Отзывы о Затерянный Рай у Машука 4

Отель расположен в лесном массиве у подножия горы Машук. Место тихое. Жили в номере эконом-класса в отдельном коттедже. В номере есть всё, что нужно: фен, халаты, тапочки, чайник, посуда, мини-бар, шампунь и прочие гигиенические предметы. В коридоре есть гладильная доска с утюгом. В главном корпусе можно попить минеральную воду. Мусор убирали и меняли полотенца каждый день. В номере тепло, хорошее постельное белье, удобные матрасы, мебель новая. Завтрак шведский стол: каши, сыр, мясная нарезка, овощи, фрукты, кофемашина. В отеле есть СПА, но мы не пользовались. Посещение СПА-зоны входит в стоимость номера, но только для гостей основного корпуса (для гостей коттеджей за отдельную плату около 1500 р. за взрослого). Для тех, кто любит много ходить и просыпаться под пение птиц в лесу место идеальное!

Отдыхали семьей, нам очень понравилось

Проживали с девушкой в номере в коттедже, куда отопление доходит с трудом, обогреватель не справлялся, спали под двумя одеялами полностью в одежде. Вымерзли жутко, из оплаченных двоих суток пробыли там только сутки. В ванной плесень, единственная розетка в ванной сломана, вода еле теплая, руки помыть под ней можно, но никак не стоять под это струёй. Дверь входная жутко скрипит, из-за ночных похождений соседей без конца просыпались, еще с вечера в коридор из какого-то номера поставили грязную посуду с остатками еды, к утру ее никто не забрал, запах стоял отвратительный. Чайные пары в номере грязные, ладно пыль, но жёлтые липкие пятна непонятно чего вызывают вопросы. Вай фай ужасный, постоянно теряется соединение, думали, что проблема только в моем телефоне, но интернет с трудом работал и на двух других, и на ноутбуке. Своих денег однозначно чудо отдых в этих коттеджах не стоит, все старое, потрёпанное, по ощущениям мебель в номере старше постояльцев. Если хотите испортить себе отдых - добро пожаловать в коттеджи этого отеля.

Новый отель с прекрасным ремонтом и вкусными завтраками. Стильные,продуманные номера. Шикарный ресторан на последнем этаже.Но далеко не спа отель. В бассейне как килька в бочке,не то что плавать,стоять не возможно было. Еще и сотрудник отеля добила,что мы "ОБЯЗАНЫ" были взять полотенца из номера🙈Вы серьезно?!😅Спа отель за такую стоимость не может выдать полотенце в бассейне? Мы должны потом с мокрыми полотенцами идти в номер и опять вытираться ими после душа? С ресепшена всех убрать и поставить обходительный персонал,так как портят лицо отеля. 👌Место шикарное,есть парковка для авто. Но с таким отношением,больше не остановилась бы,если была бы в Пятегорске

Проживал с 15 по 19 февраля 2024 года. К зданиям, наполнению номеров, завтракам нет вопросов. Сложности состояли в том, что местами территория отеля обледенела и я несколько раз чуть не упал, передвигаясь из коттеджа на завтрак и обратно. Не знаю, кто отвечает за пути подъезда к отелю, но в одну из ночей мне пришлось выталкивать на выезде из отеля машину, потому что было скользко. А утром таксист меня по той же причине вывез не с первого раза- не мог подняться на горку. Даже если за окружающую отель территорию отвечает муниципалитет, хорошо бы руководству отеля отреагировать. А если сам отель, то само собой.

Все очень хорошо. Персонал очень приветливый. Номер чистый и удобный. Ресторан с приятными ценами, вкусной кухней и прекрасным видом на город с девятого этажа!!!

Прекрасный современный отель с отличным сервисом. Жили в номере стандарт (не основной корпус), номер просторный, с хорошим ремонтом. Когда в номере идеально белые халат и полотенца - для меня это показатель высокого уровня отеля. Отдельная благодарность за завтраки - разнообразные, вкусные, на любой вкус. Территория отеля тоже уютная и чистая. Идеальный вариант по соотношению цены и качества. Для себя определилась - в следующую поездку в Пятигорск другие отели даже рассматривать не буду.

Новый отель, вкусные завтраки, приятный spa

Номер делюкс в основном корпусе. Номер большой, светлый, убрались хорошо, подготовили заранее. Подушки отвратительные, шумоизоляция средненькая В Пятигорске много клопов, при заселении лазили по окнам, убирали их. Похоже, горничная убирала с открытой балконной дверью. Завтраки скудные, все время холодные. Помещение для завтраков какой-то треш, мебель старая, шатается. Декор как будто с чьих-то дач насобирали. На спа ходили утром, до завтрака. Хамам холодный, сауна еле еле. Бассейн хороший. Полотенца не раздают, нужно брать свое Из неожиданного- на -1 этаже у выхода нашелся маленький бювет с минеральной водой

Да в целом всё ок, смутило только вот что: дико неудобная форма унитаза в апартах, думаю кто снимал апарты тот поймёт. Ну и пастель чистая/стиранная и всё такое, но следы старых пятен, не очень радуют. Но и чужие волосы в постели, такое себе. А ну и завтраки скудные чуть, а в остальном всё хорошо

приятный отель - из недостатков, в большом номере не все окна открываются и нет сеток на окнах - проветрить проблемматично

Отличное местоо, очень понравилось все, жили в домиках не в основм корпусе, но и это был плюс, завтраки просто шикарные на любой вкус, всегда все доносят , свежифрукты все время, отель находится в очень живописном месте!! Удоьно все

Все очень понравилось. Обслуживание. Чистота. Завтрак. Все на высшем уровне.

Отдыхали в отеле с 10 по 17 мая Очень хорошее впечатление осталось! Отель находится в лесу, пение птиц это особый релакс для меня. Жили в коттедже возле бассейна, в номере очень чисто, уборка проводилась каждый день, полотенца меняли, постельное белье меняли, воду в бутылках приносили, чай и кофе даже были. Бонусом были махровые халаты, особенно приятно. Завтраки замечательные, разнообразие фруктов, клубника была каждый день почти! Овощи и мясо, вкусный ароматный кофе. Если рано уезжали нам давали ланч-боксы с собой. Есть ресторан на 9 этаже с живописным видом на горы, где вкусно готовят. Порции очень большие. Процедуры даже прошли медицинские на 1 этаже, массаж, грязелечение, физиопроцедуры. Есть не большой спортзал, где можно заниматься. Большое спасибо персоналу за такой теплый прием! Не смотря на дождливую погоду все было СУПЕР! Вернуться очень хочется!

Классное местечко, лайк)))

Все хорошо было в целом .

Супер отель. Все новое, качественное. Номер был уютным. Завтрак вкусным и сытным. Что не понравилось- это огромное количество людей в спа. Но это были праздничные дни и отель был полон.

Вцелом понравилось. Место тихое вдали от суеты. Красивые виды. В номере чисто и уютно. Вкусная еда в ресторане. Вполне нормальные завтраки. Не понравилось само помещение, где подают завтраки (тесно, душновато, чучела животных над столами, поставишь еду на стол, рядом с едой персонал распыляет спрей, чтоб протереть стол, как будто попадаешь в другой отель похуже).

В этом шикарном месте, в ресторане на 9м этаже, с видом на Пятигорск, мы с другом обсудили нашу поездку в Гималаи, чтобы взойти на Эверест. Было круто!

Большие молодцы все очень понравилось, ребенку даже кашу на воде сделали

Добрый день! Пишу данный отзыв с целью предостеречь людей ,которые хотят остановится в данном месте-ни в коем случае не выбирать данный «отель». Выбиралось данное место по указанным описаниям на официальном сайте «отеля» , в перечень которого входили и спа и спорт зал ,и бассейн и сервис отеля 4* звезд за не совсем маленькие деньги. В итоге ,что мы получили : НИЧЕГО. Заявленное место не подходит по стандартам отеля и 2* звезд. 1. Сервис отеля крайне ужасен ,весь обслуживающий персонал абсолютно не знает понятия «сервис и комфорт гостей» . На просьбу «принести кофе в номер» ,девушка из ресепшен ответила что это возможно только в 12 часов дня. При бронировании мы просили заранее предоставить в наш номер детскую кроватку и номер с видом на гору Машук, на что нам ответили что ваш номер будет выходить на гору Бештау ,а детскую кровать и вовсе не поставили при заезде:)а вид из балкона и вовсе выходил на стоянку:) В коридорах слышны громкие разговоры и бранная речь обслуживающего персонала ,которые даже не стеснялись вести себя так «культурно» при гостях . Указанные услуги на сайте отеля ( спа ,бассейн ,спорт зал ) -это лишь жалкая пародия оздоровительных медицинских услуг . В санаториях услуги получше ваших . 2. За чистоту отеля должен быть вообще отдельный отзыв :) Несколько раз просилось тщательно убираться в номерах ( все дверные проемы и ОКНА в многослойной пыли ,видимо , с даты открытия этого места генеральная уборка так и не производилась). Ремонт «отеля» самый дешевый , безвкусный, не имеющий никакого стиля. Обращаю именно на это внимание ,так как выбирался «отель» с целью отдохнуть и получить удовольствие, а не напряжение от данного места . Если бы «отель» указал свою реальную звездность ,то и у посетителей не было бы определенных требований . 3. Еда и шведский стол- это хуже ,чем еда в столовой). Никакой стерильности и чистоты ,на протяжении 8 дней еда была одна и та же))) Менялось только расположение блюд) 4. Хотелось бы узнать по каким критериям этот хостел входит в рейтинг «топ 100 лучших мест по Росси» и УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА К ЯНДЕКС -ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ДАННОГО МЕСТА И КАК МИНИМУМ СНЯТЬ 3*.НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. А владельцам отеля советую тщательно присмотреться к людям , которых вы берете на работу и по каким критериям вы их вообще берете . Эти люди и показывают ваше лицо и отношение к вашему бизнесу.

Отличное место. Все чисто и хорошо, отличный спа, все понравилость

Прекрасное место в парковой зоне, дружелюбный персонал Жили в домике (не в основном корпусе), номер удивил- ошибка строителей при установке двери в ванную не даёт ей закрываться, приятного мало Прекрасное СПА, а еда в ресторане не впечатлила Открытый бассейн пока в стадии строительства

Отличный отель. Рекомендую. Очень чистый номер, вкусный завтрак, вежливые администраторы. Понравилось всё. Особенно местоположение. Вечером можно сходить в ресторан на 9 этаже. Вид потрясающий. Это отель, куда хочется ещё вернуться.

Отель отличный, замечательные номера, всё, что заявлено в номере-присутствует. Немного слабовата работа администрации (скорее управления), присутствует путаница. Мы брали три номера, хотели быть рядом, но все три были в разных местах. Два удалось объединить в одном коттедже. Очень доброжелательный персонал, ответят на все вопросы и помогут, чем смогут. Ну и о плохом: ресторан - это ужас, очень долго ждали, принесли все холодное, а хинкали вообще принесли с сырым мясом. Официанты бегают, но все как-то бесполезно, даже жалко их. Блюда принесли, приборы - нет, холодное блюдо приносят, его возвращают греть и т.д. Мы просто отказались от этого ресторана, а отель однозначно рекомендую!