорать на лежаках. Персонал приветливый, уборка номера каждый день. На территории чисто, красиво. Завтрак шведский стол, разнообразное меню, еда очень вкусная. В отеле есть спа зона, тренажерный зал. Можно заказать разные медицинские услуги. Рядом находятся местные достопримечательности, есть где погулять. Нам понравилось.

Новый отель, чистые номера, прекрасный вид. Но есть и минусы, бассейн грязный, прям мутный, похоже он совсем не фильтруется. Завтраки проходят в подвале, без окон, в окружении чучел животных. У вас же крутой бар на 9 этаже, почему же там не сделать завтраки? И еще реклама, баннеры буквально везде, на парковке, возле лифта на этажах и даже в номере, зачем??? Много вопросов, мало ответов. Несмотря на минусы, отель действительно стоит своего внимания, надеюсь все минусы исправят и мы приедем сюда снова.

В целом очень хороший современный отель. Расположен в прекрасной парковой зоне за городом, всё есть, что нужно. Бассейн с шезлонгами на улице, тренажёрный зал, бювет со славяновской минеральной водой, вкусные завтраки, обследование организма на аппарате и консультация терапевта - всё это входит в стоимость проживания. А лечение, массажи, отдых в зоне СПА за дополнительную плату. Прекрасный вид на гору Бештау с террасы ресторана на 9 этаже. Однако при бронировании на семью из 4-х человек (2 взрослых и 2 детей 9 лет) сайт предложил 2 номера по 2 человека. Когда мы стали заселяться, увидели, что можно было бы прекрасно разместиться в одном улучшенном стандарте вчетвером, не переплачивая за второй номер, т.к. улучшенный стандарт двухкомнатный, с двуспальной кроватью и раскладным диваном. Но сайт такого варианта не предусматривает. Отменить оплату и заселение вл второй номер нельзя. В улучшенном стандарте (корпус 6, номер 1) не работал змеевик-сушилка и слив, стояла вода после душа. Администраторы ресепшн, как в глухом телефоне, передали сведения не о том номере. Пока сама не нашла сантехника на территории отеля, ремонтировать никто не пришёл. Что-то исправляли, но всё так и осталось,. Слив и змеевик до нашего отъезда были так же неисправны.

Отель новый, все в современном стиле, окна в пол, вид из окон на горы- красота, хаммам, сауна, 2 бассейна- все входит в стоимость, завтрак разнообразный, всего много- каждый день что-то новое- разнообразие фруктов, сладкого, напитков. Но есть но- мини бар в стоимость не включен, на ресепшен не предупредили. При выезде все считают, проверяют!

Отдыхали в июне 2024 года. Впечатление осталось очень хорошим! Наш номер был в одном из коттеджей. Всё необходимое для отдыха- присутствовало. Завтраки, шведский стол, нас устраивали, правда, можно было бы добавить в меню и первые блюда, т.е. супы и побольше горячих блюд! Из "минусов" - на матрасы необходимо класть наматрасники, тогда и спать будет не жестко! А в общем- всё было даже очень хорошо!

Потрясающее место в лесу, роскошное здание и номера с открытыми балконами и видом сразу на две горы. Идеальная тишина, только птицы поют. Номера очень просторные и обставлены со вкусом, огромная душевая, отличное постельное белье, есть рум-сервис. Если выезжаете до завтрака, с собой соберут ланч-бокс. Есть бассейн, спа-процедуры и медицина. А главное, прекрасный сервис, очень внимательный персонал, который работает на совесть. И к тому же это просто очень красиво!

Отличный чистый новый отель со спа зоной. Все понравилось, всем рекомендую. Вкусные разнообразные завтраки, красивая ухоженная территория, месторасположение для тех кто хочет отдохнуть от городской суеты, и тем не менее оставаться в городе. Ресторан это отдельная история- великолепный вид с террасы на горы, город и вкусная кухня достойна самой высокой оценки.

Отдыхали в отеле в мае 2024. Все очень понравилось. Отличный сервис, прекрасные завтраки, ежедневная уборка, шикарная зона СПА с теплым бассейном, сауной и хамамом, вежливый и доброжелательный персонал, прекрасное местоположение (в лесном массиве), также можно пройти курс лечения санаторно-курортного типа, с обследованием, и взятием анализов на месте. Были в разных регионах России, а в это место прямо влюбилась. Рекомендую всем кто намерен получить качественный отдых с отличным сервисом.

Отель хороший, персонал приветливый. Были в номере Делюкс. Шикарный номер, шикарный вид из окна. Всё замечательно, на любые просьбы персонал тут же реагировал и решали проблемы. Завтраки отличные. СПА, бассейн, всё устраивало. Каждый день убирали, постель, полотенца, всё чистое, без нареканий. Территории вокруг: тихо, живописно, птицы поют. Как в раю. Прям всё прекрасно. Только один маленький нюанс- в номере муравьи! Ну блин, такой шикарный номер. Ну как так. Вот если убрать этот недочёт отель будет идеальный.

Отель расположен в лесном массиве у подножия горы Машук. Место тихое. Жили в номере эконом-класса в отдельном коттедже. В номере есть всё, что нужно: фен, халаты, тапочки, чайник, посуда, мини-бар, шампунь и прочие гигиенические предметы. В коридоре есть гладильная доска с утюгом. В главном корпусе можно попить минеральную воду. Мусор убирали и меняли полотенца каждый день. В номере тепло, хорошее постельное белье, удобные матрасы, мебель новая. Завтрак шведский стол: каши, сыр, мясная нарезка, овощи, фрукты, кофемашина. В отеле есть СПА, но мы не пользовались. Посещение СПА-зоны входит в стоимость номера, но только для гостей основного корпуса (для гостей коттеджей за отдельную плату около 1500 р. за взрослого). Для тех, кто любит много ходить и просыпаться под пение птиц в лесу место идеальное!

Отдыхали семьей, нам очень понравилось

Проживали с девушкой в номере в коттедже, куда отопление доходит с трудом, обогреватель не справлялся, спали под двумя одеялами полностью в одежде. Вымерзли жутко, из оплаченных двоих суток пробыли там только сутки. В ванной плесень, единственная розетка в ванной сломана, вода еле теплая, руки помыть под ней можно, но никак не стоять под это струёй. Дверь входная жутко скрипит, из-за ночных похождений соседей без конца просыпались, еще с вечера в коридор из какого-то номера поставили грязную посуду с остатками еды, к утру ее никто не забрал, запах стоял отвратительный. Чайные пары в номере грязные, ладно пыль, но жёлтые липкие пятна непонятно чего вызывают вопросы. Вай фай ужасный, постоянно теряется соединение, думали, что проблема только в моем телефоне, но интернет с трудом работал и на двух других, и на ноутбуке. Своих денег однозначно чудо отдых в этих коттеджах не стоит, все старое, потрёпанное, по ощущениям мебель в номере старше постояльцев. Если хотите испортить себе отдых - добро пожаловать в коттеджи этого отеля.

Новый отель с прекрасным ремонтом и вкусными завтраками. Стильные,продуманные номера. Шикарный ресторан на последнем этаже.Но далеко не спа отель. В бассейне как килька в бочке,не то что плавать,стоять не возможно было. Еще и сотрудник отеля добила,что мы "ОБЯЗАНЫ" были взять полотенца из номера🙈Вы серьезно?!😅Спа отель за такую стоимость не может выдать полотенце в бассейне? Мы должны потом с мокрыми полотенцами идти в номер и опять вытираться ими после душа? С ресепшена всех убрать и поставить обходительный персонал,так как портят лицо отеля. 👌Место шикарное,есть парковка для авто. Но с таким отношением,больше не остановилась бы,если была бы в Пятегорске

Проживал с 15 по 19 февраля 2024 года. К зданиям, наполнению номеров, завтракам нет вопросов. Сложности состояли в том, что местами территория отеля обледенела и я несколько раз чуть не упал, передвигаясь из коттеджа на завтрак и обратно. Не знаю, кто отвечает за пути подъезда к отелю, но в одну из ночей мне пришлось выталкивать на выезде из отеля машину, потому что было скользко. А утром таксист меня по той же причине вывез не с первого раза- не мог подняться на горку. Даже если за окружающую отель территорию отвечает муниципалитет, хорошо бы руководству отеля отреагировать. А если сам отель, то само собой.

Все очень хорошо. Персонал очень приветливый. Номер чистый и удобный. Ресторан с приятными ценами, вкусной кухней и прекрасным видом на город с девятого этажа!!!

Прекрасный современный отель с отличным сервисом. Жили в номере стандарт (не основной корпус), номер просторный, с хорошим ремонтом. Когда в номере идеально белые халат и полотенца - для меня это показатель высокого уровня отеля. Отдельная благодарность за завтраки - разнообразные, вкусные, на любой вкус. Территория отеля тоже уютная и чистая. Идеальный вариант по соотношению цены и качества. Для себя определилась - в следующую поездку в Пятигорск другие отели даже рассматривать не буду.

Новый отель, вкусные завтраки, приятный spa

Номер делюкс в основном корпусе. Номер большой, светлый, убрались хорошо, подготовили заранее. Подушки отвратительные, шумоизоляция средненькая В Пятигорске много клопов, при заселении лазили по окнам, убирали их. Похоже, горничная убирала с открытой балконной дверью. Завтраки скудные, все время холодные. Помещение для завтраков какой-то треш, мебель старая, шатается. Декор как будто с чьих-то дач насобирали. На спа ходили утром, до завтрака. Хамам холодный, сауна еле еле. Бассейн хороший. Полотенца не раздают, нужно брать свое Из неожиданного- на -1 этаже у выхода нашелся маленький бювет с минеральной водой

Да в целом всё ок, смутило только вот что: дико неудобная форма унитаза в апартах, думаю кто снимал апарты тот поймёт. Ну и пастель чистая/стиранная и всё такое, но следы старых пятен, не очень радуют. Но и чужие волосы в постели, такое себе. А ну и завтраки скудные чуть, а в остальном всё хорошо

приятный отель - из недостатков, в большом номере не все окна открываются и нет сеток на окнах - проветрить проблемматично